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¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Lider de Experiencia al ClientePRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Conocer al Cliente y sus preferencias de la oferta de valor en sala que permita la entrega de la experiencia de u…
Skills: Customer Experience, Service Protocols, Team Leadership, Performance Management, Conflict Resolution
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¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Cajero Fill BankPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Realizar la apertura de sesión, entrega de fondo inicial y terminal punto de venta a ADS. -Realizar pre cortes a los Asistentes…
Skills: Cash handling, Point of sale operation, Vault management, Cash reconciliation, Financial record keeping
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¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Cajero Fill BankPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Realizar la apertura de sesión, entrega de fondo inicial y terminal punto de venta a ADS. -Realizar pre cortes a los Asistentes…
Skills: Cash handling, Point of sale operation, Vault management, Cash reconciliation, Financial reporting
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¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Coordinador de Valet ParkingPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Programar y asignar diariamente al personal a cargo las áreas de trabajo, turnos y horarios en donde se tendrán que…
Skills: Staff Management, Operations Coordination, Conflict Resolution, Customer Service, Incident Reporting
Monterrey, Nuevo León, Mexico · Remote OK
RateHawk is part of Emerging Travel Group— a pioneering travel-tech company also known for its two other brands, ZenHotels and Roundtrip, spanning over 220 markets worldwide. Our mission is to create, distribute, and ope…
Skills: Business development, Account management, Sales, B2B sales, Travel industry knowledge
Monterrey, Nuevo León, Mexico · Remote Solely
We’re looking to onboard a driven, people-centric Certified Travel Agent who’s ready to plug into a proven business model while bringing fresh energy to a timeless industry. If you’re passionate about travel, love helpin…
Skills: Travel planning, Customer service, Communication, Relationship building, Time management
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As an Accounting Analyst, you’re not just supp…
Skills: Accounting, Financial Operations, Accounts Receivable, Hospitality, Leadership
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Utility Steward, you’re not just keeping …
Skills: Kitchen Maintenance, Sanitation, Hospitality, Teamwork, Integrity
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Houseperson, you’re not just ensuring the…
Skills: Hospitality, Cleaning, Teamwork, Leadership, Integrity
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As an Electrician II, you’re not just ensuring…
Skills: Electrical systems maintenance, Equipment repair, Preventive maintenance, Troubleshooting, Safety compliance
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Security Officer, and facility safety – y…
Skills: Security Operations, Facility Safety, Hospitality, Integrity, Leadership
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Llevar a cabo las actividades de preparación de salas para cursos y eventos, así como el manejo de inventario de materiales e insumos necesarios para brindar espacios de calidad para el aprendizaje de los colaboradores.
Skills: Room Preparation, Inventory Management, Event Logistics, Facility Maintenance
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Empresa mexicana líder en el diseño, fabricación y comercialización de mobiliario premium para proyectos corporativos, hoteleros, institucionales y comerciales, busca integrar a su equipo un(a) Especificador(a) de Proyec…
Skills: Consultative Sales, Product Specification, CRM Management, Pipeline Administration, Commercial Forecasting
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Empresa mexicana líder en el diseño, fabricación y comercialización de mobiliario premium para proyectos corporativos, hoteleros, institucionales y comerciales, busca integrar a su equipo un(a) Especificador(a) de Proyec…
Skills: Product Specification, Consultative Sales, CRM Management, Pipeline Administration, Commercial Forecasting
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Empresa mexicana líder en el diseño, fabricación y comercialización de mobiliario premium para proyectos corporativos, hoteleros, institucionales y comerciales, busca integrar a su equipo un(a) Especificador(a) de Proyec…
Skills: Product Specification, Consultative Sales, CRM Management, Pipeline Administration, Commercial Forecasting
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Job Description Join our growing remote team as a Remote Vacation Planning Consultant! In this role, you'll help clients plan unforgettable vacations, cruises, all-inclusive resorts, Disney destinations, and internationa…
Skills: Communication, Customer Service, Organization, Time Management, Computer Proficiency
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Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro ento…
Skills: Event Organization, Personnel Management, Administration, Customer Service, Teamwork
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\n Únete al mejor equipo 🚀 En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. ¿Qué desafíos te esperan?🚀 Da…
Skills: Sales, Customer Service, Travel Planning, Quoting, Tourism Sector Knowledge
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Empresa mexicana líder en el diseño, fabricación y comercialización de mobiliario premium para proyectos corporativos, hoteleros, institucionales y comerciales, busca integrar a su equipo un(a) Especificador(a) de Proyec…
Skills: Product Specification, Consultative Sales, CRM Management, Pipeline Administration, Commercial Forecasting
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Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a As Kitchen Help, you’re not just supporti…
Skills: Kitchen Operations, Hospitality, Teamwork, Culinary Support, Integrity
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The Customer Experience Leader is responsible for delivering personalized service, managing service protocols, and overseeing the performance and development of the service assistant team. They also analyze customer feedback and market data to implement improvements that enhance the overall customer experience and business profitability.
