Villiers-sur-Marne, Ile-of-France, France · On-site
$24k–$28k/yr
Koesio Ile-de-France c’est plus de 210 collaborateurs présents sur 3 sites pour accompagner ses clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de transformation numérique ! Nous recherchons un Assistant Te…
Skills: Customer relationship management, Technical support, Ticketing software, Microsoft Office 365, Administrative management
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$55k–$65k/yr
Tu souhaites rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d’un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l’avenir numérique ? Tu es au bon endroit : nous avons une opportunité pour toi ! Qui sommes-nous ? 🤝…
Skills: B2B Sales, Software Sales, Cash Management, Financial Forecasting, Business Development
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$55k–$65k/yr
Tu souhaites rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d’un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l’avenir numérique ? Tu es au bon endroit : nous avons une opportunité pour toi ! Qui sommes-nous ? 🤝…
Skills: B2B Sales, Software Sales, Cash Management, Financial Forecasting, SaaS
Saran, Centre-Val de Loire, France · On-site
$29k–$32k/yr
Depuis 1991, KOESIO fédère plus de 4 500 collaborateurs au travers de plus 200 agences réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique, en Espagne et au Luxembourg. KOESIO apporte à ses 130 000 entreprises c…
Skills: IP Telephony, 3CX, Centrex, IP Networking, VLAN
Champlan, Ile-de-France, France · Hybrid
$26k–$75k/yr
Depuis 1991, KOESIO fédère plus de 4 500 collaborateurs au travers de plus 200 agences réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique, en Espagne et au Luxembourg. KOESIO apporte à ses 130 000 entreprises c…
Skills: B2B Sales, Client portfolio development, Project management, Relationship building, Negotiation
Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France · Hybrid
$26k–$75k/yr
Depuis 1991, KOESIO fédère plus de 4 500 collaborateurs au travers de plus 200 agences réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique, en Espagne et au Luxembourg. KOESIO apporte à ses 130 000 entreprises c…
Skills: B2B Sales, Client Portfolio Management, Sales Prospecting, Project Management, Relationship Building
Saint-Martin-d'Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$24k–$27k/yr
Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes de…
Skills: Helpdesk support, Incident management, Microsoft 365, Active Directory, VPN
Saint-Martin-d'Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$24k–$26k/yr
Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes de…
Skills: Customer Support, IT Support, Planning, Scheduling, Prioritization
Chemaudin et Vaux, Bourgogne – Franche-Comté, France · On-site
Koesio EST, c’est une équipe de 200 collaborateurs répartis sur 15 agences dans l’Est de la France. Chaque jour, nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en leur apportant des solutions innovantes …
Skills: Logistics coordination, Route optimization, Delivery planning, Customer service, Database management
Custines, Grand Est, France · On-site
Koesio EST, c’est une équipe de 200 collaborateurs répartis sur 15 agences dans l’Est de la France. Chaque jour, nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en leur apportant des solutions innovantes …
Skills: Logistics coordination, Route optimization, Customer service, Data management, Team coordination
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team. 🚀 Tu connais déjà le métier… et tu veux passer un cap ? Tu es à l’aise avec un téléphone, curieux(se…
Skills: Sales, Business development, Prospecting, Account management, IT infrastructure
Valence, Auvergne-Rhone-Alpes, France · On-site
Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team 🚀 L’équipe de Valence t’attend ! Tu es passionné(e) par la tech, motivé(e) par les défis et prêt(e) à…
Skills: Sage 100, Accounting, Finance, Client support, Software installation
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team 🚀 L’équipe de Saint-Etienne t’attend ! Tu es passionné(e) par la tech, motivé(e) par les défis et prê…
Skills: Document Management Systems, Dematerialization, Business Processes, Customer Service, Technical Analysis
Verdun, Grand Est, France · On-site
$22k–$55k/yr
🚀 Qui sommes-nous ? Koesio EST, c’est une équipe de 200 collaborateurs répartis sur 15 agences dans l’Est de la France. Chaque jour, nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en leur apportant des …
Skills: B2B Sales, Prospecting, Customer Relationship Management, Needs Analysis, Contract Negotiation
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team. 🚀 Tu connais déjà le métier… et tu veux passer un cap ? Tu es à l’aise avec un téléphone, curieux(se…
Skills: Sales, Prospecting, Business development, Account management, IT infrastructure
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhone-Alpes, France · On-site
Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team. 🚀 Tu connais déjà le métier… et tu veux passer un cap ? Tu es à l’aise avec un téléphone, curieux(se…
Skills: IT Sales, Business Development, Prospecting, Needs Analysis, Closing
Custines, Grand Est, France · On-site
$28k–$35k/yr
Koesio EST, c’est une équipe de 200 collaborateurs répartis sur 15 agences dans l’Est de la France. Chaque jour, nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en leur apportant des solutions innovantes …
Skills: Network Routing, VLAN, Windows Server, Active Directory, DNS
Valence, Auvergne-Rhone-Alpes, France · On-site
Si ton quotidien est de lire de la Trame SIP, configurer des SBC et des Trunk opérateur, alors cette annonce est pour toi ! 👉🏼 Koesio Networks est une entreprise en pleine croissance, et ce poste Ingénieur VOIX F/H rep…
Skills: VoIP, SIP, SBC, Operator Trunks, Network Infrastructure
Saint-Martin-d'Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$31k–$34k/yr
Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes de…
Skills: User Support, Network Administration, System Administration, Microsoft Infrastructure, Incident Management
Saint-Martin-d'Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$33k–$40k/yr
Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes de…
Skills: IT Infrastructure Supervision, Scripting, MSP Tool Administration, Monitoring Policy Creation, Patch Management
Villiers-sur-Marne, Ile-of-France, France • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The Assistant Technician will manage customer support requests, handle technical ticketing, and process administrative tasks such as invoicing and quotations. They will also provide personalized follow-up for strategic accounts and coordinate with technical teams to ensure service quality.
