Beschrijving van het bedrijf KPN heeft een ambitieuze groeistrategie om haar positie in de zakelijke markt de komende jaren te versterken. Om dit te realiseren in het Small Medium Enterprise segment is 1 van de belangrij…
Skills: Data analysis, Customer insights, Performance analysis, Data mining, Advanced analytics
Voor onze Finance afdeling zijn wij op zoek naar een ervaren Senior Business Controller. Een financiële sparringpartner die cijfers weet te vertalen naar concrete inzichten en daarmee impact maakt op operationeel, tactis…
Skills: Financial Modeling, Forecasting, Management Reporting, Business Partnering, FP&A
Jouw energie in de plus Als accountmanager flexibel energiesysteem help je grootzakelijke klanten slimmer omgaan met energie én versnel je de energietransitie door het net beter te benutten. Waarom werken bij Stedin jou …
Skills: Account management, Energy transition, Congestion management, Stakeholder management, Relationship building
Ben jij een ervaren Accountmanager die ons sociaal collectief sterk kan vertegenwoordigen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Accountmanagement binnen de Piergroep Bij De Piergroep kiezen we voor verbinding als de weg voorui…
Skills: Account management, Relationship management, Business development, Stakeholder management, Public procurement
Ben jij commercieel scherp, krijg je energie van de maakindustrie en wil je de regie over jouw eigen regio? Start als Intercedent in een rol met enorm veel vrijheid, fantastische voorwaarden en een gezellig team! Lees sn…
Do you want to keep analytical excellence at the heart of how global brands make decisions? Are you energized by solving complex methodological challenges, building advanced designs, and ensuring the rigor behind impactf…
Jouw energie in de plus Ben jij de Lead Data Governance die onze datagedreven ambities helpt realiseren? In deze rol werk je aan een stevig fundament voor data binnen Stedin en speel je een belangrijke rol in het verder …
Skills: Data Governance, Data Management, Leadership, Stakeholder Management, Data Quality
Are you our new B2B Marketer? At Dapper, we’re always looking for talented B2B marketers. Whether your strength lies in strategy, performance marketing, content, or a combination of all three, we’d love to meet you. Inst…
We are looking for an Online Marketer Germany to help us scale customer acquisition and growth in the German market. In this role, you will build, test, and optimize online marketing channels such as Google Ads, paid soc…
Skills: Google Ads, Paid social, Affiliate marketing, Performance marketing, Data analysis
Voor MarCom-professionals die energie brengen waar het nodig is. Ben jij iemand die energie krijgt van organiseren, schakelen en dingen voor elkaar krijgen? Vind je het leuk om campagnes, communicatie en verschillende st…
Junior Industrieel Consultant Je rijdt met een tevreden gevoel weg bij de productielocatie van je klant. Zojuist heb je het site management een presentatie gegeven over hoe zij hun procesveiligheid kunnen optimaliseren b…
Skills: Industrial Consultancy, Process Safety, Technical Analysis, Communication Skills, Entrepreneurial Mindset
Lead a team at the cutting edge of AI, building real solutions for some of the world's most ambitious brands. About Curamando Curamando is a leading digital growth consultancy, combining deep expertise in strategy, techn…
Skills: AI strategy, GenAI, Software engineering, TypeScript, Python
Desk Accountmanager Zorg & Inkomen - Global Ben jij toe aan een rol op het hoogste niveau? Wil jij werken met multinationals en impact maken voor duizenden werknemers wereldwijd? Als Desk Accountmanager Zorg & Inkomen ge…
EY Parthenon - Manager Valuation & Corporate Finance
Rotterdam, South Holland, Netherlands · Hybrid
Senior
At EY, we’re all in to shape your future with confidence. We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go. Join EY and help to build a better wor…
Skills: Financial Modeling, Scenario Analysis, Business Valuation, M&A Process Support, Corporate Finance
Senior Underwriter D&O Wil je jouw expertise inzetten op een plek waar je écht het verschil maakt voor onze klanten? Markel Nederland maakt deel uit van Markel International, de internationale verzekeringsdivisie van de …
Bij Blackbirds bouw je mee aan AI-oplossingen die besluitvorming bij onze klanten direct verbetert. We werken op dit moment aan drie soorten producten: AI-powered Administratief Werkplatform — een all-in-one pakket waar …
Voor een intensieve versimpeling en verbetering van het systeemlandschap binnen Pensioen, zijn wij op zoek naar een ervaren analist die business requirements en architectuur besluiten kan vertalen naar concrete oplossing…
Skills: SAP, OutSystems, Business analysis, Pension sector knowledge, Actuarial knowledge
NewTone b.v.
