Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente…
Skills: Customer Service, Sales, Communication, Empathy, Telephone Support
Organizational Development Specialist - Transformation & Change (w/m/d)
Bern, Bern, Switzerland · On-site
$120k–$135k/yr
Senior
Als Organisationsentwickler:in mit fundierter Erfahrung in Transformation und Change-Management sowie einer hohen Affinität zu Künstlicher Intelligenz, Digitalisierung und technologischem Fortschritt schlägst du die Brüc…
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Chargeback sorgst du für eine effiziente, und regelkonforme Abwicklung des gesamten Chargeback‑Prozesses gemäss den Vorgaben der internationalen Schemes. Damit schützt du unsere Kund…
Senior Portfolio Business Analyst Data & AI (w/m/d)
Bern, Bern, Switzerland · On-site
$135k–$145k/yr
Senior
PCH Amir Momtahan Beeler Head Skill Team Business Analysis [[cust_secondRecruiterPhone]] Umberto Verde +41583414090 BB Amir Momtahan Beeler Head Skill Team Business Analysis [[cust_secondRecruiterPhone]] Umberto Verde KG…
Skills: Business Analysis, Data Analysis, Artificial Intelligence, Requirements Engineering, Stakeholder Management
PCH Mario Rösch Information Security [[cust_secondRecruiterPhone]] Simona Bongiorno +41766234741 BB Mario Rösch Information Security [[cust_secondRecruiterPhone]] Simona Bongiorno KG Simona Bongiorno +41766234741 [[cust_…
Skills: Data Leakage Prevention, Information Security, Data Classification, Microsoft 365, Risk Management
PCH Mario Rösch Information Security [[cust_secondRecruiterPhone]] Simona Bongiorno +41766234741 BB Mario Rösch Information Security [[cust_secondRecruiterPhone]] Simona Bongiorno KG Simona Bongiorno +41766234741 [[cust_…
Skills: Data Leakage Prevention, Information Security, Team Leadership, Risk Management, Compliance
PCH Kevin Quintana Miguez Responsable Sales Zone Genève [[cust_secondRecruiterPhone]] Mathilde Bailly +41583411519 BB Kevin Quintana Miguez Responsable Sales Zone Genève [[cust_secondRecruiterPhone]] Mathilde Bailly KG M…
PCH Jasmin Schindler Team Lead Niederurnen [[cust_secondRecruiterPhone]] Vanessa Abreu Team Lead Niederurnen +41584481414 Mathilde Bailly +41583411519 BB Jasmin Schindler Team Lead Niederurnen [[cust_secondRecruiterPhone…
Skills: Customer Service, Sales, German Language, French Language, Italian Language
PCH Sebastian Schneider Delivery Team Lead Transaction Store [[cust_secondRecruiterPhone]] Janine Wyler +41583414243 BB Sebastian Schneider Delivery Team Lead Transaction Store [[cust_secondRecruiterPhone]] Janine Wyler …
Teamlead Customer Center (w/m/d) - Topsharing möglich!
Biel/Bienne, Bern, Switzerland · On-site
$95k–$105k/yr
Mid level
PCH Tatjana Hirsbrunner Standortleiterin Customer Center Biel [[cust_secondRecruiterPhone]] Mathilde Bailly +41583411519 BB Tatjana Hirsbrunner Standortleiterin Customer Center Biel [[cust_secondRecruiterPhone]] Mathilde…
Skills: Team Leadership, Coaching, Sales Management, Customer Service, Performance Analysis
Teamlead Customer Center Biel (f/m/d) - Topsharing possible!
Biel/Bienne, Bern, Switzerland · On-site
$95k–$105k/yr
Mid level
PCH Tatjana Hirsbrunner Responsable de site Customer Center Bienne [[cust_secondRecruiterPhone]] Mathilde Bailly +41583411519 BB Tatjana Hirsbrunner Responsable de site Customer Center Bienne [[cust_secondRecruiterPhone]…
Skills: Team Leadership, Coaching, Sales Management, Customer Service, Performance Analysis
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$65k–$75k/yr
Part-time, Full-time
professional certificate
Posted 1d ago
Apply by Sep 11
~40 hrs/week
German
Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers, handling inquiries via phone, email, and chat. Additionally, you will proactively identify and pursue sales opportunities by offering products tailored to customer needs.
Requirements
Candidates must have completed basic vocational training or possess relevant experience in the service sector. Excellent verbal communication skills in German and Italian are required, along with proficiency in using multiple IT tools simultaneously.
Full job description
Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance zu stärken. Als zukünftiges Mitglied des Customer Centers wirst du Teil dieser Mission und hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.
Das kannst du bewirken
Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen übernimmst du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du den Kund:innen die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anbietest
Mit deiner empathischen, kommunikativen und aufgeschlossenen Art begeisterst du unsere vielfältigen und diversen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
Das bringst du mit
Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung/Qualifikation im Dienstleistungsbereich
Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch, jede weitere Landessprache von Vorteil
Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen
PostFinance Ltd is one of Switzerland’s leading retail financial institutions. We are a diversified, innovation-driven financial service provider. At PostFinance, you’ll work on current and future ways of managing Switzerland’s money, helping to drive the digitization of the Swiss financial sector forward. We offer our customers fresh solutions and smart money-related innovations. We achieve this thanks to our unique culture, which enables us to work with a pioneering spirit every day. We treat each other as equals at all times, regardless of where we are on the company hierarchy. Because working in an agile environment is fun.
PostFinance – Shaping progress.
PostFinance Ltd is one of Switzerland’s leading retail financial institutions. We are a diversified, innovation-driven financial service provider. At PostFinance, you’ll work on current and future ways of managing Switzerland’s money, helping to drive the digitization of the Swiss financial sector forward. We offer our customers fresh solutions and smart money-related innovations. We achieve this thanks to our unique culture, which enables us to work with a pioneering spirit every day. We treat each other as equals at all times, regardless of where we are on the company hierarchy. Because working in an agile environment is fun.
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