Candidates should have strong proficiency in office software and ticketing systems, along with excellent written and oral communication skills. A professional demeanor, organizational rigor, and the ability to handle technical jargon in a customer-facing environment are essential.
Koesio Ile-de-France c’est plus de 210 collaborateurs présents sur 3 sites pour accompagner ses clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de transformation numérique !
Nous recherchons un Assistant Technique pour notre service Relation Technique H/F à temps plein, en CDI pour notre agence de Villiers sur Marne (94).
Vos missions
Gestion de la Relation Client & Support
Prise d'appels : Accueillir les clients, qualifier leurs demandes techniques et/ou les orienter vers les services compétents.
Traitement des mails : Répondre aux sollicitations écrites des clients avec clarté et réactivité.
Création et suivi de tickets : Enregistrer les incidents ou demandes sur l'outil de Ticketing, assurer la traçabilité.
Traitement des Grands Comptes : Assurer un suivi personnalisé et prioritaire pour un portefeuille de clients stratégiques, en garantissant le respect des engagements.
Gestion Administrative et Commerciale
Commande de consommables : Création de commande sur demande client, gestion des alertes de réapprovisionnement automatique . Prise en charge des urgences (panne totale), recherche active de solutions.
Établissement des devis : Rédiger et envoyer des devis techniques sur demandes des techniciens ou commandes de consommables.
Sous-traitance : Suivi des demandes des agences en province et des sous-traitants.
Gestion des factures : Préparer, vérifier et suivre la facturation en lien avec les prestations réalisées ou les produits commandés.
Outils et Logiciels
Utilisation quotidienne de divers logiciels métiers :ERP/CRM, outils bureautiques (Microsoft Office 365)
Le profil recherché
Compétences Techniques (Savoir-faire)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
Aisance avec les logiciels de gestion de tickets, CRM, ERP ou suivi d’activités, etc.)
Excellente expression écrite et orale en français (orthographe irréprochable).
Capacité à comprendre un environnement ou un jargon technique de base.
Comprendre et qualifier les besoins clients, évaluer l’urgence
Qualités Professionnelles (Savoir-être)
Écoute et sens du service : Excellentes compétences relationnelles, sens du service, patience
Rigueur et organisation : Gérer de multiples tâches en parallèle (appels, mails, tickets) sans perdre le fil et prioriser les urgences.
Réactivité et sang-froid : Garder son calme face à des clients exigeants ou mécontents et proposer des solutions rapides.
Esprit d'équipe :Esprit d’équipe et volonté de contribuer à l’amélioration des processus. Collaborer efficacement avec les équipes technique (hotline et terrain), les services administratifs, les commerciaux et le reste du service.
Les avantages
Travailler avec nous ce n’est pas seulement intégrer une entreprise c’est rentrer dans une vraie équipe où chacun porte les couleurs de notre nouveau nom, c’est travailler ensemble dans la réussite et l’atteinte des objectifs, c’est participer au développement de notre marque et célébrer ensemble les victoires.
Venez ressentir l’ampleur de notre slogan dans une entreprise où il fait bon d’y vivre où la satisfaction client passe par la satisfaction de nos salariés.
- Fixe brut annuel : entre 24k€ et 28K€
#kidfrecrute
Nous simplifions et automatisons les usages IT avec une approche cloud orientée utilisateurs.
GTO by Koesio est intégrateur et opérateur de solutions IT auprès des professionnels depuis plus de 25 ans. GTO by Koesio vous accompagne dans les étapes clés de votre développement en vous proposant des solutions sur-mesure de téléphonie, vidéo & intrusion, câblage & baie, réseaux & wifi et opérateur @. Les technologies ne cessent d’évoluer et apportent sans cesse de nouvelles fonctionnalités. La maîtrise de ces outils permet d’optimiser les ressources de votre entreprise et d’en assurer sa pérennité. Grâce à une équipe expérimentée et formée, nous savons répondre à chacune de vos demandes et attentes, quelle que soit votre position géographique sur le territoire national. GTO by Koesio met à votre service un interlocuteur privilégié pour le suivi personnel de vos besoins actuels et futurs. GTO by Koesio c'est aussi : 70 collaborateurs 👩💻 8,5 millions de chiffre d'affaires 📈 Plus de 4000 clients actifs en parc 🤝 30 ans d'expertise 🏆 Et une volonté, que vous gardiez toujours une technologie d'avance ! 💡
Offices: 31 rue Robert Geffré, ZA des Rivauds Sud LALEU, LA ROCHELLE, France 17000, FR · 37, Rue Saint-Symphorien, Niort, 79000, FR · 1, rue Blaise Pascal, Jaunay-Marigny, 86130, FR · 43 bis rue André-Marie Ampère, Royan, 17200, FR · 3, Avenue de Marsaou, Canéjan, Nouvelle-Aquitaine 33610, FR
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