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En tant que Principal Implementation Consultant, vous êtes le référent de votre domaine d'expertise au sein de Professional Services (Acquisition, Émission, Disputes, etc.) et intervenez sur les projets les plus stratégiques et complexes de la plateforme Estreem.

Vous accompagnez nos clients dans l'adoption et la mise en œuvre de la plateforme Estreem, en pilotant l'ensemble du parcours d'onboarding : cadrage des besoins, intégration avec l'écosystème client, accompagnement des tests clients, suivi de la migration, préparation opérationnelle avant le Go Live. Vous garantissez une implémentation robuste, sécurisée et conforme aux enjeux métier et réglementaires de nos clients.

En tant qu'expert reconnu, vous définissez les approches d'implémentation, sécurisez les choix structurants et accompagnez les équipes de delivery dans la résolution des problématiques les plus critiques afin d'assurer le succès des projets, du cadrage jusqu'au go-live.

Rattaché(e) au Consulting & Implementation Manager, vous collaborez avec les Client Delivery Managers (en charge de la relation client, et garants du succès de la mise en œuvre de la solution SaaS chez nos clients) pour assurer la coordination des projets et l'alignement entre besoins métiers, contraintes techniques et évolutions de la plateforme.

• Piloter l'ensemble du cycle d'implémentation de la plateforme Estreem, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production.

• Accompagner les clients dans leur parcours d'onboarding en assurant l'alignement entre leurs besoins métiers, leur architecture cible et les capacités de la plateforme.

• Définir et superviser les activités d'intégration, de paramétrage, de migration de données, de tests et de préparation au go-live.

• Garantir la réussite des projets qui vous sont confiés, en assurant la maîtrise des risques, de la qualité et des engagements de delivery.

• Sécuriser les décisions structurantes et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques critiques.

• Piloter les situations nécessitant des arbitrages fonctionnels, techniques ou organisationnels.

• Développer une relation de confiance avec les clients et les accompagner dans leurs programmes de transformation.

Leadership delivery et coaching

• Assurer l'encadrement fonctionnel des Lead et Specialist Implementation Consultants participant à vos projets.

• Garantir la qualité des livrables, des analyses et des recommandations produites.

• Accompagner la montée en compétence des consultants au travers du coaching, du partage d'expérience et de la revue des travaux.

Contribution aux équipes internes et au développement de l’offre Professional Services

Estreem est une entreprise en pleine construction, vous aurez donc l’opportunité de contribuer activement à la structuration de l’équipe, de nos méthodes de travail et de nos offres.

En tant que responsable de votre domaine (par exemple Acquisition, Émission ou Disputes), vous êtes garant de la cohérence des pratiques Professional Services :

• Définir et maintenir les méthodologies, processus et standards de delivery de votre domaine.

• Formaliser les playbooks, templates, guides d'implémentation et bonnes pratiques.

• Capitaliser sur les retours d'expérience projets afin d'améliorer continuellement nos méthodes et assurer la diffusion des connaissances.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produit et Technologiques afin d’améliorer la collaboration transverse.

Vous contribuez à la structuration de notre offre Professional Services et aux activités de pré-vente :

• Participer à l'estimation des efforts, à la définition des stratégies d'implémentation et à la construction des propositions d'accompagnement client.

Reconnu(e) pour votre expertise fonctionnelle et votre capacité à évoluer dans des environnements exigeants, vous savez accompagner les clients depuis la définition de leurs besoins jusqu'à la mise en production d'une solution, en conciliant enjeux métiers, contraintes techniques et objectifs de delivery.

Vous appréciez les environnements en forte croissance et souhaitez contribuer activement à la construction des méthodes, standards et offres d'une équipe Professional Services ambitieuse.

• Expérience avérée auprès de grands comptes bancaires ou institutions financières de premier plan.

• Expérience reconnue sur un ou plusieurs domaines monétique (Acquisition, Emission, Contestation).

• Expérience significative dans la mise en œuvre de plateformes ou solutions logicielles complexes en environnement bancaire, paiement ou fintech.

• Maîtrise du cycle complet d'implémentation : cadrage, analyse des besoins, conception de la solution, intégration, paramétrage, stratégie de tests, migration de données, préparation opérationnelle et go-live.

• Capacité à piloter des projets à forts enjeux impliquant de multiples parties prenantes internes et externes.

• Solide compréhension des enjeux d'intégration et des architectures applicatives complexes.

• Expérience de gestion et de résolution de problématiques fonctionnelles et techniques critiques.

• Expertise reconnue sur un ou plusieurs domaines fonctionnels tels que l'Acquisition, l'Émission, les Disputes, la gestion des cartes ou les paiements digitaux.

• Contribution aux activités d'avant-vente, à l'estimation des projets et à la définition des stratégies d'accompagnement client.

• Capacité à formaliser des méthodologies, standards, playbooks et bonnes pratiques.

• Un fort sens du client, associé à une capacité à gérer et développer durablement son portefeuille, en comprenant les besoins, en anticipant les attentes et en garantissant un haut niveau de satisfaction.

• Une grande autonomie et un fort sens des responsabilités pour piloter son domaine d’expertise et ses clients en bout en bout.