The role requires experience in managing service teams, implementing operational standards, and handling customer complaints effectively. Candidates must be capable of analyzing service indicators and driving team productivity in a high-interaction environment.
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Lider de Experiencia al ClientePRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Conocer al Cliente y sus preferencias de la oferta de valor en sala que permita la entrega de la experiencia de una forma personalizada en el servicio brindado, para generar una Experiencia Única. Realizar el despliegue de los protocolos y estándares de servicio en sala que tengan interacción directa con el cliente para generar una Experiencia Estandarizada Dar atención a las necesidades del cliente y seguimiento a todo caso de servicio para mitigar cualquier quiebre de experiencia, para una Escucha Activa y de Atención. Gestionar los aspectos operativos y de capital humano de su equipo a cargo, administrando al equipo de Asistentes de Servicio en aspectos de desempeño y desarrollo, para fortalecer la productividad y compromiso del equipo. Coadyuvar en el análisis, propuestas e implementación de acciones que mejoren la experiencia del cliente, usando herramientas de estudios de mercados, análisis de clientes y buenas prácticas que contribuyan a la rentabilidad de la unidad de negocio. Tareas: Procesos de Recargas: Apertura de servicio Validación de sistemas administrativos Asegurar el correcto uso de los equipos y las instalaciones por parte del cliente Supervisión personal a cargo Voz del Cliente: Atención y Solución a Casos de Servicio (PQRS) Evaluación de resultados de Indicadores de Servicio(PQRS) Propuesta de mejoras para atención en primer nivel Mejorar la experiencia: Evaluación de resultados de Experiencia al Cliente Coadyuvar en la propuesta e implementación de soluciones Comunicar los resultados y acciones a su equipo a cargo y mandos medios Aseguramiento de la experiencia: Generar un relacionamiento con el cliente a través del conocimiento del mismo. Operacionalizar los estándares y protocolos de servicio Asegurar el cumplimiento de los estándares y protocolos de servicio de su equipo a cargo. Indicadores de Puesto: First Contact Resolution Resolución de solicitudes y quejas del cliente en el primer contacto FCR = Total PQRS Atendidos en la primera interacción/ Total PQRS Customer Effort Score (Recargas) Grado de esfuerzo que percibe el cliente al solicitar una recarga en sala CES Recargas = %Fácil y Muy Fácil/ Total de Evaluaciones de Servicio Sentir del Cliente (Net Emotional Value) Nivel de emociones que se generan en el cliente en su interacción con el servicio en Sala NEV = Q Emociones Positivas/ Q Total Emociones Evaluadas Rotación de Personal (ADS) : Nivel aceptable de la rotación de personal a su cargo¡Únete a nuestro equipo!
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Logrand Entertainment Group es una empresa de entretenimiento cien por ciento mexicana que arrancó sus operaciones en el 2005 y cuenta actualmente con 14 salas de casino en 7 estados de la República Mexicana. Nuestros más de 3,000 colaboradores están enfocados y comprometidos con la creación de experiencias únicas y emocionantes que superen las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y la comunidad. Congruentes con nuestro compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, contamos con una estrategia de crecimiento sostenido y responsable que nos permite contar una operación con los más altos estándares, un estricto apego a las leyes y un deseo genuino de integrar la sostenibilidad en nuestra oferta de valor. Divertir, emocionar y trascender es nuestra visión.
Offices: Edificio Mentha, Parque Arboleda, Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo Leon 66265, MX
There are currently 24 open hospitality positions in Monterrey, Mexico listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Metova, Hilton, Logrand Entertainment Group, Waldorf Astoria Kuwait, Sweet Carolina's Travel, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 8 of the 24 open hospitality positions offer remote or hybrid work (4 remote, 4 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
