Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque…
Skills: IT Production Management, Team Leadership, ITIL Processes, Incident Management, Infrastructure Supervision
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Skills: Selenium, Robot Framework, Java, QA Automation, Test Scripting
La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI. Nos projets in…
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Bienvenue sur notre annonce de Business Analyste (F/H/NB) pour Delia Technologies. Nous recrutons sur profil donc selon votre disponibilité, pour Delia Tech (Nantes ou Rennes), en CDI, à partir de 5 années d'expérience, …
Skills: Business Analysis, Requirements Gathering, User Story Writing, Epic Writing, Functional Evolution
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Skills: Python, Generative AI, RAG Architectures, AI Agents, LLM
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Skills: AI Security, Cybersecurity Audit, MLOps, LLM Security, DevOps
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Skills: Data Governance, AI Governance, Collibra, Microsoft Purview, Data Galaxy
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$40k–$42k/yr
Full-time
Up to 2 days of teleworking per week
Posted 22d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Lead a squad of 3 to 4 collaborators by balancing operational management (50%) and technical production activities (50%). Responsibilities include coordinating activity, managing backlogs, and ensuring the operational stability of IT infrastructures.
Requirements
Requires confirmed experience in Production/Exploitation environments and a successful track record in team coordination. Candidates must be proficient in ITIL processes and eligible for Secret Defense security clearance.
Full job description
Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2024 un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients :
le conseil (Inetum Consulting),
la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies),
l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions),
sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software).
Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft, SAP - et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Team Lead Exploitation / Production IT pour piloter opérationnellement une squad de 3 à 4 collaborateurs tout en conservant une forte dimension technique.
Rattaché au Squad Leader, vous jouerez un rôle clé dans la coordination de l'activité, le suivi des opérations et l'accompagnement de l'équipe, avec une répartition équilibrée entre pilotage opérationnel (50%) et activités techniques (50%).
Vos missions
Pilotage opérationnel et management
Véritable relais entre les équipes et le management, vous assurez le bon fonctionnement de la squad et garantissez la qualité de service délivrée au client.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Participer aux différentes instances de pilotage :
Daily OPS
Weekly COMOP
PRA
COSUI
Comités avec les TMA et partenaires
Assurer la communication entre les équipes opérationnelles et la direction.
Veiller au respect des processus, procédures et bonnes pratiques.
Superviser les opérations techniques et identifier les points de vigilance.
Piloter les backlogs (incidents, demandes, problèmes et projets).
Prioriser, affecter et contrôler les activités.
Définir et suivre les KPI de production.
Mettre en place et maintenir les outils de management visuel.
Accompagner et suivre les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Gérer les plannings et assurer la continuité de service.
Valider les CRA dans les outils internes.
Maintenir la matrice de compétences de l'équipe et garantir sa résilience.
Activités techniques
En parallèle de vos responsabilités de Team Lead, vous intervenez directement sur les activités d'exploitation et de production.
Vos missions comprennent notamment :
La supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
La gestion et la résolution des incidents de production.
L'analyse des causes racines et la mise en œuvre d'actions correctives.
La coordination avec les équipes de support et les partenaires.
La réalisation des mises en production.
Le suivi des changements et la sécurisation des opérations.
La mise à jour des systèmes et composants techniques.
L'optimisation des performances et de la disponibilité des infrastructures.
La participation aux démarches de sécurisation des environnements.
La rédaction et la mise à jour de la documentation technique.
L'élaboration des procédures de retour arrière.
L'utilisation des outils de suivi et de gestion tels qu'EasyVista, Jira et Confluence.
Qualifications
Profil recherché
Expérience confirmée en environnement Production, Exploitation ou RUN.
Première expérience réussie en coordination d'équipe ou en Team Lead.
Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gestion des incidents.
Capacité à piloter l'activité tout en conservant un rôle opérationnel.
Aisance dans les échanges avec les clients, partenaires et équipes techniques.
Sens de l'organisation, de la priorisation et de la communication.
Culture forte de la qualité de service et de l'amélioration continue.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste à forte visibilité mêlant management opérationnel et expertise technique.
Des échanges réguliers avec les clients et les partenaires stratégiques.
Un environnement stimulant favorisant l'autonomie et la prise d'initiative.
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
Astreinte managériale organisée en rotation (1 semaine sur 5).
Informations complémentaires
📌 Information importante : ce poste évolue dans un environnement sensible et requiert une habilitation Secret Défense (ou l'éligibilité à son obtention).
Rémunération: EUR 40000 - EUR 42000 - annuel
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ITILEasyVistaJiraConfluenceProduction ITExploitationSecret Defense ClearanceKPIRoot Cause AnalysisInfrastructureService QualityBacklog ManagementChange ManagementOperational Continuity
Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 26,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good.
Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility.
Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.2 billion euros in 2025.
🏅 Top Employer in 9 countries
Offices: 5, Rue Touzet Gaillard, St.-Ouen, Île-de-France 93400, FR · Calle de Serrano Galvache, 56, Edificio Encina, Planta 7, Madrid, Communauté de Madrid 28033, ES · Avenida Dom João II, N° 44C, Piso 4,, Parque das Nações, Lisbonne 1990, PT · 1100 Boulevard Al Qods,, Casa NearShore 2B, 3°étage, Casablanca, MA · A. Vaucampslaan 42, Industriezone Zenneveld,, Huizingen, Région flamande 1654, BE