Chuo, Japan · On-site
■仕事内容 導入企業の「経営課題の解決」と「LTV最大化」をミッションとし、カスタマーサクセス組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補として活躍いただきます。 1. カスタマーサクセス実務 SaaSプロダクト「Zoho」導入企業に対する活用支援 ヘルススコアなどのデータをもとにした利用状況の把握 活用が停滞している顧客への改善提案・フォロー（ハイタッチ／ロータッチ） 2. LTV最大化に向けた提案・取り組み 利用状況やフェーズ…
Skills: Customer Success, SaaS, LTV Management, KPI Design, Data Analysis
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■仕事内容 当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。 フロントでの実務対応を中心に、社内外と連携しながら顧客体験の質向上に貢献していただくポジションです。 SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務 ・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・サービスの操作方法に関する案内・一次回答 ・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・…
Skills: Customer success, Customer support, Business email writing, SaaS, Zoho
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消費者の価値観が多様化し、リアルとデジタルの境界がなくなる中、日本のコンシューマー業界は、従来のビジネスモデルからの脱却という大きな転換期を迎えています。 私たちは、顧客の購買データや将来の見込みニーズを基軸としたCRM支援を通じて、クライアント企業の経営戦略やマーケティング、顧客体験（CX）を根本からアップデートするミッションを担っています。 本ポジションは、案件獲得を担うだけでなく、提案資料の作成から導入後の定着化まで、文字通り「一…
Skills: DX Consulting, CRM, SFA, MA, Marketing Strategy
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■仕事内容 当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。 フロントでの実務対応を中心に、社内外と連携しながら顧客体験の質向上に貢献していただくポジションです。 SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務 ・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・サービスの操作方法に関する案内・一次回答 ・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・…
Skills: Customer Success, B2B Email Communication, Ticket Management, SaaS Product Knowledge, Customer Support
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消費者の価値観が多様化し、リアルとデジタルの境界がなくなる中、日本のコンシューマー業界は、従来のビジネスモデルからの脱却という大きな転換期を迎えています。 私たちは、顧客の購買データや将来の見込みニーズを基軸としたCRM支援を通じて、クライアント企業の経営戦略やマーケティング、顧客体験（CX）を根本からアップデートするミッションを担っています。 本ポジションは、案件獲得を担うだけでなく、提案資料の作成から導入後の定着化まで、文字通り「一…
Skills: DX Consulting, CRM Implementation, SFA, Marketing Automation, Customer Experience (CX)
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■仕事内容 導入企業の「経営課題の解決」と「LTV最大化」をミッションとし、カスタマーサクセス組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補として活躍いただきます。 1. カスタマーサクセス実務 SaaSプロダクト「Zoho」導入企業に対する活用支援 ヘルススコアなどのデータをもとにした利用状況の把握 活用が停滞している顧客への改善提案・フォロー（ハイタッチ／ロータッチ） 2. LTV最大化に向けた提案・取り組み 利用状況やフェーズ…
Skills: Customer Success, LTV Maximization, Churn Rate Reduction, KPI Design, Upselling
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will lead the customer success organization by driving LTV maximization and solving management issues for clients using Zoho. This involves designing CS strategies, managing KPIs, and collaborating with consultants and engineers to improve service quality.
Candidates must have at least 3 years of experience in customer success within the IT/SaaS industry. Strong analytical skills regarding LTV and churn rates, along with the ability to drive initiatives in ambiguous environments, are required.
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、社会的価値の高い「グレートカンパニー」を多く創造することがミッション。
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社です。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援」を通じて、社会的価値の高い「グレートカンパニー」を多く創造することをミッションとしています。
Offices: 八重洲2丁目2番1号, 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー35階, 中央区, 東京都 104-0028, JP · 北浜4丁目4-10, 船井総研大阪本社ビル, 大阪市中央区, 大阪府 541-0041, JP
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、社会的価値の高い「グレートカンパニー」を多く創造することがミッション。
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社です。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援」を通じて、社会的価値の高い「グレートカンパニー」を多く創造することをミッションとしています。
Offices: 八重洲2丁目2番1号, 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー35階, 中央区, 東京都 104-0028, JP · 北浜4丁目4-10, 船井総研大阪本社ビル, 大阪市中央区, 大阪府 541-0041, JP
