Description de l'entreprise Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, s…
Skills: Night Audit, Team Management, Customer Service, Opera Cloud, Conflict Resolution
Description de l'entreprise Situé au cœur de Bruxelles, sur l’Avenue de la Toison d’Or, Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection est un hôtel lifestyle haut de gamme, reconnu pour son élégance contemporaine, son se…
Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, maki…
Skills: Learning and Development, Onboarding, Training Needs Analysis, Coaching, Interpersonal Communication
Company Description We are more than 230,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on th…
Special capital Region of Jakarta, Java, Indonesia · On-site
Mid level$4.3B raised
Company Description Novotel Jakarta Mangga Dua Square, premium midscale hotel located in North Jakarta business and entertainment district. The hotel's 362 guest rooms are equipped with its rejuvenated Olympic size swimm…
Skills: Kitchen Operations Management, Food Preparation, Menu Planning, Team Leadership, Food Safety
Description de l'entreprise Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où cha…
Skills: High-end Customer Relations, Hotel Management, Leadership, Opera Cloud, Fluent French
Description de l'entreprise Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où cha…
Skills: Hotel Management, Opera Cloud, Leadership, Customer Service, Team Coaching
Description de l'entreprise Est-ce que tu seras notre prochain(e) GO Réceptionniste ? L'équipe du Novotel Bordeaux Lac recherche son/sa nouveau(elle) réceptionniste tournant(e) pour rejoindre la team des GO THÉRAPEUTES (…
Skills: Guest Relations, Front Office Management, Communication Skills, Multitasking, Organization
Description de l'entreprise Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où cha…
Skills: Guest Relations, Hotel Management, Leadership, Customer Service, Opera Cloud
Company Description The 4-star Mercure Manchester Norton Grange Hotel and Spa is set in tranquil countryside and its own landscaped grounds. Situated 8 miles from the city centre, this Manchester hotel has 81 contemporar…
Skills: Team Leadership, Hospitality Management, Guest Services, Communication, Problem Solving
Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you b…
Skills: Guest Service, Up-selling, Opera PMS, Interpersonal Skills, Problem Solving
Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, maki…
Company Description We're looking for a Groups, Meetings & Events Executive to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam. Set in the historic former Lloyd Hotel in Amsterdam's Eastern Docklands, our second Hoxton in t…
Beschrijving van het bedrijf Ben jij iemand die overzicht houdt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Die toegankelijk is voor collega's én altijd ziet waar kansen liggen om dingen beter te maken? Dan maken we graa…
Skills: Recruitment, Onboarding, Employee Relations, Performance Management, Learning & Development
Company Description Your Fairmont Journey Starts Here: Are you a someone with a passion for excellence and a flair for exceptional hospitality? Fairmont Udaipur Palace invites you to embark on an unforgettable journey of…
Skills: Restaurant Operations, Guest Service Management, Staff Supervision, Inventory Management, POS Systems
Company Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle dest…
Skills: Food Preparation, Portion Control, Stock Rotation, Health And Safety Compliance, Food Hygiene
Unternehmensbeschreibung ACCOR Hotels und die Hamburger Firma B&L Gruppe haben die NordSüd Hospitality gegründet, welche die drei Hotels in Hamburg neustem Stadtteil betreibt. Unsere neuen Hotels im Überseequartier in de…
Skills: New Customer Acquisition, Account Management, OTA Management, Strategic Thinking, Negotiation
Descripción de la empresa More about us…. The Hoxton is a series of open-house hotels, each in a neighbourhood that we love. Ever since we opened our first hotel in Shoreditch, we’ve never just been about offering a bed …
Skills: Recruitment, CV Pre-screening, Telephone Screening, Event Planning, Administrative Support
Company Description Your Fairmont Journey Starts Here: Are you a someone with a passion for excellence and a flair for exceptional hospitality? Fairmont Udaipur Palace invites you to embark on an unforgettable journey of…
Special capital Region of Jakarta, Java, Indonesia · On-site
Mid level$4.3B raised
Company Description A global luxury brand with hospitality at its heart, Raffles Hotels & Resorts encompasses 20 ultra luxury hotels and resorts in key international destinations, some with additional branded private res…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time, Temporary
13th Month Salary, Collective Profit Sharing, Employee Savings Plan, Food Allowance, Heartist Card for Preferential Rates, Free Group Fitness Classes
Posted 22d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Oversee all hotel operations during the night shift, ensuring guest satisfaction, security, and the professional handling of arrivals and departures. Manage a team of seven employees and act as the primary representative of hotel management during overnight hours.
