Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque…
Skills: Linux Server Administration, IP Networking, Customer Support, Incident Management, Bash Scripting
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Skills: Kubernetes, Ansible, Terraform, Git, Linux
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Skills: Application Integration, Unix AIX, Linux, Windows Server, IWS Scheduling
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Au sein du Pôle Infrastructures du service d’hébergement, vous prendrez en charge l’équipe Infrastructures Systèmes (9 personnes), répartie sur 3 de nos Agences : Toulouse (3…
Skills: Team Management, Systems Infrastructure, Virtualization, Storage Management, Backup Administration
Description de l'entreprise Vous concevez du code SAP robuste, pensé pour durer et pour être déployé chez des dizaines de clients ? 🚀 SolutionsTW, c'est la Business Unit d'édition logicielle de TeamWork dédiée aux solut…
Skills: ABAP OO, SAP Fiori, SAPUI5, SAP BTP, OData
About InterDigital InterDigital is a global research and development company focused primarily on wireless, video, artificial intelligence (“AI”), and related technologies. We design and develop foundational technologies…
Skills: Video Streaming, Algorithm Development, Python, C/C++, Machine Learning
About InterDigital InterDigital is a global research and development company focused primarily on wireless, video, artificial intelligence (“AI”), and related technologies. We design and develop foundational technologies…
Skills: Video Processing, High Dynamic Range, Color Science, Computer Vision, Machine Learning
IDnow is a leader in digital identity and fraud prevention in Europe with a mission to transform trust into the most powerful asset in the digital world, empowering enterprises with AI-driven, SaaS-based identity solutio…
Rejoindre Skeepers, c’est intégrer une entreprise en forte croissance, à la croisée du marketing, de la tech et de la data, où chaque voix compte. Chez Skeepers, nous aidons les marques à placer la voix de leurs clients …
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Bienvenue sur notre annonce de DevOps (F/H/NB) pour Delia Technologies. Nous recrutons sur profil donc selon votre disponibilité, pour notre agence de Rennes, en CDI, à partir de 5 années d'expérience, pour une rémunérat…
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Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l’intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digit…
Skills: Application Architecture, Microservices, Java, Spring Boot, Angular
Description de l'entreprise EPSA est un groupe international projeté dans 40 pays dans le monde, spécialiste de la performance financière, opérationnelle et environnementale des organisations. Véritable tiers de confianc…
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Skills: IT Support, Incident Diagnosis, Ticketing Tools, Workstation Configuration, Active Directory
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Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque…
Skills: Windows Server Administration, Active Directory, DNS, GPO, IIS
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Skills: Windows Server, Active Directory, DNS, GPO, IIS
Company Description Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'…
Skills: Linux Administration, Bash Scripting, Ansible, Jenkins, Unix
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Full-time
postgraduate degree
Posted 40d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Provide first and second level technical support to telecommunications operators and broadcasters while ensuring SLA compliance. Perform preventive maintenance, document technical knowledge, and manage on-site installation and training for new clients.
Requirements
Requires a Master's degree (Bac+5) and at least 2 years of experience in customer relations and incident management. Deep expertise in Linux servers, IP networks, and English fluency are mandatory.
Full job description
Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Technique EMEA pour notre client, spécialisé dans la TV numérique.
Vos missions seront les suivantes :
Service Clients
• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs).
• Être le contact principal pour les clients Broadpeak et pour le support Broadpeak pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution).
• Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale.
• Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients.
Amélioration continue
• Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration.
• Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel.
• Préparer des rapports clients précis.
• Documenter les connaissances techniques.
Qualifications
Diplômé(e) d'un Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur une mission similaire (relations clients et gestion d’incidents). Vous possédez une expertise approfondie en environnement et serveurs linux (pratique et théorique) et vous possédez des connaissance approfondie des réseaux IP (protocoles, sécurité, outils d’analyse).
La maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé) est obligatoire
Compétences annexes :
Technologies et écosystème de streaming vidéo
• Développement de scripts (bash, python, perl…)
• Système de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage)
Nous recherchons un candidat doté d'une capacité à travailler en équipe de manière constructive et collaborative. Vous possédez d'excellentes compétences en investigation et en résolution de problèmes, ainsi qu'un sens développé de l'écoute et du service client. Votre autonomie et votre persévérance sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 26,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good.
Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility.
Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.2 billion euros in 2025.
🏅 Top Employer in 9 countries
Offices: 5, Rue Touzet Gaillard, St.-Ouen, Île-de-France 93400, FR · Calle de Serrano Galvache, 56, Edificio Encina, Planta 7, Madrid, Communauté de Madrid 28033, ES · Avenida Dom João II, N° 44C, Piso 4,, Parque das Nações, Lisbonne 1990, PT · 1100 Boulevard Al Qods,, Casa NearShore 2B, 3°étage, Casablanca, MA · A. Vaucampslaan 42, Industriezone Zenneveld,, Huizingen, Région flamande 1654, BE