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Full-time
bachelor degree
Posted 29d ago
Apply by Jul 28
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Ensure the availability, reliability, and scalability of critical systems by combining software engineering with operational practices. This includes implementing observability, managing incidents to reduce MTTR, and automating repetitive tasks to improve operational efficiency.
Requirements
Requires a university degree in Systems, Computer, or Telecommunications Engineering with at least 5 years of experience in high-availability production environments. Candidates must have 4+ years of cloud engineering experience (AWS, GCP, or Azure) and intermediate-high English proficiency.
Full job description
ID de la solicitud: 257231
Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
Propósito
El Ingeniero de Site Reliability (SRE) tiene como propósito garantizar la disponibilidad, confiabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa de los sistemas y servicios críticos de la organización, combinando prácticas de ingeniería de software con operaciones.
El SRE trabaja en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, operaciones y producto para implementar y fortalecer prácticas de observabilidad, gestión de incidentes, respuesta ante fallos, automatización y mejora continua, asegurando que los servicios cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLA/SLO) establecidos y mantengan una experiencia de usuario óptima.
Asimismo, se encarga de detectar fallas en tiempo real, liderar la respuesta técnica inicial, automatizar tareas repetitivas, reducir el MTTR y proporcionar análisis basados en datos para prevenir incidentes futuros y mejorar continuamente la confiabilidad del entorno productivo.
Responsabilidades:
Disponibilidad y confiabilidad de servicios
Diseñar, implementar y mantener sistemas resilientes que cumplan con SLO/SLA.
Asegurar la operación 7x24 y la continuidad del servicio respetando error budgets.
Observabilidad y análisis (end‑to‑end)
Implementar y mantener observabilidad (métricas, logs, trazas) y alertas accionables.
Administrar dashboards y reglas de alerta en la plataforma de monitoreo utilizada.
Definir, medir y monitorear SLI/SLO por servicio.
Analizar tendencias y degradaciones con datos (queries de métricas, logs y trazas).
Gestión de incidentes y postmortems
Actuar como primer nivel técnico especializado: detección y diagnóstico inicial.
Coordinar la escalación y apoyar la resolución durante incidentes P1/P2.
Documentar y dar seguimiento a postmortems/RCA y planes de acción.
Identificar y ejecutar optimización de arquitectura, rendimiento y costos.
Gestión de capacidad y escalabilidad
Analizar tendencias de uso y crecimiento para anticipar necesidades de infraestructura.
Planificar y validar escalabilidad y performance de los servicios.
Colaboración transversal
Colaborar con Desarrollo, QA, Seguridad, Infraestructura y Producto desde el diseño.
Asegurar que los nuevos servicios cumplan estándares de observabilidad, mantenibilidad y confiabilidad antes del go‑live.
Seguridad y cumplimiento
Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad, privacidad y normativas aplicables.
Colaborar en controles, evidencias y auditorías conforme a marcos internos.
Documentación técnica y cultura SRE
Mantener documentación clara y actualizada (arquitectura, procesos, runbooks, SLI/SLO, RCA).
Promover principios SRE y buenas prácticas dentro de los equipos relacionados.
Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)Gerente principal:
(incluir al gerente secundario si es pertinente)
Sub Director Service Reliability Engineering (SRE)
Subordinados directos:
n/a
Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso):
n/a
Gestión de sistemas de alto volumen transaccional en operación 7x24.
Responsabilidad sobre la salud y disponibilidad del ecosistema productivo.
Generación de reportes ejecutivos de disponibilidad y desempeño.
Colaboración con equipos de TI locales y globales.
Mejora del proceso on-call.
Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
Garantiza el cumplimiento de los controles operativos y regulatorios aplicables.
Contribuye a la reducción del riesgo operativo, regulatorio, de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y riesgo de conducta.
Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afín.
Nivel de inglés intermedio‑alto (oral y escrito).
5+ años de experiencia en entornos productivos de alta disponibilidad y alto volumen transaccional (operación 7x24).
3+ años en soporte a producción o roles relacionados con confiabilidad, operación o monitoreo.
4+ años de experiencia en ingeniería de nube (AWS, GCP, Azure) o funciones equivalentes.
Experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de SLI/SLO y prácticas SRE.
Experiencia con microservicios, cargas de trabajo basadas en contenedores y funciones.
Experiencia en diseño de arquitecturas resilientes, escalables y seguras.
Participación en gestión de incidentes complejos, diagnósticos detallados y análisis de causa raíz.
Capacidad probada para identificar proactivamente problemas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de TalentoScotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminaciónBajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIHAgradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc
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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.
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