Nastartuj svou kariéru: Skvělá příležitost nejen pro absolventy! Hledáme empatické, vstřícné a pro-klientské kolegyně/kolegy do našeho týmu podpory v Allegro. Vaším hlavním cílem bude stát se oporou pro naše obchodníky (…
Skills: Customer Support, Multichannel Communication, Onboarding, Relationship Management, Data Analysis
Main Responsibilities - Handle cases from customers (omnichannel) with experienced CX employee support. - Build positive relationships with merchants and customers, as well as business partners. - Update knowledge daily:…
Skills: Customer service, Communication, Analytical skills, Data processing, E-commerce
⠀ Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné. Co vás čeká budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce zjis…
Skills: Customer service, Banking, Digital banking, Communication, Financial literacy
O nás Co budete mít na starosti: Proaktivně pracovat se stávajícími klienty, kterým budete pomáhat k lepšímu finančnímu zdraví prostřednictvím online schůzky, osobního setkání nebo telefonického spojení podle toho, co vá…
O nás Co budete mít na starosti: Proaktivně pracovat se stávajícími klienty, kterým budete pomáhat k lepšímu finančnímu zdraví prostřednictvím online schůzky, osobního setkání nebo telefonického spojení podle toho, co vá…
O nás Co budete mít na starosti: Proaktivně pracovat se stávajícími klienty, kterým budete pomáhat k lepšímu finančnímu zdraví prostřednictvím online schůzky, osobního setkání nebo telefonického spojení podle toho, co vá…
Job Description Problem Manager job opportunity Drive Stability. Eliminate Recurring Issues. Improve IT Services. Are you passionate about solving problems at their root cause rather than repeatedly treating symptoms? We…
Skills: Problem Management, Root Cause Analysis, ITIL, Stakeholder Management, ServiceNow
KFC Ostrava Poštovní hledá nové posily na kasu. 18+
Ostrava, Moravia-Silesia, Czechia · On-site
Entry level$105M raised
V KFC jde hlavně o to být sám sebou, užívat si práci a přitom dělat skutečné změny. Hledáš místo, kde můžeš růst a užívat si každý okamžik? Právě jsi ho našel. Přidej se k nám a začni budovat svou kariéru! A tím, že se s…
Skills: Customer Service, Order Completion, Food Preparation, Teamwork, Positive Attitude
KFC Ostrava Poštovní hledá nové posily na kasu. 18+
Ostrava, Moravia-Silesia, Czechia · On-site
Entry level$105M raised
V KFC jde hlavně o to být sám sebou, užívat si práci a přitom dělat skutečné změny. Hledáš místo, kde můžeš růst a užívat si každý okamžik? Právě jsi ho našel. Přidej se k nám a začni budovat svou kariéru! A tím, že se s…
Skills: Customer Service, Food Preparation, Order Completion, Teamwork, Positive Attitude
Join Us as an Agent at AXA Partners! Make a real difference every day in a dynamic contact centre role where you’ll support customers during their most critical moments. Ready to apply? Great! Next step is for you …
Skills: Polish Proficiency C2, English Proficiency B2, Customer Service, Claims Administration, MS Office
Join Us as an Agent at AXA Partners! Make a real difference every day in a dynamic contact centre role where you’ll support customers during their most critical moments. Ready to apply? Great! Next step is for you …
Skills: Czech Proficiency (C2), English Proficiency (B2), Customer Service, Communication Skills, MS Office
O nás Co budete mít na starosti: Budete dlouhodobě pracovat s přidělenými klienty. Budete jim naslouchat, ptát se a analyzovat jejich představy a přání tak, abyste pro ně byli schopni najít co nejlepší finanční řešení, d…
Baví tě posouvat zákaznickou zkušenost? Hledáme CX Specialistu / Specialistku kvality! Vidíš v procesech a datech lidi? Baví tě předávat know-how, odhalovat, kde to v zákaznické péči skřípe, a pomáhat kolegům růst? Do na…
Skills: Customer Experience Management, Quality Management, Onboarding, Training and Mentoring, Analytical Thinking
O nás Co budete mít na starosti: Proaktivně pracovat se stávajícími klienty, kterým budete pomáhat k lepšímu finančnímu zdraví prostřednictvím online schůzky, osobního setkání nebo telefonického spojení podle toho, co vá…
Your main responsibilities: - Define and maintain CX standards and procedures. - Deliver skill trainings, refreshers and workshops across all streams. - Keep the Knowledge Base up to date. Create and edit articles accord…
