Unternehmensbeschreibung OTRS gehört weltweit zu den führenden Anbietern für Service-Management-Software und unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizient, sicher und transparent zu gestalten. Mit Kunden in über 40 L…
Skills: Technical Support, ITSM, Ticket Systems, Knowledge Management, Customer Service
(Senior) Manager SAP Integration Management (w/m/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · On-site
Senior
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbe…
Skills: SAP Integration Management, Data & AI, Strategy & Transformation
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbe…
Skills: SAP S/4HANA, SAP GTS, Foreign Trade Processes, Customs Management, Transformation Strategy
(Senior) Manager SAP S/4 Direct Material Sourcing (w/m/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Hybrid
Senior+
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbe…
Skills: SAP S/4HANA, SAP Ariba, Direct Material Sourcing, Digital Transformation, Project Management
(Senior) Manager SAP S/4HANA Transformation (w/m/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Hybrid
Senior+
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbe…
Skills: SAP S/4HANA Transformation, Project Management, Process Design, Business Case Development, SAP Best Practices
Senior Consultant SAP S/4HANA Transformation (w/m/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Hybrid
Senior
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbe…
Skills: SAP S/4HANA Transformation, Project Management, Business Consulting, Greenfield Implementation, Brownfield Implementation
Business Analyst US (all genders) 100% REMOTE - US East Coast timezone preferred
Frankfurt, Hesse, Germany · Remote OK
Senior
Overview We are looking for an experienced Business Analyst with strong fintech, DLT, and trading and settlement experience to support a strategic initiative in the US. The project focuses on requirements engineering, pr…
Skills: Requirements Engineering, Process Analysis, Stakeholder Coordination, Fintech, DLT
Du willst im Bereich Consulting – Sales & Service namhafte Unternehmen in ihrer digitalen Transformation unterstützen, um ihr Wachstum nachhaltig zu fördern? Unser Team verbessert Kundenbeziehungen durch eindrucksvolle E…
Senior Consultant CCaaS - Contact Center as a Service (m/w/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Hybrid
Mid level
Du willst im Bereich Consulting – Sales & Service namhafte Unternehmen in ihrer digitalen Transformation unterstützen, um ihr Wachstum nachhaltig zu fördern? Unser Team verbessert Kundenbeziehungen durch eindrucksvolle E…
Consultant / Business Consulting (m/w/d) Förderbank
Frankfurt, Hesse, Germany · Hybrid
Senior$14M raised
<p>Für ein langfristiges Entwicklungsprojekt suchen wir einen erfahrenen Berater (m/w/d) zur fachlichen Unterstützung eines Arbeitspakets im Umfeld OSPlus-Förderbank.</p> <p>Gemeinsam mit mehreren Förderbanken entsteht d…
Skills: OSPlus, Business Consulting, Requirement Analysis, Project Management, Process Design
Mache den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn oder starte deine Karriere nach deinem kaufmännischen oder technischen Abschluss mit abwechslungsreichen Themen rund um die Business Resilienz und Risikominimieru…
Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to saf…
EMEA Project Manager (German and English speaker) (F/M) - Paris or Germany
Paris, Ile-de-France, France · Remote OK
Senior$102M raised
LumApps is now more than just an Employee Experience Platform — it is an AI-powered Employee Hub that supports companies in their digital transformation of communication, collaboration, and engagement with their customer…
Skills: Project Management, German Proficiency, English Proficiency, SaaS Deployment, Stakeholder Management
Süwag Energie AG
Werkstudent IT-Projektmanagement (m|w|d)
Frankfurt, Hesse, Germany · On-site
Entry level
Hier bringst Du Deine Energie ein: Du unterstützt erfahrene Projektleiter*innen bei täglichen Aufgaben und übernimmst die Aufgaben eines klassischen Projekt Management Office (PMO) Du erstellst im Rahmen Deiner Werkstude…
Skills: Incident Management, IT Operations, Analytical Thinking, Problem Solving, Documentation
Trainee (w/m/d) im Kapitalmarktgeschäft mit Schwerpunkt Künstliche Intelligenz
Frankfurt, Hesse, Germany · On-site
Entry level$5M raised
Besetzung zum: 01.10.2026 Zuständige Ansprechperson für die Position: Niklas Bleck ([email protected]) Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir en…
Skills: Machine Learning, Artificial Intelligence, Python, Java, Deep Learning
Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Berater SAP S/4HANA (w/m/d). Das erwartet dich Prozessberatung – Du berätst führende Unternehmen bei der Optimierung ihrer Bus…
Skills: SAP S/4HANA, SAP FI/CO, SAP SD, SAP CS, SAP MM
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Remote Solely
$70k–$80k/yr
Senior
Architect and scale the cloud platform behind a mission-critical SaaS product used globally. Own infrastructure strategy, reliability, and automation while influencing engineering at scale, reporting to the Cloud DevOps …
