San Antonio, Yucatán, Mexico · On-site
Descripción: Responsable de gestión de servicio tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos de contrato, orquesta equipos de trabajo, garantiza satisfacción de cliente, gestiona conflictos y mejoras al servicio, …
Skills: Service Delivery Management, ITIL, Project Management, SLA Management, Contract Management
Panama · On-site
Descripción Debe velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, coordinar el cumplimiento de los lineamientos de la torre de servicios a la cual pertenece e interactuar con las demás …
Skills: IT Managed Services, SLA and OLA Management, Contract Administration, ITIL, Power BI
On-site
Descripción: Responsable de gestionar a infraestructura de tecnología de redes y servidores, velar por el cumplimiento de OLA´s con las unidades de negocio, garantizar la sanidad de los proceso del día a día Responsabili…
Skills: Cisco Networking, Microsoft Server Administration, LAN/WIFI Management, VMWare Virtualization, CCNA Certification
El Salvador · On-site
Descripción: Responsable de gestión de servicio tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos de contrato, orquesta equipos de trabajo, garantiza satisfacción de cliente, gestiona conflictos y mejoras al servicio, …
Skills: Outsourcing Management, Service Delivery Management, SLA Management, ITIL, Project Management
San Antonio, Yucatán, Mexico · On-site
Descripción: Gestionar, desarrollar y expandir la relación comercial con los clientes estratégicos asignados, asegurando su satisfacción, rentabilidad y crecimiento sostenible. Responsabilidades: Gestión completa del cic…
Skills: Consultative Selling, Client Relationship Management, Business Development, Strategic Planning, Contract Renewal
Honduras · On-site
Descripción: Mantener la salud de las plataformas de infraestructura, velando por el buen funcionamiento de los servidores de los SO. Responsabilidades: Dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas sobr…
Skills: AIX, Power Systems, VIOs, HMC, Linux
San Salvador, San Salvador, El Salvador · On-site
En GBM buscamos un/a Financial Manager para liderar la gestión financiera y administrativa del país, garantizando la solidez financiera, el cumplimiento regulatorio y la excelencia operativa del área. Serás responsable d…
Skills: Financial Analysis, Accounting, Tax Management, Treasury, Financial Planning
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¡Convocatoria Abierta GBM ¡Convocatoria Abierta para––Outsourcing Services Architect– Colombia- Salvador -Guatemala! ¡Esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera profesional en uno de los mejores lugares para trabajar e…
Skills: Outsourcing Solution Design, IT Service Integration, Financial Modeling, Business Case Development, ROI Analysis
San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador · On-site
En GBM buscamos un/a Financial Manager para liderar la gestión financiera y administrativa del país, garantizando la solidez financiera, el cumplimiento regulatorio y la excelencia operativa del área. Serás responsable d…
Skills: Financial Analysis, Profitability Analysis, Budget Management, SAP FI, SAP COPA
Colombia · On-site
Descripción Especialista en soporte técnico que gestione el ciclo de atención de incidentes, responsable de la recepción y análisis de casos, documentación de solución, escalamiento y gestión de conocimiento. Funciones d…
Skills: Oracle PL/SQL, .NET, Incident Management, Technical Support, Stored Procedures
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Descripción: El Marketing Executive es responsable de dar soporte a la gerencia de Mercadeo con el fin de definir y ejecutar la estrategia de mercadeo para GBM, la cual ayude a cumplir con los objetivos del negocio. Resp…
Skills: Marketing Strategy, Shopify, Google Analytics 4, WebTrends, Content Creation
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Descripción: Responsable de gestionar a infraestructura de tecnología, velar por el cumplimiento de OLA´s con las unidades de negocio, garantizar la sanidad de los proceso del día a día Responsabilidades: Instalación y c…
Skills: Technical Support, Operating System Installation, User Administration, Incident Diagnosis, Ticket Management
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Descripción: Responsable de asistir en las operaciones de la Infraestructura del Data Center, monitoreo, controles visibles, manos remotas, soporte en caso de incidentes, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones, t…
Skills: Vmware, Virtualization, Structured Cabling, Operating Systems, Incident Support
San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador · On-site
