Hà Nội, Vietnam · On-site
Mục tiêu Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm: - Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng Cao cấp được giao theo quy định đối với phân cấp PCRM của Trung tâm Khách hàng Cao cấp trong từng thời kỳ, cung cấp cho khách hàng …
Skills: Relationship Management, Financial Consulting, Wealth Management, Portfolio Management, Financial Analysis
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
Job Purpose 'Responsible for providing the best financial security and protection options to Customers using Insurance products and increasing the strong connection between Customers and Techcombank Key Accountabilities …
Skills: Insurance Consulting, Financial Planning, Customer Relationship Management, Sales, Claims Processing
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose - The job holder is responsible for providing the best financial protection and safety solutions to customers using insurance products and increasing the strong bond between customers and Techcombank Key Acco…
Skills: Insurance Consulting, Sales, Customer Relationship Management, Financial Planning, Claims Processing
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose The Job Holder: - Own complex quality engineering assignments and deliver reliable test outcomes under tight timelines. Combine testing expertise with business analysis to improve requirement quality, test co…
Skills: Quality Engineering, Manual Testing, Automated Testing, API Testing, Performance Testing
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose 'Holds a specialized role in handling complex insurance policy transactions, providing interdepartmental consultation, and contributing to process standardization. This position plays a key part in system imp…
Skills: Life Insurance Operations, Policy Servicing, Process Improvement, Quality Assurance, Risk Management
Hà Nội, Vietnam · On-site
Mục tiêu Sở hữu thiết kế kỹ thuật, lựa chọn giải pháp công nghệ và bắt tay vào phát triển để đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế. Tham gia xây dựng kiến trúc hệ thống, xây dựng và đảm bảo các tiêu chuẩn kiến trúc phù …
Skills: Solution Architecture, Technical Design, System Integration, Software Design, Technology Evaluation
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose The job owns the technical design, selects technology solutions and hands on development to meet actual business needs. Participating in the construction of system architecture, building and ensuring architec…
Skills: Solution Architecture, Technical Design, System Integration, Software Design Practices, Technology Roadmap Evaluation
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
$10000k–$12000k/mo
Mục tiêu Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/websi…
Skills: Customer Service, Problem Solving, Communication Skills, Telesales, Complaint Handling
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
Job Purpose The job holder responsible for receive, guide and resolve customer requests/reflections/complaints related to individual products/services via phone/email/website in line with the bank's general strategic ori…
Skills: Customer Service, Complaint Resolution, Financial Product Advisory, Call Center Operations, Banking Operations
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
Job Purpose - The job holder advises and provides business with insights from massive amounts of structured and unstructured potential data to help shape or meet specific business objectives. - The job holder will build …
Skills: Machine Learning, Deep Learning, Recommendation Engines, Statistical Analysis, Data Mining
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose As Expert, HR Business Partner, Ensure that all HR policies, processes, and programs are implemented accurately within the assigned unit; provide direct support to line managers on daily HR matters; and maint…
Skills: HR Business Partnering, Full-cycle Recruitment, Performance Management, Employee Relations, HRIS
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
Job Purpose The incumbent is responsible for establishing, maintaining, and developing client relationships, identifying client needs, and delivering financial solutions and banking services to enterprises within the ass…
Skills: Corporate Relationship Management, Financial Advisory, Portfolio Management, Debt Quality Control, Client Acquisition
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose The Senior Officer, IT Operations is responsible for daily operating IT infrastructure/applications/services, ensuring all services meet SLAs committed to business; deploying and integrating infrastructure sy…
Skills: IT Infrastructure Operations, L2/L3 Support, Database Tuning, System Monitoring, Network Maintenance
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose - Perform the work of the Accountant in accordance with the assigned functions, responsibilities and powers. - Master accounting profession, accounting policies, closely coordinating with members of functiona…
