Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für eine private Krankenversicherung ab 14.09.2026
Nuremberg, Bavaria, Germany · Hybrid
Entry level
Deine Aufgaben Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Versichertenanfragen für eine private Krankenversicherung aus dem süddeutschen Raum. Deine Aufgaben drehen sich rund um die folgenden Them…
Skills: Customer Communication, Empathy, Teamwork, Problem Solving, Responsibility
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für eine private Krankenversicherung ab 14.09.2026
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time, Part-time
professional certificate
Flexible working hours, Fair pay, Teambuilding and events, Flat hierarchies, 30 days of vacation, Home office option
Posted 1d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Handle incoming telephone inquiries for private health insurance, focusing on contract services, policy changes, and termination periods. Provide technical information, update customer data, and support the use of the SDK app.
Requirements
Requires a commercial or health-related vocational qualification or relevant experience in private/statutory health insurance customer service. Must be proficient in German and experienced with various IT systems and tools.
Full job description
Deine Aufgaben
Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Versichertenanfragen für eine private Krankenversicherung aus dem süddeutschen Raum.
Deine Aufgaben drehen sich rund um die folgenden Themenbereiche aus dem Bereich Vertragsservice:
Auskünfte zu einfachen Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen,
fachliche Auskünfte mit Bezug auf Schreiben oder Aktionen,
Aufnahme von komplexen Sachverhalten
Änderung von Adressdaten sowie Erfassung von SEPA-Änderungen,
Erstellung einfacher Bescheinigungen,
Veranlassung von Besuchsaufträgen an den Außendienst,
Versand von Vertragsunterlagen.
Unterstützung bei der Bedienung der SDK-App
Unsere Arbeitszeiten in diesem Projekt sind Montag bis Freitag von 07.30 bis 17.30 Uhr. Nach einer gewissen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit für 2-3 Tage in der Woche aus dem HomeOffice zu arbeiten. Diese Position kann in Vollzeit oder in Teilzeit (Schichten im Wechsel auch bis 17:30 Uhr) besetzt werden.
Dein Profil
Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:
Spaß am Umgang mit Kunden
Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
Persönliche Affinität zum Thema Nachhaltigkeit
Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen
Hohe Lösungs- und Zielorientierung
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Eigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:
Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gesundheitsnahen Bereich und/oder einschlägige Berufserfahrung in der PKV/GKV, z.B. im Kundenservice für eine private oder gesetzliche Versicherung
Erfahrung im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen und Tools/ IT-Werkzeugen, idealerweise auch in der Großrechner-Umgebung
Deutsch fließend in Wort und Schrift
Warum wir?
Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:
Flexible Arbeitszeiten Auch wenn zu den Servicezeiten immer jemand da sein muss - wir achten mit dir gemeinsam darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.
Faire Bezahlung Völlig klar, dass am Ende des Monats auch der Kontostand stimmen muss. Dafür setzen wir uns jeden Tag ein!
Partnerschaftlicher Umgang Wir vertrauen dir. Das ist anders als die gewohnte engmaschige Callcenter-Führung. Wir sind sicher, dass davon am Ende jeder profitiert.
Sinnvolle Arbeit Gemeinsam mit dir machen wir uns Gedanken, was "Sinn" bei der Arbeit bedeutet. Und dann setzen wir das um. So einfach ist das.
Teambuilding & Events Keine Ahnung, was der Kollege nebenan in seiner Freizeit macht? Dann wird es Zeit, das einmal herauszufinden!
Flache Hierarchien Hast du eine Frage oder einen Wunsch? Wir haben jederzeit ein offenes Ohr und keine 20 Führungsebenen dazwischen.
30 Urlaubstage & HomeOffice-Regelung Uns ist klar: Urlaub nimmt jeder nur ungern, weil er dann nicht zur Arbeit darf. Das musst du 6 Wochen pro Jahr aushalten... Außerdem kannst du an bis zu drei Tagen pro Woche aus dem HomeOffice arbeiten.
Spannende Projekte Klar, Kaffee for free ist wichtig. Aber die Zeit dazwischen auch. Deswegen gibt es bei uns interessante Inhalte, bei denen es nicht langweilig wird.
