Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Description du poste Relevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de : Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présente…
Skills: French Fluency, English Fluency, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Outlook
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Description du poste Relevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de : Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présente…
Skills: French Fluency, English Fluency, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Outlook
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Description du poste Relevant du chef d’équipe pré-voyage, vous serez responsable de : Répondre aux appels des assurés ayant des questions concernant leur assurance voyage avant leur départ Fournir des renseignements sur…
Skills: Call Center Experience, Customer Service, Analytical Skills, Active Listening, French Fluency
Montreal, Quebec, Canada • Hybrid
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Respond to insured travelers abroad with empathy to assess their health status and verify insurance coverage. Coordinate medical visits, tests, and payments by directing patients to appropriate nearby healthcare services.
Candidates must be fluent in both French and English (written and oral) and proficient in Microsoft Office 365. Availability for night shifts and a specific training schedule is required.
Relevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de :
Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présentent un problème de santé
Vérifier l’éligibilité de l’assuré en consultant son type de contrat d’assurances voyage et sa couverture en vigueur
Évaluer l’état dans lequel se trouve l’assuré (accident, maladie, symptômes)
Diriger vers un service approprié et à proximité (MD, clinique, hôpital)
Coordonner le paiement de la visite médicale, les tests et des soins prodigués
Maîtriser le français et l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec
Maîtriser la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, etc.) et aisance à naviguer à travers différents systèmes
Date d'entrée en fonction : 8 septembre 2026
3 postes de nuit de 22h00 à 8h00.
Durant la formation (entre 3 et 6 mois), vous devez être disponible à temps plein (37.5 h/semaine) de 8h30 à 16h30.
Il y a deux jours par semaine de présence obligatoire au bureau durant la formation.
À la suite de la formation, vous devez être disponible à travailler à temps plein entre 6h30 et 23h30 pour une durée de 3 à 4 semaines. Ensuite, vous travaillerez à temps plein entre 22h00 et 8h00, ainsi que les fins de semaine sur rotation.
Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis
Vacances dès la première année
Possibilité d’avancement à l’interne
Salaire de 25.65$ l'heure et boni annuel
Une prime de 10% pour les quarts de soir et une prime de 20% pour les quarts de nuits
Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
Régime de retraite à prestations déterminées
Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
La prime de soir s’applique entre 18h et 21h. La prime de nuit s’applique à partir de 21h (doit avoir débuté son quart une heure avant).
Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.
Fondée en 1989, CanAssistance propose des services d’assistance médicale aux voyageurs, s’appuyant sur une expertise reconnue et un réseau international. Grâce à son expérience, l’équipe assure une gestion efficace des soins et des coûts, tout en maintenant des normes élevées de qualité, une approche personnalisée et respectueuse pour chaque situation.
Offices: 1981 Avenue McGill Collège, Montreal, Quebec H3A 0H6, CA
Fondée en 1989, CanAssistance propose des services d’assistance médicale aux voyageurs, s’appuyant sur une expertise reconnue et un réseau international. Grâce à son expérience, l’équipe assure une gestion efficace des soins et des coûts, tout en maintenant des normes élevées de qualité, une approche personnalisée et respectueuse pour chaque situation.
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