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Skills: Renewable energy systems, Team leadership, Technical support, Operational planning, Quality control
Técnico Telecomunicações e Redes Corporate (m/f) - Entroncamento
Santarém, Portugal · On-site
Entry level
WONDERCOM | Today getting ready for tomorro Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos Técnico de Telecomunicações e Redes …
Técnico Telecomunicações e Redes Corporate (m/f) - Entroncamento
Santarém, Portugal · On-site
Mid level
WONDERCOM | Today getting ready for tomorro Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos Técnico de Telecomunicações e Redes …
Suporte Técnico 1ª linha às Soluções Empresariais (24x7)
Lisbon, Portugal · Hybrid
Entry level
WONDERCOM | Creating the future together Há mais de 25 anos a acompanhar o futuro das Tecnologias nos setores das Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um Técnico de Suporte Empresarial – …
WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um Técnico Júnior (m/f) para integr…
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WONDERCOM | Creating the future Together Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Estamos a recrutar um/a Coordenador Comercial para…
Skills: Commercial operations management, Leadership, Team management, KPI analysis, Process optimization
WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos reforçar a nossa equipa comercial c…
Skills: Administrative support, Backoffice, CRM, Salesforce, MS Office
WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos reforçar a nossa equipa comercial c…
Skills: Administrative Support, Backoffice Operations, CRM, Salesforce, Microsoft Excel
WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um Técnico Júnior (m/f) para integr…
Skills: Telecommunications, Information Technology, Networking, Electronics, Electrotechnics
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WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um/a Técnico de Field Service para …
Skills: Field service, Fiber optics maintenance, FTTH installation, Telecommunications, Technical support
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Knowledgeworks | Building the Future Through Technology Na Knowledgeworks, desenvolvemos soluções tecnológicas que impulsionam a transformação digital de empresas internacionais através de projetos inovadores e equipas d…
Skills: Product Backlog Management, Business Requirements Gathering, User Story Creation, Agile Methodologies, Scrum
Call Center Empresarial - Telecom - Part-time (m/f) - Lisboa
Lisbon, Portugal · On-site
Entry level
No Grupo Wondercom, acreditamos que o talento se revela quando há espaço para crescer. Se és comunicativo(a), cheio(a) de energia e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu potencial — então este é o teu momen…
Skills: Customer support, Communication, Negotiation, Problem solving, Proactivity
A Wondercom está a reforçar a sua equipa para integrar um projeto internacional na área da indústria automóvel, contribuindo para a estabilidade, segurança e disponibilidade de infraestruturas de rede que suportam operaç…
A Knowledgeworks desenvolve soluções tecnológicas que apoiam a transformação digital de organizações através de projetos inovadores e de elevado impacto. Estamos a reforçar a nossa equipa para integrar um projeto interna…
A Knowledgeworks desenvolve soluções tecnológicas que apoiam a transformação digital de organizações através de projetos inovadores e de elevado impacto. Vem crescer connosco! Procuramos um/a Full-Stack Engineer para int…
Skills: Java, Spring Boot, Microservices, AWS, Kubernetes
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
high school, bachelor degree
Performance bonus, Wonder4You benefits, Collaborative environment, Career growth opportunities
Posted 1d ago
~40 hrs/week
Portuguese
Responsibilities
The Dedicated Technical Manager acts as the primary point of contact for enterprise clients, providing specialized remote technical support and incident resolution. They are responsible for maintaining clear communication with clients and collaborating with internal teams to ensure service excellence.
Requirements
Candidates should have at least 3 years of experience in technical support and direct customer contact, with solid knowledge of routing and switching. A degree in telecommunications or a related field is valued but not mandatory.
Full job description
WONDERCOM | Creating the Future Together
Há mais de 25 anos a impulsionar o futuro das Telecomunicações e da Tecnologia.
Vem criar o futuro connosco!
Estamos a reforçar a nossa equipa com um Gestor Técnico Dedicado (m/f) para integrar um projeto estratégico, assegurando suporte exclusivo a clientes empresariais de grande dimensão.
A tua missão
Garantir suporte técnico especializado e acompanhamento dedicado a uma rede de clientes empresariais. Serás o ponto de contacto técnico responsável pela análise, tratamento e resolução de incidentes, garantindo um serviço de excelência e comunicação eficaz entre clientes e equipa interna.
O que vais fazer
Ser o principal ponto de contacto técnico para clientes empresariais;
Prestar suporte técnico remoto, assegurando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes;
Compreender necessidades técnicas do cliente e endereçar desafios de forma clara, eficaz e orientada à solução;
Registar e acompanhar incidentes através das plataformas internas;
Comunicar com o cliente por telefone, e-mail ou videochamada, garantindo acompanhamento contínuo;
Colaborar com a equipa interna para assegurar tempos de resposta adequados e qualidade de serviço;
Após onboarding, integrar a escala de prevenção mensal (remunerada).
Regime híbrido (1 a 2 dias presenciais/semana – Parque das Nações)
Horário rotativo: 9h–18h, 10h–19h, 11h–20h (segunda a sexta-feira)
Requisitos
12.º ano ou Licenciatura em Telecomunicações ou área semelhante (valorizado, mas não obrigatório);
Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico e contacto direto com cliente;
Sólidos conhecimentos emRouting e Switching;
Experiência com firewalls (valorizada);
Forte capacidade de comunicação oral e escrita;
Capacidade de diagnóstico, resolução de problemas e gestão de prioridades;
Proatividade, sentido crítico e motivação para evoluir dentro do projeto.
Vantagens
Integração em projeto de referência;
Prémio mensal de desempenho;
Benefícios Wonder4You;
Acompanhamento próximo, ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.
Related keywords
TelecommunicationsTechnical SupportRoutingSwitchingFirewallsIncident ManagementEnterprise ClientsRemote SupportCustomer ServiceNetwork SupportDiagnosticTroubleshootingCommunicationProactivityHybrid Work
Wondercom, operating in the market since 1999, is a national benchmark when it comes to Field Service. With operational centers all over mainland Portugal and the islands, we have the ability to respond to more than 300.000 intervention requests per year, 24 hours a day, 365 days a year.
In addition to the geographic reach, what also defines us is the operational quality of the services rendered and the effectiveness of the delivery for which we are known, in each of the sectors where we operate.
Our offer includes solution design, implementation, support and maintenance, field service, monitoring and operating, outsourcing and consulting, and ICT solutions, in each of the sectors where we operate: telecommunications, energy, and IT.
Offices: Campus do Lumiar - Edifício K1; Estrada do Paço do Lumiar;, Lisbon, 1649-038, PT · Zona Industrial do Entroncamento, Lote 3, Entroncamento, 2330-210, PT · Fracção C, Quinta da Ponte, Ponte de Antanhol, Antanhol, Coimbra, PT · Centro Empresarial de Loulé, Zona Nascente, Lote 5 – Fração H, Loulé, 8100-272, PT · Av. D. João II, Lote 1.04.01 , 4º Piso Norte, Parque das Nações, Lisbon, Lisbon 1998-017 Lisboa, PT
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