Work - Life - Balance Jede Überstunde, die du machst, kannst du auch wieder abfeiern. Und wenn es im Projekt möglich ist, können wir gerne über die Arbeit vom Homeoffice aus sprechen.
Schönes Arbeitsumfeld Die alte Weisheit - oft genug verbringt man auf der Arbeit mehr Zeit als mit der eigenen Familie. Dann soll es dort auch schön sein! Dem werden wir z.B. mit nagelneuen Möbeln, einer gemütlichen Bistroküche, elektrisch höhenverstellbaren Tischen, kabellosen Headsets und einem Kicker gerecht. Und wir haben einen Flamingo!
Kostenlose Getränke & Müsli-Bar Viel sprechen heißt viel Trinken. Jedenfalls bei uns. Nur dass unser Kaffee jedem gleich gut schmeckt, können wir nicht garantieren. Tee und Wasser gibt es natürlich auch. Außerdem ist Montags immer Müsli-Monday mit leckeren Bio-Müsli-Sorten.
Mitbestimmung Gemeinsam können wir viel erreichen. Deine Ideen und Vorschläge rund um Projekte, Prozesse, Abläufe und Büroalltag sind willkommen und werden ernst genommen!
Benefits: Corporate Benefits und Dienstrad Bei Corporate Benefits gibt es attraktive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte bei mehr als 800 namenhaften Anbietern. Jeden Monat neu - für Jeden etwas dabei. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich ein Dienstrad zu leasen.
Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket/Deutschlandticket Unser Standort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Bus, Tram und U-Bahn bringen dich zu uns! Außerdem bezuschussen wir dein Job- bzw. Deutschland-Ticket zu 55%.
Haben wir ein Match?
Lust auf andere Leute Die Arbeit mit anderen Menschen lässt sich bei uns nicht vermeiden. Findest du gut? Dann ist das der erste Haken auf der Checkliste!
Leidenschaft ...für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen!
Kommunikationsstark Du redest gerne und kommst trotzdem auf den Punkt? Wir brauchen nicht nur das, sondern auch ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Beim Rest helfen wir!
About us
Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.
Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter www.verbaneum.de
Related keywords
Private Health InsuranceCustomer SupportInboundContract ManagementHealth InsuranceCustomer CareMainframeSEPASDK AppB2CB2BContact Center
Wir wollen der nachhaltigste Dienstleister im Customer Care-Umfeld werden!
Industry
Outsourcing and Offshoring Consulting
Company size
201-500 employees
Founded
2020
Headquarters
Nürnberg
LinkedIn followers
1,542
Wir sind ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.
Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen.
Angefangen beim guten Umgang mit den Kollegen, die mit Ihren Kunden im täglichen Kontakt sind. Aber auch der Anspruch, langfristig mit Ihnen als Auftraggeber zu arbeiten, Sparsamkeit beim Verbrauch von Ressourcen und regionale Bezugsquellen sind für uns ein großes Thema. Daher sind wir ein klimaneutrales Unternehmen.
Offices: Forchheimer Str. 8, Nürnberg, 90425, DE
OutboundInboundBackofficeServiceConsultingCustomer Careand ProzessoptimierungAdviceConsultingCall Center
Wir wollen der nachhaltigste Dienstleister im Customer Care-Umfeld werden!
Industry
Outsourcing and Offshoring Consulting
Company size
201-500 employees
Founded
2020
Headquarters
Nürnberg
LinkedIn followers
1,542
Wir sind ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.
Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen.
Angefangen beim guten Umgang mit den Kollegen, die mit Ihren Kunden im täglichen Kontakt sind. Aber auch der Anspruch, langfristig mit Ihnen als Auftraggeber zu arbeiten, Sparsamkeit beim Verbrauch von Ressourcen und regionale Bezugsquellen sind für uns ein großes Thema. Daher sind wir ein klimaneutrales Unternehmen.
Offices: Forchheimer Str. 8, Nürnberg, 90425, DE
OutboundInboundBackofficeServiceConsultingCustomer Careand ProzessoptimierungAdviceConsultingCall Center
