A propos de nous Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance. Grâce à l’engagement de 1 400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4 millio…
Skills: Internal Control, Risk Management, Regulatory Compliance, Written Communication, Information Analysis
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Skills: Business development, Prospecting, Sales proposals, Account management, Agile methodology
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Skills: Administrative management, Training coordination, Microsoft Office, Excel, Outlook
ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET MARKETING - F/H - ALTERNANCE
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Entry level
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ASSISTANT CHEF DE PROJET ACQUISITION & FIDELISATION - F/H - ALTERNANCE
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Entry level
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Skills: Digital marketing, Lead generation, SEO, SEA, Affiliation
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Skills: Quality Control, Compliance, Risk Management, Internal Audit, Data Analysis
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Skills: Business Development, Collective Insurance Sales, Prospecting, Portfolio Management, Negotiation
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Skills: Backlog Management, User Story Writing, Agile Frameworks, Jira, Confluence
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Skills: Brokerage Management, Health and Protection Insurance, Business Development, Prospecting, Negotiation
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
Entry level
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Skills: Project Management, PMO, Business Analysis, Change Management, Budget Tracking
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Temporary
associate degree, bachelor degree
Teleworking (1 to 4 days per week)
Posted 7d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
The role involves implementing the incident management process by qualifying, prioritizing, and tracking incidents to ensure correct resolution. It also includes preparing reporting, monitoring significant incidents, and supporting business units in using ticketing tools.
Requirements
Requires a 2-3 year degree in business, management, risk, or audit with 2 to 5 years of experience, ideally in operational risk or internal control. Candidates must possess strong analytical skills and the ability to work cross-functionally.
Full job description
A propos de nous
Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance. Grâce à l’engagement de 1 400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4 million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‑être et de la santé de tous.
Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100.
Rattaché(e) au Département Contrôle Interne, le/la Coordinateur(trice) Gestion des Incidents contribue au déploiement et à l'amélioration continue du dispositif de gestion des incidents au sein de l'entreprise.
À ce titre, il/elle veille à la qualité de l'identification, de la qualification et du suivi des incidents, en cohérence avec les exigences de maîtrise des risques et de contrôle interne. Il/elle contribue à l'analyse des incidents, au suivi des impacts associés et à la production des reportings nécessaires au pilotage des risques opérationnels.
Il/elle intervient en interface avec l'ensemble des directions métiers et fonctions support afin de promouvoir une culture de maîtrise des risques et d'assurer la bonne application du dispositif de gestion des incidents.
EMPLOI
Activités principales
Contribuer au pilotage du dispositif de gestion des incidents
Veiller à la bonne application de la méthodologie de gestion des incidents définie.
S'assurer de la qualité de qualification des incidents (nature, impacts, causes, niveau d'urgence, processus impactés).
Garantir la cohérence de la priorisation et de l'affectation aux groupes de traitement compétents.
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et alerter en cas de dérive ou de risque de non-maîtrise.
Coordonner les échanges entre les parties prenantes afin de faciliter le traitement des incidents.
Assurer le suivi des incidents relevant des fonctions support.
Produire les indicateurs et reportings périodiques.
Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels
Participer à l'analyse des incidents et à l'identification des causes racines.
Suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives visant à réduire la récurrence des incidents.
Contribuer à l'évaluation des impacts opérationnels, financiers, réglementaires et réputationnels.
Participer à la consolidation des pertes opérationnelles et au suivi des impacts financiers associés.
Assurer le suivi des incidents à fort impact
Recueillir et fiabiliser les informations nécessaires aux remontées vers les instances de gouvernance et le Groupe.
Assurer le suivi de la résolution des incidents significatifs en lien avec les métiers concernés.
Contribuer à la préparation des comités de suivi des incidents, des comités risques et des reportings associés.
Participer à l'organisation et à l'animation des retours d'expérience (REX).
Accompagner les métiers et animer la culture risques
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil de déclaration et de suivi des incidents.
Accompagner les métiers dans la qualification des incidents et l'évaluation de leurs impacts financiers.
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de l’outil de gestion des incidents.
COMPÉTENCES
Compétences Techniques : Niveaux
Contrôle interne Niveaux 1 et 2 Opérationnel
Gestion des risques Opérationnel
Contrôle et conformité - Conformité règlementaire Opérationnel
Communication écrite et synthèse Maîtrise
Analyse et traitement de l’information Maîtrise
Compétences comportementales
Travail en transversalité : Maîtrise
Impact et persuasion Maîtrise
Rigueur et sens de l'analyse : Maîtrise
Esprit critique et force de proposition : Maîtrise
Sens du résultat et respect des échéances : Maîtrise
Qualités relationnelles et pédagogiques : Maîtrise
Profil
Diplômé d'un bac+ 2/3 École de commerce / management ou licence risques / audit / avec 2 à 5 ans idéalement sur du Risques opérationnels / contrôle interne
Lieu : Paris 13ème
CDD : 2 mois - possibilité de renouvellement
Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
Present in 19 countries around the world, the CNP Assurances group is a leading player in the insurance industry with more than 6,500
employees and net profit of €1,939 million in 2022 (IFRS 4). A subsidiary of La Banque Postale, CNP Assurances is a member of the major public financial group. In France, CNP Assurances is No. 1 in property loan insurance, No. 2 in life insurance and, in 2023, will have
integrated the property insurance activities of La Banque Postale, making it a comprehensive insurer of property and persons. It is the fifth largest insurer in Europe, particularly in Italy, which is now its second largest market after France. In Brazil, the Group’s solid growth has enabled it to reach third place. Based on a multi-partnership or “open” model, its solutions are distributed through long-term strategic partnerships. In total, more than 32 million people worldwide are insured by CNP Assurances for personal risk/protection and 14 million for savings and pensions. CNP Assurances is a responsible insurer and investor (€400 billion invested in all sectors of the economy). It works to promote an inclusive and sustainable society by providing solutions that protect and facilitate all life journeys for as many people as possible.
Offices: 4 promenade Cœur de Ville, Issy les Moulineaux, 92130, FR
Present in 19 countries around the world, the CNP Assurances group is a leading player in the insurance industry with more than 6,500
employees and net profit of €1,939 million in 2022 (IFRS 4). A subsidiary of La Banque Postale, CNP Assurances is a member of the major public financial group. In France, CNP Assurances is No. 1 in property loan insurance, No. 2 in life insurance and, in 2023, will have
integrated the property insurance activities of La Banque Postale, making it a comprehensive insurer of property and persons. It is the fifth largest insurer in Europe, particularly in Italy, which is now its second largest market after France. In Brazil, the Group’s solid growth has enabled it to reach third place. Based on a multi-partnership or “open” model, its solutions are distributed through long-term strategic partnerships. In total, more than 32 million people worldwide are insured by CNP Assurances for personal risk/protection and 14 million for savings and pensions. CNP Assurances is a responsible insurer and investor (€400 billion invested in all sectors of the economy). It works to promote an inclusive and sustainable society by providing solutions that protect and facilitate all life journeys for as many people as possible.
Offices: 4 promenade Cœur de Ville, Issy les Moulineaux, 92130, FR