Skills: Accounting, Taxation, Financial Reporting, Audit Coordination, Budget Monitoring
Ho Chi Minh City, Vietnam · On-site
Job Purpose The incumbent is responsible for establishing, maintaining, and developing client relationships, identifying client needs, and delivering financial solutions and banking services to enterprises within the ass…
Skills: Relationship Management, Financial Advisory, Corporate Banking, Portfolio Management, Debt Quality Control
Hà Nội, Vietnam · On-site
Job Purpose 'The job holder is reponsible for implementing Overall Development Plan (ODP - including Capability construct and Learning roadmap); identify capability development needs, design và develop capability develop…
Skills: Capability Development, Learning Roadmap Design, Training Delivery, Sales Force Development, 70-20-10 Learning Model
Hải Phòng, Vietnam · On-site
Job Purpose The incumbent is responsible for establishing, maintaining, and developing client relationships, identifying client needs, and delivering financial solutions and banking services to enterprises within the ass…
Skills: Corporate Relationship Management, Financial Advisory, Client Acquisition, Portfolio Management, Debt Quality Control
Hải Phòng, Vietnam · On-site
Mục tiêu Người đảm nhận vị trí thiết lập quan hệ, chăm sóc, duy trì, phát triển Khách hàng và nhận biết nhu cầu Khách hàng và cung cấp các giải pháp tài chính, dịch vụ ngân hàng cho các Doanh nghiệp theo LVKT được phân c…
Skills: Corporate Relationship Management, Financial Consulting, Credit Quality Control, Business Development, Financial Planning
Hà Nội, Vietnam · On-site
Trách nhiệm chính (1) Phát triển phần mềm - Xây dựng giao diện và giao diện người dùng cho các nền tảng kỹ thuật số của ngân hàng, đảm bảo giao diện kỹ thuật số liền mạch theo quan điểm của khách hàng. - Chịu trách nhiệm…
Skills: AngularJS, HTML, CSS, JavaScript, AJAX
Ba Ria-Vung Tau, Vietnam · On-site
Mục tiêu Làm việc tại Techcombank Chi nhánh Vũng Tàu. Người đảm nhận vị trí thực hiện hoạt động vận hành tiếp qũy, các dịch vụ kho quỹ cho các đơn vị SnD và tiếp quỹ máy ATM theo yêu cầu, chức năng nhiệm vụ quy định. Trá…
Skills: Cash Management, Vault Operations, ATM/CRM Maintenance, Compliance, Risk Management
Hà Nội, Vietnam • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage a portfolio of high-net-worth clients by providing personalized financial consulting and investment solutions to grow asset value. Ensure excellent customer experience while adhering to operational compliance, risk management, and internal banking regulations.
Requires a university degree in Economics, Finance, or related fields, with a preference for CFA, CPA, or ACCA certifications. Candidates must have at least 12 years of experience in sales or management for high-net-worth segments within finance, banking, or luxury sectors.
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
- Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng Cao cấp được giao theo quy định đối với phân cấp PCRM của Trung tâm Khách hàng Cao cấp trong từng thời kỳ, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và Dịch vụ Khách hàng Cao cấp
- Thực hiện các hoạt động tư vấn tài chính cá nhân trên danh mục KH để phát triển giá trị & thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh
- Xây dựng và duy trì bền vững mối quan hệ với các khách hàng trong danh mục dựa trên việc mang lại thành công tài chính cho khách hàng.
1. KHÁCH HÀNG: CUNG CẤP GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
- Khai thác và am hiểu toàn bộ thông tin của Khách hàng về nhân khẩu học, tài chính, tài sản, thói quen, sở thích.. của khách hàng.
- Phân tích các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng, các chỉ số tài chính để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng, hiểu được khẩu vị rủi ro/ mục tiêu của khách hàng để từ đó nhận diện nhu cầu của Khách hàng, tư vấn các sản phẩm/ sản phẩm đầu tư liên quan nhằm gia tăng tài sản và lợi ích cho khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc, am hiểu sâu sắc 100% danh mục khách hàng cao cấp được giao, đánh giá được hiệu quả khai thác danh mục khách hàng.
- Phát hiện ra các nhu cầu phức tạp của khách hàng cao cấp và giàu có, thiết kế gói giải pháp để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đó.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ Danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
2. DỊCH VỤ: CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC
- Chủ động nhận diện, tiếp nhận & thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận liên quan, xử lý theo SLA để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Chủ động/ liên tục cập nhật và quảng bá tới khách hàng các tính năng mới, lợi ích mới của SPDV khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế; các sản phẩm, dịch vụ mới dành cho khách hàng Cao cấp.
