Palaiseau, Ile-de-France, France · On-site
Ambassadeur(rice) Gare - Ligne 18 F/H Exploitation Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ! Le Groupe Keolis est un acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoir…
Skills: Customer Service, Passenger Assistance, Crisis Management, English Communication, Technical Maintenance Level 1
Paris, Ile-de-France, France · On-site
CDD mi-temps - Responsable adjoint CFA F/H Ressources Humaines Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commu…
Skills: Budget Management, Reporting, KPI Tracking, Leadership, Stakeholder Management
Nozay, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
Administrateur de données F/H/X Etudes et Projets Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approc…
Skills: Data Processing, Data Analysis, Excel, Power BI, Sphinx
Vertou, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Punctuality, Customer Service, Autonomy
Châteaubriant, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Petit-Mars, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalit…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Ancenis-Saint-Géréon, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Punctuality, Customer Service, Autonomy
Nantes, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de bus H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalit…
Skills: Driving, Customer Service, Safety Compliance, Punctuality, Autonomy
Saint-Mars-la-Jaille, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalit…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Blois, Centre-Val de Loire, France · On-site
$2k–$3k/mo
MECANICIEN.NE BUS F/H Keolis Blois Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et dur…
Skills: Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, Electrical Diagnostics, Fault Diagnosis, Industrial Vehicle Maintenance
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
Administrateur de données F/H/X Etudes et Projets Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approc…
Skills: Data Processing, Data Analysis, Excel, Power BI, Statistical Analysis
Blain, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalit…
Skills: Driving, Passenger Safety, Customer Service, Punctuality, Autonomy
Brech, Brittany, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Punctuality, Customer Service, Autonomy
Savenay, Pays de la Loire, France · On-site
Conducteur de car scolaire H/F Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et d…
Skills: Driving, Passenger Safety, Punctuality, Customer Service, Autonomy
Cusset, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Conducteur Période Scolaire F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions d…
Skills: Passenger Transport, Vehicle Maintenance, Customer Service, Route Management, Stress Management
Honfleur, Normandy, France · On-site
Conducteur De Bus/Car H/F - CDD Temps Complet Entreprise internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public. Chaque jour, 68 000…
Skills: Bus Driving, Passenger Safety, Customer Service, Route Navigation, Cash Handling
On-site
Apprenti Ambulancier F/H Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urge…
Skills: Patient Care, Health Monitoring, Ambulance Driving, Patient Information Transmission, Equipment Disinfection
Étaples, Hauts-de-France, France · On-site
Conducteur de bus - F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significativ…
Skills: Bus Driving, Passenger Transport, Customer Service, Ticket Sales, Safety Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Ensure a high-quality passenger experience through welcoming, assistance, and proactive information delivery within metro stations. Perform operational support tasks including equipment monitoring, manual train operation during incidents, and emergency safety coordination.
Candidates must hold a Baccalaureate (commercial or technical) or have relevant customer service experience and be proficient in English. A valid driver's license and personal transport are required due to shift work.
Ambassadeur(rice) Gare - Ligne 18 F/H
Exploitation
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis !
Le Groupe Keolis est un acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoire français et dans 13 pays à travers le monde.
Dès octobre 2024, Keolis se mobilise pour préparer la première phase de mise en service de la lignes 18 du Grand Paris Express et la reprise de l’exploitation de la station Aéroport d’Orly fin 2026. Cette première étape correspondant à l’ouverture du tronçon central sera suivie par deux autres temps forts avec l’extension de la ligne vers Orly en 2027 puis Versailles Château en 2030.
Rejoindre l’équipe Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris Ligne 18 (KCMGP L18), c’est contribuer au projet unique de lancement d’une nouvelle ligne de métro automatique en Île-de-France depuis la phase de préparation de l’organisation, en passant par les essais jusqu’à la phase de service commercial.
Vos missions :
Chaque jour, au sein de chaque gare et sur toute l’amplitude de l’ouverture de la ligne, les ambassadeurs(rices) sont les garants de l’expérience voyageurs et du haut niveau de performance des gares. Ils veillent pour cela au respect des objectifs de performance. L’ambassadeur(rice) a pour mission d’être le support opérationnel du Poste du Commandement Centralisé et travaille en synergie avec les différents intervenants.
Au quotidien, vous assurez :
Vous appliquez la politique de relation client et d'information voyageurs en situation nominale comme perturbée.
Vous participez au plan de lutte anti-fraude en accompagnant les voyageurs dans leurs actes d’achat de validation. Vous veillez aux respects des règles de vie et de sécurité au sein des gares.
Vous veillez à la disponibilité des équipements (élévatique, distributeurs de titres, portes d’accès…) et assurez pour cela, lors de vos tournées, des actions de surveillance, de maintenance de niveau 1 et de consignation, en cohérence avec les formations reçues.
En situation dégradée, vous intervenez en temps réel, lors des incidents d'exploitation, pour assurer la continuité de service des voyageurs, limiter au maximum l’impact sur les voyageurs et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.
En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare :
Formé(e) à la gestion de la sécurité incendie et des risques électriques au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d’incendie, supervisez les évacuations d’urgence, et assurez l’interface avec les services de secours.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation complète rémunérée dont quelques jours en immersion dans un réseau Keolis.
Votre profil :
Pour postuler, vous devez être titulaire d’un BAC (filière commercial ou technique) et/ou disposez d’une première expérience aux contacts de clients, voyageurs, et êtes capable de les orienter et informer en anglais.
Vous êtes titulaire du permis B. Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d’un moyen de transport personnel.
Rémunération et conditions de travail :
Salaire mensuel brut de 2248 €, évolutif avec l’ancienneté dès 6 mois
Variables selon roulement
Primes de fin d'année et d'objectif
Grâce à une organisation en roulement, les ambassadeurs sont présents en gare sur toute l’amplitude d’ouverture des gares (environ de 4h30 à 2h du matin). Vous travaillez ainsi en roulement, de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.
Information complémentaire
L’égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international).
Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 3 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.
Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work. The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc. In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health. Because each of us plays a part, no matter our role or background. “That’s the way we move” More information on our website www.keolis.com and on our social-media.
Offices: 34, Avenue Léonard de Vinci, Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work. The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc. In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health. Because each of us plays a part, no matter our role or background. “That’s the way we move” More information on our website www.keolis.com and on our social-media.
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