Descripción Diseño, desarrollo y soporte de portal Web. Funciones de la posición Conocimiento ITIL v4Conocimiento modelo de servicio Soporte y Asistencia / Gestión de Incidentes y solicitudes de clienteDesarrollo Web (Bo…
Skills: Bootstrap, Javascript, CSS3, HTML5, SASS
Honduras · On-site
Descripción: Responsable de gestión de servicio tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos de contrato, orquesta equipos de trabajo, garantiza satisfacción de cliente, gestiona conflictos y mejoras al servicio, …
Skills: Outsourcing Management, Service Delivery Management, SLA Management, ITIL, Project Management
Honduras · On-site
Descripción: Responsable de gestión de servicio tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos de contrato, orquesta equipos de trabajo, garantiza satisfacción de cliente, gestiona conflictos y mejoras al servicio, …
Skills: Outsourcing Management, Service Delivery Management, ITIL, Project Management, SLA Management
Colombia · On-site
Descripción: Asegurar la ejecución fluida del proceso, Asegurar la documentación de los resultados por parte del equipo implementador, asegurar que el proceso sea cumplido por parte del equipo técnico. Responsabilidades:…
Skills: Change Management, ITIL, Power BI, KPI Analysis, Service Transition
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Descripción: Monitoreo de sucesos importantes que muestren comportamientos anormales en las plataformas del cliente, proporcionando la data para la toma de decisiones y activar el proceso de gestión de incidentes en base…
Skills: Event Monitoring, Incident Management, Ticket Management, Windows OS, iOS
On-site
Descripción: Liderar la implementación, configuración y optimización de procesos de Costos en proyectos de SAP S/4HANA Private Cloud, adoptando las mejores prácticas, alineados con los objetivos estratégicos del cliente.…
Skills: SAP S/4HANA, Management Accounting (CO), Cost Center Accounting, Internal Orders, Profit Center Accounting
Municipio de Santa Ana, Tucumán, Argentina · Hybrid
Job Description: Manage and coordinate international logistics operations, ensuring regulatory compliance, cost efficiency, and shipment traceability to guarantee business continuity. Responsibilities: Review and update …
Skills: International Logistics, Regulatory Compliance, Import and Export Regulations, Contract Management, Shipment Traceability
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Responsible for managing outsourced services, ensuring contract compliance, and guaranteeing client satisfaction and profitability. The role involves orchestrating work teams, managing SLAs, and overseeing the delivery of IT service plans.
Requires a bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field with 5 years of experience in IT service management. Candidates should have knowledge of ITIL, project management, and technical components like servers, storage, and networking.
Local Roots. Global Standards.
About Gulf Business Machines (GBM) With more than 36 years of experience, 7 offices and over 1500 employees across the region - Gulf Business Machines (GBM) is a leading end-to-end digital solutions provider, offering the region’s broadest portfolio, including industry-leading digital infrastructure, digital business solutions, security and services. We have nurtured partnerships since 1990 with the world’s leading technology companies and invested in a talented, skilled workforce to implement solutions that cater to customer’s specific, complex and diverse business needs. Some of our strategic partnerships in the Gulf include IBM as their sole distributor throughout the GCC (excluding Saudi Arabia and selected IBM product and services), Cisco as a Gold Partner (the highest level of certification at Cisco), and VMware as a Premier Partner (the highest partner status within VMware).
Offices: Emarat Atrium Building, Bloc B, 3rd floor,, Sheikh Zayed Road, Dubai, 9226, AE · MS Center, 5th Floor Building 22,, Avenue 58, Al Seef District, 436,, Manama, BH · Baitak Tower, 14th Floor,, Safat 13042,, Safat, KW · Qurum Plaza - 1st Floor,, Building No. 108, Way No. 651, Al Walaj street, Quram, Jibroo, OM · Commercial Tower Al Wahda City 1 Hazza Bin Zayed Street Abu Dhabi, United Arab Emirates, 30th Floor, Abu Dhabi, Abu Dhabi 37543, AE
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Offices: Emarat Atrium Building, Bloc B, 3rd floor,, Sheikh Zayed Road, Dubai, 9226, AE · MS Center, 5th Floor Building 22,, Avenue 58, Al Seef District, 436,, Manama, BH · Baitak Tower, 14th Floor,, Safat 13042,, Safat, KW · Qurum Plaza - 1st Floor,, Building No. 108, Way No. 651, Al Walaj street, Quram, Jibroo, OM · Commercial Tower Al Wahda City 1 Hazza Bin Zayed Street Abu Dhabi, United Arab Emirates, 30th Floor, Abu Dhabi, Abu Dhabi 37543, AE
