Muro de Alcoy, Valencian Community, Spain · On-site
🚀 Head of Customer Service 🌍 Buscamos un/a Head of Customer Service con experiencia en entornos internacionales y un nivel de inglés mínimo B2, capaz de liderar la experiencia del cliente y coordinar eficazmente los di…
Skills: Customer Service Leadership, Order Management, Cross-departmental Coordination, ERP Systems, English B2
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Versterk ons team als ploegchef van onze Finishing-afdeling! Verantwoordelijkheden & kerntaken: Als ploegverantwoordelijke van onze Finishing-afdeling (afdeling waar backing op tapijt wordt gelegd) …
Skills: People Management, Production Management, Process Optimization, MS Office, Technical Knowledge
Wielsbeke, Flanders, Belgium · On-site
Gebeten door techniek? Dan ben jij misschien onze nieuwe onderhoudstechnieker (mecanicien) die het machinepark in Wielsbeke draaiende houdt en optimaliseert! Verantwoordelijkheden & kerntaken: Je bent verantwoordelijk vo…
Skills: Mechanical Maintenance, Preventive Maintenance, Curative Maintenance, Troubleshooting, Machine Installation
Wielsbeke, Flanders, Belgium · On-site
Gebeten door techniek? Dan ben jij misschien onze nieuwe onderhoudstechnieker (mecanicien) die het machinepark in Wielsbeke draaiende houdt en optimaliseert! Verantwoordelijkheden & kerntaken: Je bent verantwoordelijk vo…
Skills: Mechanical Maintenance, Preventive Maintenance, Curative Maintenance, Troubleshooting, Equipment Installation
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Versterk ons team als ploegchef van onze Finishing-afdeling! Verantwoordelijkheden & kerntaken: Als ploegverantwoordelijke van onze Finishing-afdeling (afdeling waar backing op tapijt wordt gelegd) …
Skills: People Management, Production Management, Process Optimization, MS Office, Technical Knowledge
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Onze afdeling naaldvilt en menging in Kruisem is op zoek naar een nieuwe Teamleader! Verantwoordelijkheden Als teamlead van de operatoren ben jij de drijvende kracht achter een soepel en efficiënt p…
Skills: People Management, Production Planning, Process Optimization, Technical Knowledge, MS Office
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Onze afdeling naaldvilt en menging in Kruisem is op zoek naar een nieuwe Teamleader! Verantwoordelijkheden Als teamlead van de operatoren ben jij de drijvende kracht achter een soepel en efficiënt p…
Skills: People Management, Production Planning, Process Optimization, Technical Knowledge, MS Office
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Voor onze naaldviltdivisie (Kruisem en Oostrozebeke) zoeken wij een ervaren Quality Manager met de maturiteit, expertise en visie om het volledige kwaliteitsdomein over beide sites heen aan te sture…
Skills: Quality Management System, Quality Assurance, Quality Control, ISO Standards, Non-conformity Handling
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Production Manager – Vestiging Kruisem Beaulieu Fibres Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging met impact? Voor onze productievestiging in Kruisem zijn we op zoek naar een gedreven Production Supervisor om ons Operations…
Skills: Production Management, Process Optimization, Team Coaching, KPI Monitoring, Production Planning
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Breng kwaliteit naar een hoger niveau over sites en processen heen Wil jij kwaliteit structureel versterken én verankeren in de organisatie? Als Quality Manager neem je de leiding over het volledige kwaliteitsdomein binn…
Skills: Quality Management Systems (QMS), Quality Assurance (QA), Quality Control (QC), ISO Systems, Non-conformity Handling
Wielsbeke, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Heb je ervaring als drukker en wens je aan de slag te gaan in 2 ploegen? In de afdeling Cushion Vinyl - Beauflor te Wielsbeke zijn we op zoek naar een Drukker in 2 ploegen (M/V) die aan de slag kan …
Skills: Printing Process Management, Quality Control, Technical Insight, Overhead Crane Operation, Production Planning
Terni, Umbria, Italy · On-site
$32k–$40k/yr
Ricerchiamo un/una Assistente al Responsabile di Manutenzione da inserire all’interno di uno stabilimento produttivo a ciclo continuo, con concrete prospettive di crescita professionale. La risorsa supporterà la gestione…
