A Eurostar nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays e…
Skills: Operational Management, Team Leadership, Customer Service Excellence, Railway Operations, Change Management
Description de l'entreprise Une agence multi spécialiste de plus de 40 collaborateurs qui forment des communautés d’experts sur le Cloud & DevOps, la data et la gestion de projet. Devoteam Lille accompagne ses clients da…
Vos missions En tant que Chiffreur – H/F Vous intégrerez Homelife, la solution digitale du réseau Resilians, leader dans l'intervention après sinistres. Vos principales missions seront de : Élaborer des devis à partir de…
Skills: Construction Economics, Cost Estimation, Quoting, Technical Expertise, IT Proficiency
Vos missions En tant que chiffreur – H/F Vous intégrerez Homelife, la solution digitale du réseau Resilians, leader dans l'intervention après sinistres. Vos principales missions seront de : Élaborer des devis à partir de…
Skills: Construction Estimating, Cost Analysis, Budgeting, Supplier Negotiation, Technical Building Knowledge
Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H/F (CDI)
Lille, Hauts-de-France, France · On-site
Entry level
Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H/F (CDI) Les missions du poste Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres. Nous avons développé une solution di…
Gestionnaire Administrative & Facturation (H/F) Home Life est une référence de l’après-sinistre en France. Déjà implantée à Lille, Paris, Lyon, Nice, Toulon et Toulouse, l’entreprise poursuit sa croissance et prévoit l’o…
Fondée en 1972 en Louisiane, Popeyes n’a aucun lien avec le cartoon. Nous notre truc, ce ne sont pas les épinards mais le poulet frit : domaine dans lequel nous excellons avec notre délicieux poulet aux épices cajun, cro…
Type de recrutement : Stage Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Lille Département : Nord Description du poste: Présentation de la direction générale et du service Le Service des Relatio…
Skills: Customer Relations, Active Listening, Analytical Skills, Teamwork, Public Service Orientation
Description de l'entreprise Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de la Pharmac…
Vous recherchez un poste riche et polyvalent ? Vous aimez détecter de nouvelles opportunités et convaincre vos interlocuteurs ? Alors, je vous conseille de poursuivre votre lecture ! Je recherche un/une Business Developm…
Skills: Business Development, Lead Generation, Prospecting, CRM Management, B2B Sales
Notre entreprise Positive est une entreprise tech en forte croissance, spécialiste du B2B SaaS, qui aide les équipes marketing à croître plus intelligemment. Nous rassemblons plusieurs produits innovants autour d’une amb…
Skills: Revenue Operations, Process Design, CRM Administration, Pipeline Management, Data Quality Management
Responsable Pâtissier-traiteur en boulangerie - H/F
Lille, Hauts-de-France, France · On-site
$2k–$3k/yr
Mid level
(P/J) Au sein de ce poste, vous... Coordonnnez le travail de votre équipe et assurez, avec votre équipe, la production des quantités requises en matières de salades, sandwichs, plats chauds et…
Skills: Team Coordination, Production Management, Inventory Management, Quality Control, Hygiene Standards
Description de l'entreprise Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et conc…
Skills: Calendar Management, Executive Assistance, Microsoft Office, Google Suite, Professional Writing
Description de l'entreprise ALBERT S PLACE LILLE🌟 À propos d’Albert’s Place Ouvert depuis février 2025, Albert’s Place Lille centre gares est bien plus qu’un restaurant d’hôtel. C’est un lieu de vie chaleureux et conviv…
Offre emploi Auxiliaire de vie H/F – Aide à la personne – Service à domicile 👉 Vous cherchez un emploi d’auxiliaire de vie, assistant(e) de vie, aide à domicile ou aide à la personne en CDI ? Rejoignez Age & Perspective…
Skills: Personal care, Elderly care, Disability support, Meal preparation, Housekeeping
Consultant confirmé cybersécurité F/H - CDI - Lille
Lille, Hauts-de-France, France · Hybrid
Senior
Consultant confirmé cybersécurité F/H CDI | Lille Rejoignez Allistic Allistic est un cabinet pure player en cybersécurité, engagé depuis 2018 aux côtés des entreprises et des collectivités pour protéger leurs données, le…
Skills: Cybersecurity Governance, Risk Analysis, Compliance Management, Information Systems Security Policy, Vulnerability Management
Qui sommes-nous ? Le Groupe Afigec, créé en 1982, est spécialisé dans les secteurs de l’expertise comptable, de l’audit / commissariat aux comptes et du conseil. Plus de 8000 clients font confiance aux 400 professionnels…
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, META…
Résumé du poste ÉQUIPE : Digital CONTRAT : CDI LOCALISATION : Lille TÉLÉTRAVAIL : 3 jours par semaine Chef de Projet Applications Métiers : en un coup d'œil Premier éditeur français et acteur européen de référence de cyb…
Skills: Project management, Business applications, Salesforce, Requirement gathering, Stakeholder management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Free Eurostar tickets, Discounted tickets for friends and family, Inclusive cultural environment, Training and development opportunities
Posted 93d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Lead and monitor team performance across safety, security, punctuality, and customer satisfaction at the Lille terminal. Drive continuous improvement of service standards and manage operational tools to ensure high-quality production and revenue goals.
