Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F
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Senior
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Team management, IT support, SLA management, Reporting, Communication
Pour accompagner nos équipes en cuisine au sein du Restaurant Marguerite, nous recherchons un(e) Aide pâtissier / Aide pâtissière pour participer à la préparation et à l’envoi des desserts. Vous participerez à la réalisa…
Pour accompagner nos équipes en cuisine au sein la Brasserie de l'Ouest, située à Vaise, nous recherchons un(e) Aide pâtissier / Aide pâtissière pour participer à la préparation et à l’envoi des desserts, avec 3 jours de…
Pour accompagner nos équipes en cuisine au sein de la Brasserie de l'Est, située aux Brotteaux, nous recherchons un(e) Aide pâtissier / Aide pâtissière pour participer à la préparation et à l’envoi des desserts. Vous par…
Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous app…
Skills: Customer service, Reception management, Check-in, Check-out, Communication
CDD - Consultant Conseil Digital & Développement d’Activité H/F
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Senior$527M raised
Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui ré…
Skills: Digital Transformation, Business Development, Data Governance, Artificial Intelligence, Smart Building
Responsable boutique Traiteur - Epicerie Fine & Pâtisserie (H/F)
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$2k–$2k/mo
Mid level
Depuis plus de 15 ans, C-Gastronomie fait vivre une gastronomie de qualité à travers ses boutiques et ses prestations traiteur évènementiel. En tant que partenaire des Maisons Bocuse, nous partageons des valeurs d'excell…
Skills: Team management, Customer service, Sales performance, Merchandising, Inventory management
Chef de partie (H/F) – Opportunité à Orlando - Départ janvier 2027
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SeniorVisa sponsorship
Les Maisons Bocuse recherchent leur futur Chef de Partie (H/F) pour rejoindre un parcours international unique ! L’objectif ? Vous former au savoir-faire Bocuse au sein de nos Maisons à Lyon et ses alentours, avant de pa…
Skills: Culinary arts, Teamwork, Adaptability, Versatility, English proficiency
Copy of Chef de partie Production (H/F) - Horaires continu
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Mid level
Les Maisons Bocuse recherchent un Chef de partie Production (H/F) pour notre laboratoire de production Nord Sud Production, situé à Vaise. Vos missions : Réaliser les préparations culinaires grâce au bon suivi des fiches…
La Brasserie le SUD, située à deux pas de la Place Bellecour, recherche son futur Demi-chef de partie (H/F) : Vos missions : Organiser, mettre en place et entretenir votre poste de travail Mettre en œuvre les préparation…
La Brasserie l'EST, située aux Brotteaux, recherche son futur Commis de cuisine (H/F) : Vos missions : Organiser, mettre en place et entretenir votre poste de travail Mettre en œuvre les préparations culinaires grâce au …
Le Restaurant Bocuse Marguerite, situé à Montplaisir, recherche son futur Commis de cuisine (H/F) pour une prise de poste en septembre 2026 afin de compléter son équipe : Vos missions : Organiser, mettre en place et entr…
Les Maisons Bocuse recherchent pour la Brasserie le Nord, située à Cordeliers, leur futur Demi-chef de partie (H/F) : Vos missions : Organiser, mettre en place et entretenir votre poste de travail Mettre en œuvre les pré…
La Brasserie de l'EST située aux Brotteaux, à 10min à pied de la Part-Dieu, recherche son futur Chef de Partie (H/F) pour le mois d'octobre : Vos missions : Partager vos connaissances et veiller sur vos collaborateurs Êt…
Skills: Team leadership, Staff training, Inventory management, Food safety, Stock control
JD SPORTS, QUI SOMMES-NOUS ? JD Sports c’est le Roi Anglais Incontesté de la Basket ! Avec plus de 3 500 boutiques dans près de 40 pays, nous sommes présents en Europe, aux States, en Asie et ailleurs. Notre mission est …
Skills: Team Management, Sales Performance Analysis, Customer Service, Recruitment, Staff Training
JD SPORTS, QUI SOMMES-NOUS ? JD Sports c’est le Roi Anglais Incontesté de la Basket ! Avec plus de 3 500 boutiques dans près de 40 pays, nous sommes présents en Europe, aux States, en Asie et ailleurs. Notre mission est …
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi e…
Skills: Cash handling, Customer service, Point of sale systems, Loyalty program management, Conflict resolution
Stage - Ingénieur Automaticien (F/M/X) à Lyon (69)
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$700/hr–$2k
Entry level$598M raised
Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux pet…
Skills: Automation, Electrical engineering, Industrial computing, Schneider EcoStruxure Control Expert, Siemens TIA Portal
Ingénieur confirmé en génie civil - domaine nucléaire H/F
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Senior$527M raised
Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui ré…
Digital User Success & Customer Insight Manager (H/F)
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$45k–$50k/yr
Mid level
✨ Rubix France en une phrase ? Rubix France filiale française du groupe européen Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels. 🎯 Notre mission Faciliter l'industrie à nos clie…
Skills: Customer insight, User experience, Digital transformation, E-commerce, E-procurement
Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F
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Full-time
Health insurance, Transportation allowance, Meal vouchers, Referral bonus, Employee representative committee, Professional training
Posted 9d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
The Production Supervisor is responsible for planning and coordinating team activities to ensure service quality and adherence to SLA commitments. They also manage team training, performance reporting, and represent the team during steering committee meetings.
Requirements
Candidates should have prior experience in a similar management role and demonstrate strong organizational, communication, and decision-making skills. Empathy, resilience, and the ability to lead and develop team members are essential for success in this position.
Full job description
Description de l'entreprise
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…
Description du poste
Dans le cadre d'une prestation d’infogérance, nous recherchons un Production Supervisor, basé à Lyon.
👀 Vos principales responsabilités seront :
Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
Préparer les COPIL
Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Informations complémentaires
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
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