Senior Assistent Audit (International)
Rotterdam, South Holland, Netherlands · Hybrid
Mid level
Wil jij bijdragen aan de toekomst van internationale organisaties die veerkracht tonen in uitdagende tijden, inspelen op economische veranderingen en tegelijkertijd duurzaamheid omarmen? Dit is jouw kans om echt verschil…
Heb jij al ruime ervaring als Assistent Accountant in de Auditpraktijk en ben je op zoek naar een werkgever die jou alle ruimte en kansen geeft om verder te groeien? Stap dan binnen in de wereld van Newtone! Jouw rol Als…
Skills: Audit, Financial Analysis, ESG Reporting, Data Analysis, Risk Identification
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$5k–$7k/mo
Full-time
bachelor degree, postgraduate degree
13th month salary, 8% holiday allowance, Employability budget of 1500 EUR per year, Flexible leave policy, Home office setup, Mobile phone and laptop
Posted 7d ago
~40 hrs/week
Responsibilities
You will analyze customer behavior, journeys, and contact flows across digital service channels to identify friction points and improve self-service adoption. Additionally, you will develop dashboards and report on key performance indicators to provide actionable insights to management.
Requirements
The ideal candidate holds a bachelor or master degree and possesses strong analytical skills with experience in data mining and advanced analytics. Proficiency in tools like Teradata, Power BI, and Python, along with excellent communication skills, is required.
Full job description
Beschrijving van het bedrijf
KPN heeft een ambitieuze groeistrategie om haar positie in de zakelijke markt de komende jaren te versterken. Om dit te realiseren in het Small Medium Enterprise segment is 1 van de belangrijke pijlers in deze strategie de digitalisering van onze klant- en partnerreizen om zo ons online aandeel en omzet te vergroten en operationele kosten te verlagen.
Om de online beleving continu door te ontwikkelen en te innoveren is de afdeling eCommerce opgericht. We bouwen hier gestructureerd aan de toekomst van KPN Zakelijk door data gedreven te ontwikkelen, gevalideerd te leren en experimenteren. De afdeling bestaat uit 3 teams; eSales, eService en ePartners en is opgesteld om de commerciële en operationele doelstellingen voor de online kanalen te realiseren.
De teams hebben alles in huis om online reizen en concepten te bedenken, ontwerpen en te bouwen, wat onze executiekracht vergroot.
Binnen de afdeling eCommerce zijn we loyaal aan onze missie en resultaatgericht ingesteld. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, innovatieve ideeën en streven collectief succes na in de online beleving voor onze klanten en partners.
Functieomschrijving
Als Digital Service Analist binnen het eService-team ben jij dé specialist op het gebied van digitale klantinzichten en performanceanalyse. Je onderzoekt hoe zakelijke klanten gebruikmaken van onze digitale servicekanalen en vertaalt klantgedrag, klantfeedback en operationele data naar inzichten die helpen onze digitale dienstverlening continu te verbeteren.
Je brengt klantgedrag, digitale succesratio's en contactstromen over de volledige klantreis in kaart. Daarmee maak je inzichtelijk waar klanten frictie ervaren, afhaken of juist succesvol digitaal worden geholpen. Op basis van deze inzichten adviseer je over verbeteringen die bijdragen aan hogere selfservice-adoptie, betere klantbeleving en minder onnodig klantcontact.
