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Procuramos um Técnico(a) Júnior de Service Desk (m/f) para integrar um projeto de referência no setor da energia, na Madeira.

Se tens experiência em suporte técnico a utilizadores, gostas de resolver problemas e procuras desenvolver a tua carreira na área de infraestrutura e operações de IT, esta oportunidade é para ti.

A tua missão

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores;
  
• Gerir e dar suporte a equipamentos informáticos (PCs, impressoras, POS e dispositivos IoT);
  
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com postos de trabalho, periféricos, sistemas operativos e aplicações;
  
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos, software e equipamentos de utilizador;
  
• Registar, classificar, priorizar e acompanhar pedidos em plataforma de Service Desk;
  
• Apoiar a manutenção de impressoras e dispositivos IoT;
  
• Colaborar com equipas técnicas no suporte operacional a servidores e infraestrutura;
  
• Efetuar troubleshooting básico de redes LAN e WLAN, incluindo site surveys e elaboração de relatórios técnicos quando aplicável;
  
• Criar e manter documentação técnica e manuais de suporte;
  
• Cumprir as boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
  

Requisitos

• 12.º Ano na área de Ciências e Tecnologias ou formação equivalente;
  
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Service Desk ou Suporte Técnico;
  
• Experiência em suporte a utilizadores e resolução de incidentes;
  
• Conhecimentos de Windows e aplicações Microsoft;
  
• Conhecimentos de hardware, impressoras, POS e dispositivos IoT;
  
• Noções de administração de servidores e infraestrutura;
  
• Conhecimentos básicos de redes LAN/WLAN;
  
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;
  
• Capacidade para elaborar documentação técnica;
  
• Formação em fundamentos de Cibersegurança;
  
• Formação avançada em Cibersegurança será valorizada.
  

Benefícios

• Integração num projeto sólido e de referência no setor da energia;
  
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa equipa técnica especializada;
  
• Acompanhamento personalizado e desenvolvimento de carreira;
  
• Remuneração ajustada à experiência demonstrada;
  
• Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.