Skills: Maintenance Planning, Budget Management, Vendor Management, Technical Documentation, Safety Compliance
Dunkirk, Hauts-de-France, France · Hybrid
Responsable des Ventes Nord France – Artificial Grass & Needle Felt (H/F) À propos de nous Beaulieu International Group (B.I.G.) est un groupe industriel international reconnu dans les solutions de revêtements de sol et …
Skills: Business Development, Customer Relationship Management, Prospecting, Market Analysis, Competitive Intelligence
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Versterk ons team en word onze nieuwe ploegchef! Verantwoordelijkheden & kerntaken: Als ploegverantwoordelijke van onze Finishing-afdeling (afdeling waar backing op tapijt wordt gelegd) bent je vera…
Skills: People Management, Production Management, Process Optimization, MS Office, Technical Knowledge
Menin, Flanders, Belgium · On-site
Ben jij gedreven door kwaliteit en analyse? Als Technisch Laborant neem je een centrale rol op in het bewaken en verbeteren van onze productkwaliteit. Je werkt hands-on in het labo en draagt rechtstreeks bij aan betrouwb…
Skills: Laboratory Analysis, Quality Control, Product Validation, R&D Support, Technical Reporting
Menin, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Kom ons productieteam binnen de verpakkingsafdeling van onze laminaatvloeren in Menen versterken en word onze nieuwe Heftruckchauffeur / Bediener strap- en wikkellijnen. Verantwoordelijkheden & kern…
Skills: Forklift Operation, Production Environment, Strapping and Wrapping Lines, Inventory Management, Scanning
Muro de Alcoy, Valencian Community, Spain · On-site
Quality Technician Join a company that operates in a fast-paced, international environment, where innovation, quality, and collaboration drive everything we do. As part of our diverse and dynamic team, you will have the …
Skills: Quality Control, Sampling, Calibration, On-site Testing, Documentation Management
Muro de Alcoy, Valencian Community, Spain · On-site
Join a company that operates in a fast-paced, international environment, where innovation, quality, and collaboration drive everything we do. As part of our diverse and dynamic team, you will have the opportunity to work…
Skills: Quality Control, Sampling, Calibration, On-site Testing, Documentation Management
Gold Coast City, Queensland, Australia · On-site
As part of a Global international entity, Beaulieu Australia is an Australian manufacture of high-quality flooring. We are looking for leader who will help keep the company’s day to day transactional financial activities…
Skills: Financial Control, Cost Accounting, Budgeting, Forecasting, Variance Analysis
Kruisem, Flanders, Belgium · On-site
Een nieuwe uitdaging? Wordt vezelmenger en versterk ons team! Verantwoordelijkheden & kerntaken Als vezelmenger sta je in de voor de instelling van de menginstallatie alsook het aanvoeren van vezelbalen met de heftruck. …
Skills: Forklift Operation, Production Equipment Setup, Material Handling, Safety Compliance, Process Registration
Muro de Alcoy, Valencian Community, Spain • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Lead the end-to-end customer service process from order reception to final delivery and incident resolution. Coordinate with Commercial, Production, Logistics, Quality, and Finance departments to ensure customer satisfaction and operational efficiency.
Requires previous experience leading customer service or commercial administration teams, specifically within industrial or manufacturing environments. Must possess a minimum B2 level of English and proficiency in ERP management tools.
🌍 Buscamos un/a Head of Customer Service con experiencia en entornos internacionales y un nivel de inglés mínimo B2, capaz de liderar la experiencia del cliente y coordinar eficazmente los diferentes departamentos implicados en el proceso de servicio.
Si te apasiona ofrecer un servicio excelente, liderar equipos y convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad para generar valor, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.
Serás responsable de garantizar una gestión eficiente de todos los procesos de Customer Service, asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes desde la recepción del pedido hasta la entrega final y la resolución de incidencias.