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
- Cam kết và xử lý mọi tình huống/ phàn nàn phát sinh từ khách hàng một cách phù hợp/ hiệu quả và đúng hạn. Cập nhật/ báo cáo tới Giám đốc Trung tâm Khách hàng Cao cấp để xử lý khi cần thiết.
- Luôn đưa đến Khách hàng trải nghiệm xuất sắc nhất và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng Cao cấp
3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH & QUẢN LÝ RỦI RO
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng (Amlock, KYC, SA, giao dịch đáng ngờ…) cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí và các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh mục khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận/ đơn vị trong chi nhánh & nội bộ Techcombank đảm bảo thực hiện giao dịch và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng & triệt để
4. NHÂN SỰ: PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
- Quản lý việc triển khai kế hoạch cá nhân (PDP) để nâng cao hiệu quả công việc và phục vụ cho việc phát triển bản thân.
- Tuân thủ các chương trình đào tạo, tập huấn theo yêu cầu của TCB.
- Có trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới của bộ phận về quy trình/sản phẩm và nghiệp vụ
- Đóng góp vào các hoạt động xây dựng & phát triển văn hóa tổ chức.
- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác & tinh thần sẵn sàng đón nhận thay đổi
- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội
- Xây dựng văn hóa gắn kết, khuyến khích đồng nghiệp đạt được thành công
- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức của Techcombank và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần của 5 giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của TCB, thể hiện DNA của Techcomer
5. QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ: QUẢN LÝ KẾ HOẠCH & KẾT QUẢ KINH DOANH
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh & phát triển khách hàng, thực hiện bán tăng/ bán chéo sản phẩm dựa trên danh mục khách hàng được giao để tối ưu hóa lợi ích của khách hàng và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
6. Các công việc khác có liên quan, các công việc thực hiện theo sự phân công của cấp quản lý.
- Phối hợp và tham gia các chiến dịch/ hội thảo, các dự án liên quan nhằm phát triển các sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng Cao cấpkhi được yêu cầu
- Các công việc thực hiện theo sự phân công của cấp quản lý.
Giám đốc Trung tâm khách hàng Cao cấp
None
Khối RBG, các Bộ phận trực thuộc Khối Ngân hàng đầu tư, Vận hành thẻ, Quản lý vận hành CN, CCA,…
Khách hàng thuộc phân khúc khách hàng Cao cấp
Bằng cấp
- Tốt nghiệp Đại học chính quy (chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh hoặc tương đương). Ưu tiên các du học sinh có chuyên ngành đào tạo tương đương tại các trường ĐH uy tín ở nước ngoài hoặc các ứng viên có chứng chỉ CFA, CPA, ACCA
- Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn yêu cầu của Ngân hàng từng thời kỳ
Kinh nghiệm chuyên môn
- Ít nhất 12 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/bán hàng trực tiếp cho phân khúc KH cao cấp thuộc lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu - tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/BĐS/chứng khoán. Đã có kinh nghiệm quản lý các khách hàng cao cấp và giàu có, chủ doanh nghiệp, chuyên gia nước ngoài, am hiểu sâu sắc về hành vi và nhu cầu của Khách hàng siêu giàu.