Requirements
Requires at least 5 years of experience in railway service and operations, including a minimum of 2 years in a managerial role. Candidates must be fluent in English and possess strong knowledge of station management and operational excellence fundamentals.
Full job description
A Eurostar nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et qui partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.
Le Responsable des Services et des Opérations est rattaché au Terminal Manager de Lille, auprès duquel il assure un reporting régulier. Il travaille en collaboration étroite avec les autres Chefs d’Equipe, ainsi que les référents métier à Londres, Paris et Bruxelles ainsi que les différents collaborateurs externes dans nos gares Eurostar.
Le poste est un grade 5 SNCF et D EIL et est basé à Lille.
Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ?
Nous cherchons quelqu’un pour…
Animer et piloter la performance de l’équipe sur les différentes thématiques : Sécurité, Sureté, Ponctualité, Satisfaction Clients, Information Voyageur, Satisfaction Agents, Ventes & Chiffre d’Affaires. Il mène les travaux visant à l’élaboration des évolutions des normes de service et des procédures en sollicitant les Shift Leaders.
Accompagner et met en place l’évolution du métier, en conduisant le changement et les idées d’amélioration continue de son équipe.
Assurer la mise à disposition et le bon fonctionnement des outils de travail (outil de ventes, applications digitales, matériels contrôles billets…) pour atteindre les objectifs de qualité de service, de production, et de chiffre d’affaires.
Animer la résolution des irritants : suit et mesure les dysfonctionnements relevant de la gestion de site du Terminal Transmanche de Lille-Europe et s’assure de leur résolution dans les meilleurs délais.
Contribuer à l’amélioration continue en réalisant les analyses a posteriori des événements marquants, en participant aux Retours d’Expérience et aux réunions avec les référents métier.
Définir, décrire, mettre en place et actualise les processus de gestion des situations perturbées.
NB : Le poste est principalement du lundi au vendredi en journée et amené régulièrement à réaliser des services en 2X8 week-end et jours fériés. Le poste est basé sur le Terminal de Lille-Europe. Le Responsable des Services et des Opérations participe au cycle d’astreinte Gares Lille/Gares saisonnières.
Vous avez...
Une connaissance du fonctionnement des gestionnaires de gares (type Gares & Connexions) et de la gestion des prestataires
Une forte sensibilité pour le service aux clients (culture client et le sens de l’excellence)
Une capacité à prendre en charge des problèmes opérationnels sans perdre de vue les enjeux à moyens et long terme
Une capacité à travailler en équipe et en réseau
Du dynamisme, la capacité à responsabiliser et à motiver les équipes
Un sens de l’organisation, de l'autonomie, de la rigueur et de l'exemplarité
Une connaissance des règles statutaires liées au personnel de droit privé et SNCF
Une maitrise des fondamentaux de l’Excellence Opérationnelle (EXOP)
Une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du service et des opérations ferroviaires
Au minimum 2 ans d'expérience managériale et opérationnelle dans le ferroviaire
Une bonne maîtrise de l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
Des billets Eurostar gratuits
Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
De nombreux autres avantages et réductions
Eurostar est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de candidats qualifiés et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de la croyance, de l'état matrimonial ou de la grossesse.