Trabajarás de forma transversal con los departamentos de Comercial, Producción, Logística, Calidad y Finanzas para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la máxima satisfacción del cliente.
✅ Supervisar el proceso completo de gestión de pedidos, desde su recepción hasta la entrega final.
✅ Gestionar la creación de nuevos clientes y el mantenimiento de la información en el sistema.
✅ Validar condiciones de pago, coberturas de riesgo y documentación necesaria antes de la liberación de pedidos.
✅ Coordinar con Producción y Logística para confirmar fechas de fabricación y entrega.
✅ Realizar el seguimiento de los pedidos y asegurar el cumplimiento de los plazos comprometidos.
✅ Resolver consultas relacionadas con pedidos, disponibilidad de stock, entregas y transporte.
✅ Gestionar reclamaciones de clientes en colaboración con los departamentos implicados, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución eficiente.
✅ Gestionar y mantener las tarifas generales y específicas de clientes.
✅ Elaborar informes de seguimiento de pedidos pendientes, facturación y cumplimiento presupuestario.
✅ Gestionar la información relativa a comisiones de agentes comerciales.
✅ Coordinar la información relacionada con coberturas de crédito y ventas aseguradas.
✅ Colaborar con el departamento financiero en la provisión de bonus, incentivos y costes asociados a las ventas.
✅ Participar en el seguimiento anual de acuerdos comerciales y cumplimiento de objetivos de clientes.
✅ Mantener una comunicación fluida y proactiva con clientes, agentes comerciales y equipos internos.
✅ Liderar la mejora continua de los procesos de Customer Service.
✅ Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de la compañía.
✅ Promover una cultura orientada al cliente y a la excelencia operativa.
📩 Si quieres liderar un área clave para el negocio y contribuir a construir una experiencia de cliente excelente, nos encantará conocerte.
Beaulieu is a diversified, family-owned industrial holding with a commitment to shape value that lasts.
We are a diversified, family-owned industrial holding that blends entrepreneurial agility with a commitment to shaping lasting value. Beaulieu unites a diverse portfolio of businesses driven by a shared ambition: creating long-term value. Spanning chemicals, industrial applications, flooring, distribution, and real estate, our activities are guided by a focus on market driven innovation, operational excellence, and responsible growth. We provide solutions and services that deliver enduring benefits to our customers, industries, and the environments in which we operate. Headquartered in Belgium, Beaulieu is a privately owned family group employing over 4.100 people across 20 countries throughout Eurasia, America, and Oceania, serving customers in 120 countries worldwide. In 2024, Beaulieu reported sales of €2 billion.
Offices: Kalkhoevestraat, 16 Box 0.1, Waregem, West-Vlaanderen 8790, BE · Route d’Artois, Loon-Plage, Nord 59279, FR · 1 Pinnacle Avenue, Garyville, Louisiana 70051, US · Groene Dreef 15A, Kruisem, Flemish Region 9770, BE · Piazzale Donegani 4, Terni, Umbria 05100, IT
Beaulieu is a diversified, family-owned industrial holding with a commitment to shape value that lasts.
We are a diversified, family-owned industrial holding that blends entrepreneurial agility with a commitment to shaping lasting value. Beaulieu unites a diverse portfolio of businesses driven by a shared ambition: creating long-term value. Spanning chemicals, industrial applications, flooring, distribution, and real estate, our activities are guided by a focus on market driven innovation, operational excellence, and responsible growth. We provide solutions and services that deliver enduring benefits to our customers, industries, and the environments in which we operate. Headquartered in Belgium, Beaulieu is a privately owned family group employing over 4.100 people across 20 countries throughout Eurasia, America, and Oceania, serving customers in 120 countries worldwide. In 2024, Beaulieu reported sales of €2 billion.
Offices: Kalkhoevestraat, 16 Box 0.1, Waregem, West-Vlaanderen 8790, BE · Route d’Artois, Loon-Plage, Nord 59279, FR · 1 Pinnacle Avenue, Garyville, Louisiana 70051, US · Groene Dreef 15A, Kruisem, Flemish Region 9770, BE · Piazzale Donegani 4, Terni, Umbria 05100, IT