Skills: Quality Management, Training Delivery, Root Cause Analysis, Knowledge Base Management, NPS Analysis
Popis společnosti Místo: Ostrava, Avion shoping park, PRIMARK Typ pozice: zkrácený úvazek Typ smlouvy: pracovní smlouva Protože tvá kariéra může začít právě tady V Primarku děláme věci po svém – s vášní, péčí a vysokými …
Popis společnosti Místo: Ostrava, Avion shoping park, PRIMARK Typ pozice: zkrácený úvazek Typ smlouvy: pracovní smlouva Protože tvá kariéra může začít právě tady V Primarku děláme věci po svém – s vášní, péčí a vysokými …
Czech Speaking CS Role for Hospitality Department - Remote Work from Greece
Ostrava, Moravia-Silesia, Czechia · Remote OK
Entry level
Mercier Consultancy Group is seeking a Czech Reservations Agent to join their team supporting Booking.com operations in Greece. This role offers free accommodation, making it an ideal opportunity for candidates looking t…
Skills: Czech Fluency, English Proficiency, Customer Service, Reservation Management, Communication Skills
About the role DP World is seeking a proactive Sales Order Control Admin to support production continuity and ensure smooth order flow across operational departments. In this role, you will coordinate packing orders, mon…
Skills: SAP, MS Office, Logistics, Order Processing, Prioritization
We are looking for a new colleague to join our Policy Administration team. We’re seeking reliable and detail-oriented individuals who enjoy administrative work, can manage their tasks efficiently, and are intereste…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
29 Days Off (20 days vacation, 5 extra days, 3 sick days, Volunteer Day), Sabbatical (up to one month off after 3 years), Meal Vouchers or Meal Allowance, Multisport Card or Cafeteria Monthly Contribution, Home Office Option, Pension Contribution
Posted 15d ago
~40 hrs/week
Czech
Responsibilities
Provide multichannel support to sellers via email, phone, chat, and WhatsApp, assisting them from registration through to invoicing. Act as a partner to sellers by onboarding them, managing orders and refunds, and providing feedback to improve internal processes.
Requirements
Seeking an empathetic communicator comfortable with shift work, including weekends and holidays. While customer service experience and English skills are advantages, the role is open to beginners who are technically savvy and positive toward AI tools.
Full job description
Nastartuj svou kariéru: Skvělá příležitost nejen pro absolventy! Hledáme empatické, vstřícné a pro-klientské kolegyně/kolegy do našeho týmu podpory v Allegro. Vaším hlavním cílem bude stát se oporou pro naše obchodníky (prodejce). Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem? Chcete mít reálný vliv na to, jak fungujeme? Pak jste u nás správně
Co budeš mít na starost?
Multikanálová podpora: Budete denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině – přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro vás nebude problém. Někdy můžete komunikovat s obchodníky i v jiném jazyce, ale s překlady vám pomohou různorodé nástroje.
Opora od A do Z: Budete partnerem ve všech fázích: od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání.
Onboarding a asistence: Budete pomáhat obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětlovat procesy a aktivovat služby. Asistovat budete také při správě objednávek, refundací a reklamací.
Budování vztahů: Budete aktivně pečovat o dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťovat jejich maximální spokojenost.
Role inovátora: Budete evidovat požadavky, reportovat a poskytovat zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále vylepšovat naše služby.
Tvorba procesů: Budete mít reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procesů, které zefektivní práci celého týmu.
Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?
Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat našim obchodníkům růst a edukovat je.
Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!
Dynamické prostředí: Čeká vás široké spektrum dotazů, stereotyp u nás nehrozí.
Karierní růst: Získáte skvělou možnost učit se a rozvíjet své komunikační a analytické dovednosti v prostředí e-commerce. Máme pro tebe připravenou jasnou cestu, jak se vypracovat na Seniora a posléze až na Experta. Každý poradce má u nás také možnost stát se ambasadorem v týmu pro vybranou oblast, což je skvělá příležitost pro další motivaci a rozvoj.