Skills: AWS, Cloud Architecture, Infrastructure as Code, Kubernetes, Container Platforms
Employment type Full-time or part-time (30 hours or more per week) YOU... will shape how aviation professionals work with complex data – from the initial idea to the finished product. You’ll transform challenging busines…
Skills: UI/UX Design, Figma, Information Architecture, User Flows, Design Systems
Über uns statworx ist ein führendes Beratungs- und Entwicklungsunternehmen für Daten & KI in der DACH-Region. Seit über einem Jahrzehnt unterstützen wir Unternehmen mit Beratung, Entwicklung und Weiterbildung – in mehr a…
Skills: Data Science, Machine Learning, Artificial Intelligence, Generative AI, Large Language Models
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$45k–$50k/yr
Full-time
professional certificate, bachelor degree
100% Company Paid Family Health Insurance, 60% Company Paid Swile Card, Company Savings Plan, Retirement Savings Plan, Profit Sharing Agreement, Continuous Training
Posted 28d ago
~40 hrs/week
Remote in Frankfurt, Hesse, Germany
German
Responsibilities
Act as the primary point of contact for international customers, providing L1 technical support and resolving inquiries via phone, email, and ticket systems. Collaborate with L2 support and internal teams to develop technical concepts and optimize support processes.
Requirements
Requires an IT degree, vocational training, or equivalent professional experience, specifically with ticket systems like OTRS. Proficiency in both German and English, along with strong communication and customer-oriented skills, is essential.
Full job description
Unternehmensbeschreibung
OTRS gehört weltweit zu den führenden Anbietern für Service-Management-Software und unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizient, sicher und transparent zu gestalten. Mit Kunden in über 40 Ländern, einem starken internationalen Team und einer klaren technologischen Vision treiben wir die Weiterentwicklung des ITSM-Marktes aktiv voran.
Als Teil unseres internationalen Customer Solutions Teams bist du die erste Anlaufstelle für OTRS-Kunden weltweit. Du unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Service-Management-Lösungen optimal einzusetzen, und stellst einen technischen Support auf höchstem Niveau sicher.
In einem dynamischen und kollaborativen Umfeld arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Support-Prozesse.
Stellenbeschreibung
Erster Ansprechpartner: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Technischer Support: Du analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig auf L1-Level und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit dem L2-Support zusammen.
Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ-Einträge sowie unsere Wissensdatenbanken, um Wissen und Best Practices nachhaltig verfügbar zu machen.
Service-Koordination: Du qualifizierst, koordinierst und begleitest Service-Anforderungen unserer Kunden von der Anfrage bis zur Umsetzung.
Konzeptentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung fachlicher und technischer Konzepte rund um OTRS-Produkte und -Services.
Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Deployment Management, Software Development und Sales zusammen.
Continuous Improvement: Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung unserer Support-Prozesse ein und unterstützt deren Weiterentwicklung.
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation durch relevante Berufserfahrung
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit OTRS oder vergleichbaren Service-Management-Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Kundenorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine strukturierte sowie eigenständige Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen
Flexible Arbeit: 100% Home Office mit freier Zeiteinteilung im Rahmen unserer Servicezeiten
Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Weiterbildung und klare Karrierepfade innerhalb des Customer Solutions Teams
Moderne Tools: Professionelle Ausstattung und State-of-the-Art Collaboration-Software
Wertschätzende Kultur: Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
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Trusted by enterprises worldwide, EasyVista combines deep ITSM expertise with practical AI to help CIOs reduce operational friction, improve service performance, and build AI readiness responsibly over time.
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How many Software jobs are open in Frankfurt, Germany right now?
There are currently 1,069 open software positions in Frankfurt, Germany listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
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Are there remote or hybrid Software jobs in Frankfurt, Germany?
Yes — 887 of the 1069 open software positions offer remote or hybrid work (117 remote, 770 hybrid).
How do I apply for Software jobs in Frankfurt, Germany?
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