Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
Entry level
Unternehmensbeschreibung Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medien…
Skills: Customer Service, Excel, Quality Assurance, Social Media Management, Community Management
Unternehmensbeschreibung Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die …
Company Description Arvato is an innovative and leading global 3PL service provider in supply chain management and e-commerce. With 20,000 team members at over 100 locations, we focus on the Consumer Products, Tech, Heal…
Company Description Arvato is an innovative and leading global 3PL service provider in supply chain management and e-commerce. With 20,000 team members at over 100 locations, we focus on the Consumer Products, Tech, Heal…
Company Description Arvato is an innovative and leading global 3PL service provider in supply chain management and e-commerce. With 20,000 team members at over 100 locations, we focus on the Consumer Products, Tech, Heal…
Unternehmensbeschreibung Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die …
Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany · Hybrid
Mid level
Unternehmensbeschreibung Du möchtest dein Know-How und Deine Expertise in ein innovatives und dynamisches Unternehmen einbringen? Dann gönne dir jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel! Deine Begeisterung für den Kundens…
Skills: Customer Relationship Management, Customer Onboarding, Analytical Thinking, Active Listening, Communication Skills
Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany · Hybrid
Mid level
Unternehmensbeschreibung Du möchtest dein Know-How und Deine Expertise in ein innovatives und dynamisches Unternehmen einbringen? Dann gönne dir jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel! Deine Begeisterung für den Kundens…
Skills: Customer Relationship Management, Customer Onboarding, Analytical Thinking, Active Listening, Communication Skills
Unternehmensbeschreibung Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medien…
Skills: Cross-media Planning, Journalism, Content Strategy, Social Media Management, Video Production
Company Description Everyone's story matters. Come shape your story with us at Riverty. But where does that take you? To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping …
Skills: Business Process Improvement, Continuous Improvement, Change Management, Cost Optimization, Cost/Benefit Analysis
Company Description Wij zijn ERA, een full service social agency actief op het snijvlak van social content, talent management, merkactivaties en community marketing. Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Berlijn, Parijs,…
Company Description Wir bei der Infoscore AG unterstützen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riverty …
Skills: Team Leadership, Debt Collection Management, KPI Analysis, Process Optimization, Customer Service
Company Description Wij zijn ERA, een full service social agency actief op het snijvlak van social content, talent management, merkactivaties en community marketing. Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Berlijn, Parijs,…
Unternehmensbeschreibung Wir bei der Infoscore AG unterstützen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riv…
Skills: Debt Collection, Receivables Management, Legal Enforcement (SchKG), Negotiation, German Language
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
Entry level
Unternehmensbeschreibung Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medien…
Skills: Photoshop, After Effects, Graphic Design, Communication Design, Infographic Design
Unternehmensbeschreibung Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, geme…
Skills: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Self-Organization, Reliability
Unternehmensbeschreibung Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, geme…
Skills: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Self-reliant Working, Structured Working
Unternehmensbeschreibung Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, geme…
Skills: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Self-Reliant Working, Structured Working
Unternehmensbeschreibung Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, geme…
Skills: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Teamwork, Problem Solving
Company Description Arvato Systems is an international IT specialist that supports major companies in Digital Transformation. We stand for strong industry knowledge, in-depth technology expertise and a clear focus on cus…
Skills: SAP MM, SAP S/4HANA, Source to Pay, SAP Ariba, SAP Activate
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Internship
bachelor degree
Posted 26d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Support the operational customer service for RTL+ by managing the help center and ensuring platform quality across various devices. Handle user inquiries, manage social media communication, and assist in creating performance reports.
Requirements
Candidates must be enrolled in a degree program in Business, Communication, or Media Studies with strong PC skills, particularly in Excel. Proficiency in German (C1) and English (B2) is required along with a high affinity for the internet.
Full job description
Unternehmensbeschreibung
Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 8.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel. Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?
Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.
Stellenbeschreibung
Du startest bei uns im Praktikum in Vollzeit für einen Zeitraum von 5-6 Monaten
Du unterstützt das Team im operativen Kundenservice für RTL+ und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Deine Hauptaufgaben sind dabei die Betreuung des Kunden-Hilfecenters, die Qualitätssicherung der Plattform auf verschiedenen Endgeräten sowie die Unterstützung bei Analysen und internen Serviceprozessen
Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen zuständig
Du unterstützt uns tatkräftig bei der operativen Betreuung unserer Kundenkommunikation im Bereich Social Media und Community
Du unterstützt bei der inhaltlichen und technischen Betreuung und Weiterentwicklung unseres Kunden-Hilfecenters
Du unterstützt bei Bedarf bei der Erstellung und Analyse von Tages-, Wochen- und Monatsauswertungen im Bereich Kundenservice (Inhalte, Kanäle, Performance) auf unserem RTL+ Angebot
Du unterstützt bei der operativen Bearbeitung von Anfragen an unser internes Mitarbeitendenpostfach
Du bist für die kontinuierliche Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing) der RTL+ Plattform auf allen Verbreitungswegen verantwortlich
Qualifikationen
Du bist eingeschrieben in einem Studiengang im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
Du hast eine hohe Internetaffinität
Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab
Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben).
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Du bist neugierig, wie unser Recruiting-Prozess funktioniert? Dann erhältst du hier den Überblick.
Zusätzliche Informationen
Du startest im Bereich Customer Care, in dem wir mit vielen hoch motivierten und talentierten Kolleg:innen strategisch und operativ daran arbeiten, den Kundenservice auf allen Kanälen zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu machen. Dabei wirst du Teil eines Teams, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, durch viel, teils technische Innovation, Kreativität und Leidenschaft den Bereich auf ein neues Level zu heben. Das Ziel unseres Teams ist es, durch smarte Prozesse, KI Lösungen und eine erstklassige Kommunikation unseren Kund:innen zur Seite zu stehen. Dabei ist uns der Teamspirit wichtig: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Wir sind bunt, wir sind lustig, wir stehen zusammen und haben den Mut, Dinge zu bewegen.
We are Arvato Systems - and we live digitalization. As an international IT specialist, we support companies on their journey into the digital future - with expertise and real team spirit. Whether cloud, IT operations, or process integration: together with our customers, we develop innovative solutions that make a difference. What makes us special? Our in-depth understanding of the industry, strong technical expertise, and clear focus on our customers' needs. We listen, think, and act with foresight - always to make the digital world simpler, more efficient, and more secure. As part of Bertelsmann, we stand on the solid foundation of a German global corporation - and are building the digital world of tomorrow together with strong partners such as AWS, Google, Microsoft, and SAP.
Follow us to learn more about digital transformation - and how we can shape it together.
Offices: Reinhard-Mohn Straße 18, Gütersloh, Nordrhein-Westfalen 33333, DE · Rheinstraße 99, Baden-Baden, Baden-Württemberg 76532, DE · Uhlandstraße 30, c/o RTL Audio Center Berlin GmbH Arvato Systems GmbH, Berlin, BE 10719, DE · Semerteichstraße 50-66, Dortmund, 44141, DE · Brook 1, Hamburg, Hamburg 20457, DE
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