Daarnaast monitor en rapporteer je de voortgang van onze belangrijkste KPI's en Key Results. Je analyseert niet alleen de resultaten, maar verklaart ook de ontwikkelingen daarachter en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen voor management en stakeholders.
Wat ga je doen?
Analyseren van klantgedrag, klantreizen en contactstromen binnen MijnKPN Zakelijk, MijnKPN, chatbot-, website- en andere digitale serviceomgevingen.
Monitoren van digitale succesratio's, selfservice-adoptie, klanttevredenheid en contactreductie, en inzichtelijk maken waar klanten frictie ervaren en/of overstappen naar human assisted kanalen.
Ontwikkelen en onderhouden van dashboards, analyses en wekelijkse en maandelijkse rapportages over de voortgang van KPI's en Key Results. Hiervoor is Ervaring met Adobe Experience Platform / Adobe Target & Analytics is een pré.
Verklaren en onderbouwen van ontwikkelingen in resultaten door trends, oorzaken, risico's en verbeterkansen inzichtelijk te maken.
Opzetten en analyseren van experimenten en onderzoeken om verbeteringen te valideren en een datagedreven manier van werken binnen eService verder te versterken.
Functie-eisen
Je bent een analytisch sterke professional die complexe vraagstukken snel doorgrondt en vertaalt naar bruikbare inzichten. Dankzij je uitstekende communicatieve vaardigheden weet je stakeholders op verschillende niveaus effectief te adviseren en mee te nemen in veranderingen. Daarbij werk je proactief, resultaatgericht en met een sterke focus op samenwerking.
Daarnaast beschik je over:
HBO/WO werk- en denkniveau met ervaring in analytische vakgebieden.
Kennis van onderzoeksmethoden, analysetechnieken, data management (DMBOK/BABOK) en data governance.
Ervaring met data mining, advanced analytics en Python.
Expertise in Teradata en Power BI.
Ervaring met data-analysetools.
Kennis van HTML, CSS en JavaScript.
Aanvullende informatie
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
Een bruto maandsalaris van minimaal € 4634,- en maximaal € 6780,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
€ 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
Een goede werk-privé balans
Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Diana:
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Highlight 1: Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld
Highlight 2: 50% korting op KPN-producten en -diensten
Type Baan : Vast
Salaris voor op externe website: Een bruto maandsalaris tussen € 4634,- en € 6780,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
Vergoeding: EUR 4634 - EUR 6780 - per maand
Related keywords
Digital Service AnalystCustomer JourneyData DriveneCommerceSelf-serviceKPIKey ResultsData ManagementDMBOKBABOKDashboardingReportingCustomer SatisfactionDigital TransformationPythonTeradata
Welkom bij de LinkedIn pagina van KPN. Sinds jaar en dag maakt KPN technologie toegankelijk. Hier leest u alles over de ontwikkelingen rondom de thema’s die KPN belangrijk vindt, zoals Het Nieuwe Leven & Werken, Veiligheid & Privacy en ICT-infrastructuur. Ook een transparante en betrouwbare dienstverlener zijn, efficiency in de zorg en duurzaam ondernemen staan bij ons hoog in het vaandel. Op onze pagina blijft u op de hoogte van het laatste nieuws rondom onze activiteiten, de thema’s in uw leven waarin technologie een rol speelt en onze producten en services op het gebied van ICT. Ontdek samen met ons voor u en uw organisatie de beste oplossingen.
How many Consulting jobs are open in Rotterdam, Netherlands right now?
There are currently 331 open consulting positions in Rotterdam, Netherlands listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Consulting roles in Rotterdam, Netherlands?
Companies currently hiring include Sia, NewTone b.v., Marsh McLennan, Aon, Deloitte, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Consulting jobs in Rotterdam, Netherlands?
Yes — 195 of the 331 open consulting positions offer remote or hybrid work (5 remote, 190 hybrid).
How do I apply for Consulting jobs in Rotterdam, Netherlands?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.