Koho hledáme?
Zkušenosti s péčí o zákazníka nebo klienty jsou pro nás výhodou (nice to have), stejně jako znalost různých kanálů (e-mail, telefon, chat, WhatsApp). Pokud ale teprve začínáte, rádi vás vše naučíme!
Osobu, které nevadí práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).
Někoho s perfektními komunikačními schopnostmi v psané i mluvené formě. Znalost anglického jazyka v písemné a mluvené formě výhodou.
Dokážete analyzovat data z různých zdrojů a nedělá vám problém pracovat ve více systémech najednou. Jste technicky zdatní a máte pozitivní přístup k využívání AI nástrojů.
Rádi spolupracujete s ostatními odděleními a jste týmový hráč.
Baví vás lidé, máte radost z komunikace, jste otevření, plní energie a spokojenost klienta je pro vás naprostou prioritou.
Bonus: Zkušenosti s provozem internetových obchodů (e-commerce) jsou obrovskou výhodou.
Pracovní doba a směny: Ranní směna: 8:00 – 16:30; Střední směna: 9:30 – 18:00; Večerní směna: 14:00 – 22:30; Víkendové směny + svátky: 10:00 – 18:30
Proč do toho jít s námi?
Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po 3 letech si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc.
Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál.
Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport nebo pravidelný měsíční příspěvek do Cafetérie.
Možnost Home Office - pracovní model 4 dny kancelář, 1 den práce z domova.
Příspěvek na penzijní připojištění a dioptrické brýle.
Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.
Skvělá atmosféra v naší ostravské kanceláři! Pořádáme různé „happiness“ aktivity pro oživení pracovního dne – jako jsou hry, soutěže, každý měsíc různé aktivity spojené jedním tématem.
Related keywords
E-commerceCustomer SupportMultichannel SupportOnboardingAI ToolsWhatsAppChat SupportSellers SupportAllegroRelationship ManagementData AnalysisShift Work
Allegro is the most popular shopping platform in Poland and the largest e-commerce platform of European origin.
We operate a marketplace model which means that customers can buy whatever they need from over 135,000 merchants, who can list an unlimited number of offers on our platform.
We offer products in all key categories including Automotive, Fashion, Home&Garden, Electronics, Books and Collectibles, Kids or Health and Beauty. Each month, 22 million customers visit our platform, which is equivalent to almost 80% of all Internet users in Poland. They can choose from over 250m offers at the most attractive prices with maximum convenience including fast and free deliveries under the Allegro Smart! programme, modern financial services (Allegro Pay), as well as Poland’s widest 50k pickup points network.
In 2019 we celebrated the 20th anniversary of Allegro in Poland.
For over two decades, we have been serving consumers and promoting the idea of entrepreneurship in one of the most innovative areas of the economy. We have come a long way from an auction site for private individuals looking for a modern alternative to their local flea market. Today, we are a vibrant international marketplace platform for professional sellers and a must-have sales channel for top international brands and retailers.
We currently employ more than 7000 employees and each of us ranks among the best experts in their field. Whether it’s in Technology, Customer Experience, Commerce, Delivery Experience or many other teams, we’re all proud to say that Allegro employs the best people on the market and all of us are ready to admit that it’s #goodtobehere.
ESG Report 2022: https://allegro.pl/zobacz/esg
Career at Allegro: https://jobs.allegro.eu/ Allegro Tech: https://allegro.tech/
Brand Journal: magazyn.allegro.pl
Support & help: pomoc.allegro.pl // facebook.com/allegro
Offices: ul. Wierzbięcice 1B, Nowy Rynek, Poznań, 61-569, PL · ul. Żelazna 51/53, Fabryka Norblina, Warszawa, 00-841 , PL · ulica Tadeusza Kosciuszki 71, Toruń, Kujawsko-pomorskie 87-100, PL · ul. Lubicz 23, Kraków, 31-503, PL
How many Customer Service & Support jobs are open in Ostrava, Czechia right now?
There are currently 45 open customer service & support positions in Ostrava, Czechia listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Ostrava, Czechia?
Companies currently hiring include Erste Digital, Allegro, Primark, AXA, AmRest, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Ostrava, Czechia?
Yes — 22 of the 45 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (3 remote, 19 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Ostrava, Czechia?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.