Paramaribo, Paramaribo, Suriname · On-site
Ben jij iemand die urenlang scherp kan blijven en geen enkel detail mist? Bij Global Support Company geloven we dat kwaliteit geen toeval is. Voor één van onze projecten zoeken we een QA Specialist die outbound salesgesp…
Skills: Quality Assurance, Compliance Monitoring, Outbound Sales Auditing, Attention To Detail, Concentration
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The QA Specialist is responsible for auditing outbound sales calls to ensure quality and adherence to legal and compliance guidelines. This involves listening to long conversations at increased speeds and documenting results to maintain objective quality control.
Candidates must have at least 2 years of call center experience and preferably a background as a QA Specialist or Team Coach. Excellent Dutch language skills and the ability to start work daily at 6:00 AM Surinamese time are required.
Ben jij iemand die urenlang scherp kan blijven en geen enkel detail mist? Bij Global Support Company geloven we dat kwaliteit geen toeval is. Voor één van onze projecten zoeken we een QA Specialist die outbound salesgesprekken beoordeelt op kwaliteit én naleving van wet- en regelgeving.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van lange verkoopgesprekken van gemiddeld 25 minuten. Je luistert de gesprekken versneld terug en controleert nauwkeurig of iedere stap volgens de geldende compliance-richtlijnen is uitgevoerd. Dat vraagt om een sterk concentratievermogen, oog voor detail en de discipline om ook na tientallen gesprekken per dag dezelfde kwaliteit te leveren.
Beoordelen van outbound salesgesprekken aan de hand van een vast kwaliteits- en compliancekader
Luisteren naar gesprekken op verhoogde afspeelsnelheid om efficiënt te kunnen beoordelen
Vastleggen van beoordelingsresultaten en signaleren van afwijkingen
Bijdragen aan een consistente en objectieve kwaliteitsbewaking
Een snelgroeiende organisatie vol (doorgroei)mogelijkheden
Een plek om veel impact te maken en veel te leren
Een professionele werkomgeving waar kwaliteit centraal staat
Informele werksfeer in een team met veel verbinding tussen collega’s
Sterk salaris en andere arbeidsvoorwaarden (bv. pensioenregeling en collectieve zorgverzekering)
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen een callcenteromgeving
Je hebt bij voorkeur ervaring als (Junior) QA Specialist, Quality Specialist of Team Coach
Je beschikt over een uitstekend concentratievermogen en kunt langdurig gefocust werken
Je werkt zeer nauwkeurig en hebt een scherp oog voor detail
Je bent objectief, integer en consequent in je beoordelingen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent in staat om dagelijks om 6:00 uur Surinaamse tijd te starten
Geïnteresseerd? Solliciteer dan snel!
Als verlengstuk van jouw bedrijf borgen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten.
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Offices: Paramaribo, SR
View all jobs at Global Support CompanyAls verlengstuk van jouw bedrijf borgen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten.
We zorgen dat je klanten zich gehoord en begrepen voelen. Dat gaat verder dan alleen een correct antwoord formuleren, want je wilt je klanten de beste beleving bieden. Empatisch, stressbestendig, analytisch, daadkrachtig en zelfkritisch: dat is hoe we jouw klantenservice kunnen inrichten, inclusief een kostenbesparing tot 50%.
Offices: Paramaribo, SR
View all jobs at Global Support Company