Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Posición de Sales Associate temporal para nuestra tienda de Hermès Madrid en Ortega y Gasset (duración aproximada: 1-2 meses). MISIÓN Proporcionar un excelente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en s…
Skills: Customer Service, Sales, CRM, Active Listening, Visual Merchandising
Pantin, Ile-de-France, France · On-site
Stage à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 6 mois à Pantin. Missions générales et rattachement : Au sein du Pôle Technique du service Développement Hermès Bijouterie, vous participerez activement aux p…
Skills: SolidWorks, Industrial Processes, CNC, Foundry, Bending
San Diego, California, United States · On-site
The Team: The Hermès San Diego Boutique opened in 2008 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region. This position will report to the Operations Manager and will work collabor…
Skills: Sales, Customer Service
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Vos atouts Vous aimez construire, fédérer et faire avancer les projets dans des environnements industriels exigeants. Vous savez prendre des initiatives, créer du lien entre les équipes métiers et les équipes techniques,…
Skills: IT Strategy, Industrial Information Systems, IT/OT Convergence, IIoT, Cybersecurity
Vancouver, British Columbia, Canada · On-site
$20/hr–$25/hr
Hermès Canada A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spi…
Skills: Stock Replenishment, Organization, Customer Service, Communication Skills, Merchandise Handling
Lille, Hauts-de-France, France · On-site
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site …
Skills: Sales Expertise, Customer Experience, Client Relationship Management, English Proficiency, Digital Tool Proficiency
Pantin, Ile-de-France, France · On-site
Vos atouts Vous aimez construire des plateformes ambitieuses et faire grandir les équipes qui les portent. Vous prenez des initiatives, arbitrez avec discernement et recherchez l’excellence dans chaque réalisation. Vous …
Skills: AI/ML Platform Architecture, LLM, RAG, Agentic AI, MLOps
Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
La Tannerie d’Annonay, acteur majeur de la filière Veau, est un site à taille humaine (135 collaborateurs) perpétuant le savoir-faire historique du cuir de veau français à destination des marchés de la chaussure et de la…
Skills: Human Resources Administration, CSR Knowledge, Industrial Transformation, Organizational Support
Pantin, Ile-de-France, France · On-site
Hermès s'engage depuis plusieurs années en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Notre dernier Accord Handicap Groupe Hermès à pour objectif de poursuivre nos actions en faveur du recrutement, de …
Skills: Creativity, Communication, Teamwork, Adaptability, Problem Solving
Pantin, Ile-de-France, France · On-site
Les métiers Chapeaux et Gants sont rattachés au pôle Soie et Accessoires de Mode. Le Responsable Développement Industrialisation et Qualité est rattaché hiérarchiquement au directeur de Métier Chapeaux Gants. Les mission…
Skills: Industrialization, Quality Management, Product Development, Project Management, Team Management
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site …
Skills: Customer Experience, Luxury Hospitality, Client Relations, Omnichannel Management, English Fluency
Bons-en-Chablais, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Maroquinerie Thierry est un des sites dédiés à la fabrication artisanale d’articles de Maroquinerie d’Hermès, qui emploie actuellement près de 200 personnes, dont environ 180 artisans. Cette entité juridique propre est b…
Skills: HR Strategy, Recruitment, Personnel Administration, Training Plan Management, Labor Relations
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Tous les engagements de la Fondation d’entreprise Hermès sont guidés par une seule et même conviction : « Nos gestes nous créent et nous révèlent ». Autrement dit, les gestes grandissent celles et ceux qui agissent en fa…
Skills: Collection Management, Art Registrar Skills, Photography Knowledge, Database Management, Project Coordination
Berlin, Germany · On-site
A Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Re…
Skills: Customer Service, Inventory Management, Packaging, Shipping Support, German Language
Paris, Ile-de-France, France · On-site
CDD à pourvoir immédiatement Contexte : Pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, nous recherchons un Chargé Support Commercial H/F en CDD. En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gesti…
Skills: Customer Relationship Management, Order Management, After-Sales Service, Cash Handling, Administrative Management
Sydney, New South Wales, Australia · On-site
The Opportunity: The Client Contact Consultant is responsible for managing client communications across all channels within the Client Contact Centre. This includes responding to enquiries via phone, email, and digital p…
Skills: Customer Service, Luxury Retail, Order Workflow Management, Problem Solving, Conflict Resolution
Hong Kong Island, Hong Kong, China · On-site
Main Responsibilities: CRM Database MaintenanceAccount merging and data clearance to improve data quality of the database.Communicate with other subsidiaries for cross-store merging and with the stores for feedback on da…
Skills: CRM Database Maintenance, Data Analysis, Project Management, Time Management, Microsoft Excel
Pantin, Ile-de-France, France · On-site
A propos de l’entité La vocation d’Hermès Maison est d’accompagner avec élégance la vie quotidienne de nos clients dans leurs intérieurs, en leur proposant un art de vivre Hermès, à travers la force de l’objet et l’exige…
Skills: Regulatory Compliance, Project Management, Quality Control, Customs Regulations, Technical Analysis
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Contexte : Rattaché(e) à la Responsable Visual Merchandising du Pôle Création, le/la Chef de Projets Visual Merchandising participera à la réalisation de concepts de Scénographie (podiums, vitrines, etc.) et outils PLV (…
Skills: Visual Merchandising, 3D Modeling, SketchUp, Photoshop, Illustrator
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Contexte : Au sein du département Formation Internationale et Expérience Client, le/la Chef(fe) de Projet Formation Internationale et Expérience Client accompagne la stratégie de formation et d’expérience client sur l’ax…
Skills: Instructional Design, Project Management, Customer Experience, Training Animation, KPI Reporting
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide excellent customer service and drive store revenue through active sales and client relationship management. Maintain store standards, manage merchandise carefully, and adhere to the Maison's processes and values.
Requires a minimum of 3 years of experience and a high level of English (minimum B2). Candidates must demonstrate strong communication skills, empathy, and the ability to work effectively within a team under stress.
Posición de Sales Associate temporal para nuestra tienda de Hermès Madrid en Ortega y Gasset (duración aproximada: 1-2 meses).
MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Sales & Service
Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
Cliente
Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
Estándares
Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
Formación
Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Trabajar en equipo
Tener iniciativa
Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
Actuar como un verdadero embajador de la Maison
Mantener un nivel alto de estándares personales
Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès"
Sharing a collective adventure
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
Offices: 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, Paris, 75008, FR · 706 Madison Avenue Bridge, New York, NY 10037, US · 4-1, Ginza 5-chome, Chuo-ku, 104-0061 Tokyo, Japon, Tokyo, JP · 217 Middle Huaihai Road, Huangpu District, 200021, Shanghai, Chine continentale, Shangaï, CN · 7, Dosan-daero 45-gil, Gangnam-gu, 135-895 Séoul, Corée du Sud, Séoul, KR
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A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
Offices: 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, Paris, 75008, FR · 706 Madison Avenue Bridge, New York, NY 10037, US · 4-1, Ginza 5-chome, Chuo-ku, 104-0061 Tokyo, Japon, Tokyo, JP · 217 Middle Huaihai Road, Huangpu District, 200021, Shanghai, Chine continentale, Shangaï, CN · 7, Dosan-daero 45-gil, Gangnam-gu, 135-895 Séoul, Corée du Sud, Séoul, KR
