Customer Service & Support Jobs in Puteaux, France (Now Hiring) — 104 open — Page 6

l'ibis styles Puteaux Paris La Défense est un hôtel 3 étoiles situé à proximité du quartier d'affaires de La Défense. L'établissement propose un hébergement moderne et confortable, destiné à une clientèle d'affaires et de loisirs. Il se distingue par son ambiance conviviale, son design contemporain et son engagement à offrir une expérience de qualité à ses clients dans un environnement dynamique aux portes de Paris.

Rejoignez une aventure humaine et entrepreneuriale

À l'ibis styles Puteaux, nous croyons que la performance d'un hôtel repose avant tout sur l'énergie de ses équipes et la qualité de l'expérience client.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) passionné(e) par l'hôtellerie, le management et le service, capable d'accompagner le Directeur dans le pilotage quotidien de l'établissement et de contribuer activement à son développement.

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) souhaitant franchir une nouvelle étape dans sa carrière et évoluer rapidement vers des fonctions de direction.

Votre mission

En tant que véritable numéro 2 de l'hôtel, vous participez à l'ensemble des décisions opérationnelles et stratégiques.

Vous êtes présent(e) sur le terrain, proche des équipes et des clients, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance.

Vos responsabilités principales :

Management et leadership

• Animer, motiver et accompagner les équipes au quotidien.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Développer une culture d'excellence opérationnelle et de satisfaction client.
• Assurer le relais de la Direction auprès des équipes.

Expérience client

• Garantir une qualité de service irréprochable. RPS = 88
• Veiller à la gestion proactive des avis clients et à l'e-réputation de l'hôtel.
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et réactivité.

Gestion opérationnelle

• Superviser l'activité quotidienne de l'établissement.
• Assurer le respect des standards de marque et des procédures.
• Coordonner les différents services afin de garantir la fluidité de l'exploitation.

Performance et développement

• Suivre les indicateurs clés : chiffre d'affaires, taux d'occupation, RevPAR, satisfaction client.
• Participer à la construction et au suivi du budget.
• Identifier des leviers de croissance et d'optimisation des résultats.
• Développer les relations avec les acteurs économiques locaux.

Remplacement du Directeur

• Assurer la gestion complète de l'hôtel en l'absence du Directeur.
• Participer aux décisions stratégiques de l'établissement.

Le profil que nous recherchons

Vous aimez être sur le terrain, prendre des décisions et fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Vous disposez idéalement de :

• Une expérience confirmée en management hôtelier.
• Une première expérience réussie comme Responsable Hébergement, Chef(fe) de Réception, Assistant(e) Manager ou Directeur(trice) Adjoint(e).
• Une excellente culture du service client.
• Une bonne maîtrise des indicateurs de gestion hôtelière.
• Un fort sens des responsabilités et de l'autonomie.
• Un niveau d'anglais professionnel.
• la connaissance de l'environnement et des outils hôteliers du groupe Accor constitue un atout.

Ce que nous vous proposons

• Un poste clé au sein d'un hôtel à taille humaine.
• Une réelle proximité avec la Direction et les équipes.
• Des responsabilités variées et une forte autonomie.
• Un environnement dynamique favorisant les initiatives.
• Des perspectives d'évolution vers un poste de Direction d'hôtel.
• Rémunération selon expérience + variable sur objectifs.