- Am hiểu sâu sắc các sản phẩm dành cho Khách hàng Cao cấp, có kinh nghiệm lending, có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng; Có khả năng nắm bắt hiện trạng và xu thế thị trường đầu tư; Am hiểu nhóm Khách hàng Cao cấp; Có khả năng phân tích tài chính doanh nghiệp
VƯỢT TRỘI HƠN MỖI NGÀY - BE GREATER
🌟𝗔𝗯𝗼𝘂𝘁 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗰𝗼𝗺𝗯𝗮𝗻𝗸 𝗩𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻: Change banking, change lives. Uplifting everyone to reach their full potential. 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻: Lead the digital transformation of the financial industry, enabling individuals, businesses, and corporations to progress and thrive sustainably. 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗣𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝗲: Be Greater. 🎯 𝗢𝘂𝗿 𝟱 𝗬𝗲𝗮𝗿 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝘆 With a visionary five-year strategy, we're poised to elevate banking experiences while cementing as industry pioneers with talents around the world. 3 main pillars: 𝗗𝗜𝗚𝗜𝗧𝗔𝗟: Enablement & Empowerment, e.g., tools, dashboards, easy processes. 𝗗𝗔𝗧𝗔: Experience @ Scale, e.g., simple and intuitive banking-less clicks, personalized recommendation based on transaction history. 𝗧𝗔𝗟𝗘𝗡𝗧: Experience @ Scale, e.g., help frontline know customers & offer personalized recommendation. 🥇 𝗧𝗵𝗲 𝗕𝗮𝗻𝗸 𝗪𝗶𝘁𝗵 𝗠𝘂𝗹𝘁𝗶𝗽𝗹𝗲 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘁𝗶𝗴𝗶𝗼𝘂𝘀 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗱𝘀 Step into a world of banking excellence. Our institution stands tall among the industry's elite, adorned with a myriad of prestigious awards. From global recognition for innovation to accolades for exceptional customer service, each accolade signifies our unwavering commitment to excellence. These honors showcase our dedication to setting the benchmark in banking, ensuring every client receives unparalleled service and expertise. 👉 𝗝𝗼𝗶𝗻 𝗼𝘂𝗿 𝗧𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗼𝗿𝗸 𝘁𝗼 𝗿𝗲𝗰𝗲𝗶𝘃𝗲 𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮𝘁𝗲𝘀𝘁 𝗷𝗼𝗯 𝘂𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲𝘀 𝗮𝘁: - Website: http://techcombankjobs.com/en - Fanpage: @Techcombank Careers - Email: [email protected]
Offices: 6 Quang Trung Street, Hoan Kiem District, Ha Noi, VN · 119 Tran Duy Hung Street, Cau Giay District, Hanoi City, VN · 23 Le Duan, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, VN
VƯỢT TRỘI HƠN MỖI NGÀY - BE GREATER
🌟𝗔𝗯𝗼𝘂𝘁 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗰𝗼𝗺𝗯𝗮𝗻𝗸 𝗩𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻: Change banking, change lives. Uplifting everyone to reach their full potential. 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻: Lead the digital transformation of the financial industry, enabling individuals, businesses, and corporations to progress and thrive sustainably. 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗣𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝗲: Be Greater. 🎯 𝗢𝘂𝗿 𝟱 𝗬𝗲𝗮𝗿 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝘆 With a visionary five-year strategy, we're poised to elevate banking experiences while cementing as industry pioneers with talents around the world. 3 main pillars: 𝗗𝗜𝗚𝗜𝗧𝗔𝗟: Enablement & Empowerment, e.g., tools, dashboards, easy processes. 𝗗𝗔𝗧𝗔: Experience @ Scale, e.g., simple and intuitive banking-less clicks, personalized recommendation based on transaction history. 𝗧𝗔𝗟𝗘𝗡𝗧: Experience @ Scale, e.g., help frontline know customers & offer personalized recommendation. 🥇 𝗧𝗵𝗲 𝗕𝗮𝗻𝗸 𝗪𝗶𝘁𝗵 𝗠𝘂𝗹𝘁𝗶𝗽𝗹𝗲 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘁𝗶𝗴𝗶𝗼𝘂𝘀 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗱𝘀 Step into a world of banking excellence. Our institution stands tall among the industry's elite, adorned with a myriad of prestigious awards. From global recognition for innovation to accolades for exceptional customer service, each accolade signifies our unwavering commitment to excellence. These honors showcase our dedication to setting the benchmark in banking, ensuring every client receives unparalleled service and expertise. 👉 𝗝𝗼𝗶𝗻 𝗼𝘂𝗿 𝗧𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗼𝗿𝗸 𝘁𝗼 𝗿𝗲𝗰𝗲𝗶𝘃𝗲 𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮𝘁𝗲𝘀𝘁 𝗷𝗼𝗯 𝘂𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲𝘀 𝗮𝘁: - Website: http://techcombankjobs.com/en - Fanpage: @Techcombank Careers - Email: [email protected]
Offices: 6 Quang Trung Street, Hoan Kiem District, Ha Noi, VN · 119 Tran Duy Hung Street, Cau Giay District, Hanoi City, VN · 23 Le Duan, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, VN
