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Skills: Customer Recovery, Negotiation, Conflict Resolution, Customer Service, English Proficiency
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🚨 En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti! En Macropay creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un…
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Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tien…
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Skills: Cleaning, Sanitization, Waste Management, Maintenance Reporting, Customer Service
Description As one of our highly skilled make-up artists you will combine your creative and technical expertise and passion for people to provide a welcoming, inspirational and personalized in-store experience which educ…
Como uno de nuestros talentosos asesores de ventas, brindarás un servicio acogedor, auténtico y personalizado a nuestros clientes para lograr todos los objetivos de ventas y servicio al cliente. Con tu pasión por la gent…
Skills: Customer Service, Sales, Cosmetics Knowledge, Fragrance Knowledge, Point of Sale (POS)
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Company Overview DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing,…
Skills: Data Collection, Data Analysis, Customer Experience, Voice of Customer, Root Cause Analysis
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Skills: People Management, SQL, Python, Audit Program Design, Experience Management
Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people&…
UNIR México, reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del G…
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Skills: Customer Service, Sales, Inventory Management, Point Of Sale, Omni-channel Fulfillment
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Skills: Sales Techniques, Public Relations, Communication, Marketing, Negotiation
ASISTENTE (A) FARMACEUTICO DE RECIBO NOCTURNO B FARMACIA ROMA NORTE
Mexico City, Mexico · On-site
Entry level
MISIÓN DEL PUESTO Realizar el proceso de recibo e inventario a fin de reducir al mínimo la merma y contar con la mercancía necesaria para satisfacer las necesidades del cliente. EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN ALMACÉN O…
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Full-time
bachelor degree
Posted 27d ago
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Responsible for negotiating and resolving customer disputes and managing relationships with consumer protection agencies across the Americas. The role involves optimizing service processes, monitoring quality indicators, and improving the overall customer journey.
Requirements
Requires a bachelor's degree in Communication, Administration, or related fields with at least one year of experience in customer service. Advanced English proficiency and intermediate skills in Microsoft Office are required, with knowledge of CRM tools like Salesforce or Zendesk being desirable.
Full job description
Job Requisition ID: 12330
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!
El puesto:
Como Especialista Recuperación y Calidad Cliente serás responsable de la negociación, resolución y recuperación de clientes. Relación con instancias de protección al consumidor en México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica (líneas de conciliación, módulos y digital). Dar seguimiento a los expedientes, propuestas relacionadas con audiencias y desistimientos, en coordinación con las áreas internas y Línea Express ATOS-CC-SAB y Digital para agilizar procesos y evitar impacto en el servicio y en la organización. Implementación de estrategias de servicio y solución al cliente mediante el análisis, monitoreo y optimización de procesos e indicadores, impulsando la mejora continua, el coaching y retroalimentación de servicio, así como el cumplimiento de los estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Administración o afines
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio o atención al cliente
Conocimientos: Atención, solución y recuperación del cliente en los distintos escenarios
Nivel de inglés: Capacidad de lectura, escritura y habla avanzado
Microsoft Office Exel y Power Point nivel intermedio:
Atender de manera personalizada y responder las solicitudes del cliente cumpliendo con los niveles de servicio y calidad
Negociar y brindar solución al cliente con base en la caja de herramientas establecida procurando el servicio y rentabilidad de la organización
Conciliación casos-folios con instancias en México, Estados Unidos y Centro América (Procuraduría Federal del Consumidor, Departamento de Transporte, Better Business Bureau, Defensoría del Consumidor, MEIC, DIACO, etc)
Realizar reportes e iniciativas de servicio y solución al cliente
Identificar y atender áreas de oportunidad en el customer journey (pre-flight, journey, post-flight) para la mejora continua
Competencias:
Conexión (comunicación asertiva y negociación)
Colaboración (actitud de servicio)
Orientación a resultados
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com
¡Te estamos esperando!
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How many Customer Service & Support jobs are open in Mexico City, Mexico right now?
There are currently 477 open customer service & support positions in Mexico City, Mexico listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Mexico City, Mexico?
Companies currently hiring include Farmacia San Pablo, Scotiabank, HSBC, Macropay, Marriott International Hotels, Inc., among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Mexico City, Mexico?
Yes — 107 of the 477 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (12 remote, 95 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Mexico City, Mexico?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.