Requirements
Requires a minimum of 5 years of experience in a similar hotel role with proficiency in night audit operations and Opera Cloud. Must be fluent in English and possess strong leadership skills to independently manage the establishment.
Full job description
Description de l'entreprise
Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, son bar et son vaste centre de convention de 3 000 m² comprenant un amphithéâtre de 600 m².
Face à la Seine, les clients profitent d’espaces de restauration conviviaux et d’un moment de détente au sein du centre de fitness équipé de saunas et d’une piscine à toit ouvrant.
Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès.
Description du poste
Devenez Directeur de nuit H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel !
Technique métier et relation client :
Assurer l’accueil des clients durant la nuit avec professionnalisme et discrétion
Effectuer les formalités d’arrivée et de départ, en veillant à la bonne attribution des chambres et au respect des demandes spécifiques
Garantir la qualité du service et la satisfaction client tout au long de la nuit
Gérer les demandes clients (informations, incidents, besoins spécifiques)
Traiter les réclamations avec réactivité, professionnalisme et sens du service
Assurer la sécurité, la tranquillité et le confort des clients au sein de l’établissement
Représenter la Direction durant la nuit et veille au respect de l’image et des standards de l’établissement
Commercial/ Implication transverse :
Encadrer, manager et accompagner une équipe de nuit composée de 7 collaborateurs
Organiser le travail, répartir les tâches et veiller à la bonne coordination des équipes
Assurer une communication fluide et transmettre les consignes entre les différents services de l’hôtel
Prendre les décisions opérationnelles en autonomie durant la nuit
Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité
Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Gestion :
Assurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs
Contrôler les encaissements, les caisses et veiller à la fiabilité des opérations financières
Garantir la bonne application des tarifs et la qualité des données clients pour les analyses statistiques
Superviser les opérations administratives et veille à leur conformité
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur
Assurer la supervision globale de l’établissement durant la nuit
Intervenir en cas de situation d’urgence ou d’incident
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Veiller à la bonne tenue, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces communs
Qualifications
Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire en hôtellerie
Maîtrise des opérations d’accueil et des clôtures de nuit (Opera Cloud apprécié).
Excellent sens du service client, autonomie et sens de l’initiative pour gérer l’établissement en toute indépendance.
Management d’une équipe à taille humaine, esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
Anglais courant, une autre langue est un plus.
Connaissance des standards Accor souhaitée.
Informations complémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Un 13ᵉ mois
Intéressement collectif, participation et épargne salariale
Indemnité compensatrice de nourriture
Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le monde entier
Cours de sport collectif offerts au sein du fitness de l’établissement
Une expérience formatrice au sein d’un établissement offrant une vision complète et enrichissante des métiers de l’hôtellerie
Et surtout, une ambiance de travail conviviale et collaborative au sein de l’équipe 😊
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Offices: 82 rue Henri Farman, Issy-les-Moulineaux, Paris Region 92130, FR · 82 Rue Henry Farman, Issy-les-Moulineaux, IdF 92130, FR · 14, Jalan Jend. Sudirman, Jakarta Pusat, Jakarta 10220, ID · Av. Doutora Ruth Cardoso, 7815, Sao Paulo, SP 05425-070, BR
Hospitality and CateringResortsLeisureHospitalityHotelMarketingLocation Based ServicesSEOTourismFood and Beverage
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We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
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