Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour renforcer notre équipe de réception d’appels. Votre mission consiste à : Répondre avec professionnalisme aux r…
Skills: Customer service, Call handling, Conflict resolution, Data entry, Communication
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous recrutons un(e) Superviseur(se) pour encadrer et coordonner une équipe opérationnelle. Le rôle vise à garantir la qualité du service, l'atteinte des objectifs de performance et la bonne applica…
Skills: Team Management, Performance Monitoring, KPI Management, Operational Planning, Reporting
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Vous souhaitez faire carrière et grandir au sein d'un organisme stable et structuré ? Alors si vous êtes une personne investie et enthousiaste, venez rejoindre la famille TERSEA pour nous accompagne…
Skills: Customer Relationship Management, French Fluency, CRM Software, Call Handling, Customer Support
Beauvais, Hauts-de-France, France · On-site
Votre mission Au sein de notre équipe informatique, vous êtes garant du bon fonctionnement des infrastructures techniques et des services généraux. Vous assurez l'installation, la maintenance et l'évolution des équipemen…
Skills: Windows Server, Linux, Windows 10, Microsoft 365, VMware ESXi
Beauvais, Hauts-de-France, France · On-site
Dans le cadre d'un nouveau projet pour un acteur prestigieux dans le domaine du sport, nous recrutons des téléconseiller H/F pour rejoindre nos équipes. Votre mission principale est d'enchanter et de fidéliser nos client…
Skills: Interpersonal Communication, Digital Communication, Customer Service, Customer Satisfaction, IT Agility
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un·e Chargé·e moyens généraux pour rejoindre notre équipe. Le poste assure le bon fonctionnement des locaux, la gestion des prestations et des fo…
Skills: Supplier Management, Contract Negotiation, Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, Inventory Management
Pertuis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Conseillers Clients à distance H/F pour rejoindre notre équipe basée sur le site Pertuis. Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité, au sei…
Skills: Communication Skills, Computer Literacy, Customer Service, Active Listening, Teamwork
Dakar, Dakar Region, Senegal · On-site
Descriptif de poste : Nous recherchons un·e Conseiller·ère client en réception d'appels pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion des contacts entrants. Ce poste est central pour offrir une expérience client de qual…
Skills: Customer Relationship Management, Call Handling, French Fluency, Active Listening, Empathy
Fez, Fez-Meknes, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en acquisition pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérie…
Skills: Customer Relationship Management, Sales Techniques, Negotiation, Persuasion, French Fluency
Fez, Fez-Meknes, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en acquisition pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérie…
Skills: Customer Relationship Management, Sales Techniques, Negotiation, Persuasion, French Fluency
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Notre FAI s'engage à offrir une expérience internet et digitale incomparable à nos clients. Animés par l'innovation et la satisfaction client, nous recherchons des talents commerciaux passionnés pou…
Skills: Sales Techniques, Negotiation, Active Listening, Persuasion, CRM Tools
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Pour l'un de nos grands clients en assurance automobile, nous recrutons des gestionnaires en sinistre automobile expérimentés. Votre mission consiste à : Enregistrer les déclarations de sinistres de…
Skills: Claims Management, Customer Relationship Management, Negotiation, French Language Proficiency, Sales Techniques
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche de formateur(rice), vous prenez en charge la préparation, l'animation et l'évaluation des actions de formation destinées aux collaborateurs internes et, le cas échéant, au…
Skills: Pedagogical Design, Training Animation, Training Evaluation, LMS, Customer Relationship Management
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Au sein de notre département Qualité & Sécurité de l'information, nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner la mise en œuvre et l'amélioration continue du système de management de la qualité…
Skills: Information Security, Quality Management, ISO 27001, ISO 9001, GDPR
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en acquisition pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérie…
Skills: Customer Relationship Management, Sales Techniques, Negotiation, Persuasion, French Fluency
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous recherchons un(e) formateur·rice (Formateur - H/F) pour renforcer notre équipe formation au sein du centre de relation client. Vous aurez pour mission de concevoir et d'animer des actions de fo…
Skills: Pedagogy, Instructional Design, Customer Relationship Management, CRM Tools, Training Animation
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco · On-site
Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité en assurant le trait…
Skills: Customer Relationship Management, Inbound Call Handling, French Language Proficiency, Problem Solving, Customer Support
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves handling customer inquiries and complaints professionally while ensuring high levels of satisfaction and retention. You will also be responsible for tracking order statuses and updating internal customer databases accurately.
Candidates should possess strong communication skills in French and be comfortable using computer systems and communication tools. Previous experience in a call center or customer service environment is considered an asset.
Descriptif de poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour renforcer notre équipe de réception d’appels.
Votre mission consiste à :
Répondre avec professionnalisme aux réclamations des clients
Traiter les demandes relatives aux commandes non livrées, retardées ou incomplètes
Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes
Profil recherché :
Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et animé(e) par le sens du service
Vous aimez conseiller, convaincre et trouver des solutions
Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils de communication
Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit
Une première expérience en centre d’appels ou service client est un atout
Avantages :
Une rémunération attractive (4500 fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Horaires :
Du lundi au dimanche en rotation - 2 jours off
La convergence des intelligences
Tersea est le premier opérateur de centre de contact qui propose une solution originale et innovante et qui met tout son savoir faire à disposition de ses clients. Nous pouvons: Accompagner nos clients en prenant en charge une de ses activités (Externalisation ), Mettre à disposition nos formateurs pour améliorer la performance de ses équipes (Formation) Et enfin, nos consultants peuvent aider nos clients dans les projets complexes qui nécessitent un savoir faire pointu dans le domaine des centres d’appels (Consulting)
Offices: 22 Rue Boissy d'Anglas, Paris, 75008, FR · 36 Avenue Salvador Allende, Beauvais, 60000, FR · 95-97 Bd Abdelmoumen, Casablanca, 20100, MA · Dakar, SN · Fès, MA
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