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HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE

Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d’un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d’une rénovation complète, le lieu célèbre l’art de vivre et se compose de 38 chambres et suites à la décoration contemporaine et chaleureuse, de plusieurs espaces de restauration chics et cosy, et d’un spa proposant des soins bios et naturels. Ouvert à l’année, il accueille une clientèle fidèle et curieuse au gré des saisons.

LEITMOTIV HOTELS

Créé par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d’Europe. Basé à Paris, le groupe compte aujourd’hui trois hôtels situés en France (Paris, Megève) et en Italie (Rome). Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs. L’âme et l’émotion sont au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez les relations entre les différents services et effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d’assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients.

• Être l’ambassadeur de Cœur de Megève auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l’environnement de notre établissement

• Assurer la permanence de l’accueil réception pendant la nuit.

• Effectuer les check-ins tardifs ainsi que les check-out du matin.

• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.

• Assurer les demandes de room-service.

• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations

• Êtes garant de la sécurité et du calme de l’hôtel et vous prenez toutes décisions importantes en cas d’urgence

• Garantir la bonne gestion de la caisse, des clôtures journalières et des factures de commission

• Établir les inventaires consommables

• Travail sur la mise à jour des procédures et autres documents de gestion opérationnelle

• Garantir la propreté générale de l’hôtel (vider les poubelles, nettoyer les vitres, préparer la cheminée, faire la poussière, passer l’aspirateur et la serpillère dans les parties communes et dans les bureaux, etc.)

• Assurer le contrôle des tâches réalisées par les équipes du front office de jour (contrôle des cardex, réservations, départs, arrivées)

• Nettoyer l’entrée, les abords et les différents accès de l’hôtel

• Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptés en étroite collaboration avec vos supérieurs hiérarchiques

• Effectuer le déneigement des abords de l’hôtel l’hiver et l’arrosage des plantes l’été.

• Aider à la mise en place du petit-déjeuner.

• Nettoyer les sols et vérifier la mise en place des espaces F&B.

• Imprimer les fiches de police pour les arrivées du jour.

• Assurer la passation des consignes ainsi que les informations importantes au réceptionniste du matin.
  

Compétences requises :

Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles :

• Maîtrise des codes du luxe

• La pratique orale et écrite de l’anglais est impérative

• Excellentes compétences en matière de relations avec les clients

• Souci du détail et de la satisfaction des clients

• Gestion du stress et des priorités

• Méthodique, rigoureux et très organisé

• Souci du détail, sens du service

• Esprit d'initiative

Qualités requises :

• Flexibilité et disponibilité

• Excellente présentation

• Discrétion et honnêteté

• Ponctualité et engagement

• Esprit d'équipe

• Autonomie

• Attitude positive et agréable

• Volonté et motivation