Leipzig, Saxony, Germany · Remote OK
$45k–$50k/yr
<p>Wenn im Restaurant das Terminal streikt, steht der Gast schon in der Schlange. Genau dann meldet sich jemand bei uns.</p> <p>SO'USE ist eine Plattform für digitales Bestellen und Bezahlen in der Gastronomie. Gäste sca…
Skills: Customer Support, Ticketing Systems, Technical Troubleshooting, Communication, Gastronomy Knowledge
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will handle customer inquiries via a ticketing system and phone, acting as the primary point of contact for technical issues. Additionally, you will coordinate with the account management team and manage escalations to the second-level support.
A background in the gastronomy industry is required to understand customer needs. You should possess strong communication skills, technical affinity, and the ability to quickly learn new software processes.
Wenn im Restaurant das Terminal streikt, steht der Gast schon in der Schlange. Genau dann meldet sich jemand bei uns.
SO'USE ist eine Plattform für digitales Bestellen und Bezahlen in der Gastronomie. Gäste scannen einen QR-Code oder tippen am Self-Order-Terminal, bestellen selbst und zahlen direkt – die Bestellung landet ohne Umweg in der Kasse und auf dem Küchendisplay. Dazu kommen Webshop, Tablet-Bestellung und die Anbindung von Lieferdiensten wie Lieferando, Wolt und Uber Eats. Über 1.500 Betriebe arbeiten damit täglich: vom Foodtruck über Bäckereiketten bis zu HANS IM GLÜCK.
Das heißt auch: Unsere Software läuft im laufenden Mittagsgeschäft. Der 1st Level Support ist die erste Stimme, die Gastronominnen und Gastronomen hören, wenn etwas hakt – und meistens auch die, die das Problem löst.
Berufserfahrung im Support ist ein Plus, aber kein Muss. Wenn du aus der Gastronomie kommst und Lust auf die technische Seite hast, bring dich ins Gespräch.
Klingt das nach dir?
Dann schreib uns – ein kurzes Motivationsschreiben und dein Lebenslauf reichen völlig aus. Erzähl uns dabei gern, aus welchem Laden du kommst.
Du möchtest vorher mehr über uns wissen? Schau auf unserer Website vorbei oder folge uns auf Instagram (@souse_germany) und LinkedIn (SO'USE).
Self-Ordering-Lösungen, die Service-Teams stärken und Gäste begeistern.
Self-Ordering. Richtig gedacht. Richtig gemacht. SO’USE zählt zu den führenden Self-Ordering-Plattformen im deutschsprachigen Raum – entwickelt speziell für die Anforderungen moderner Gastronomiekonzepte. Unsere Mission: 🔹 Gastronomen digital stark machen 🔹 Service-Teams nachhaltig entlasten 🔹 Gästen ein reibungsloses, hochwertiges Erlebnis bieten Seit 2019 begleiten wir Self-Ordering-Projekte in über 1.300 Betrieben – vom inhabergeführten Café bis zur Systemgastronomie mit 100+ Standorten. Was uns auszeichnet: → Lösungen, die sich dem Konzept anpassen – nicht umgekehrt → echte Partnerschaft statt reiner Softwarelieferung → kontinuierliche Weiterentwicklung im Dialog mit unseren Kunden & Partnern Unsere Technologie ist skalierbar, intuitiv, flexibel und sofort einsetzbar – aber vor allem: Sie bewährt sich im Alltag. 📍 Standorte: Leipzig & Hamburg 📞 Kontakt: [email protected] 🌐 www.so-use.de
Offices: Thomasiusstraße 7, Leipzig, Sachsen 04109, DE
Self-Ordering-Lösungen, die Service-Teams stärken und Gäste begeistern.
Self-Ordering. Richtig gedacht. Richtig gemacht. SO’USE zählt zu den führenden Self-Ordering-Plattformen im deutschsprachigen Raum – entwickelt speziell für die Anforderungen moderner Gastronomiekonzepte. Unsere Mission: 🔹 Gastronomen digital stark machen 🔹 Service-Teams nachhaltig entlasten 🔹 Gästen ein reibungsloses, hochwertiges Erlebnis bieten Seit 2019 begleiten wir Self-Ordering-Projekte in über 1.300 Betrieben – vom inhabergeführten Café bis zur Systemgastronomie mit 100+ Standorten. Was uns auszeichnet: → Lösungen, die sich dem Konzept anpassen – nicht umgekehrt → echte Partnerschaft statt reiner Softwarelieferung → kontinuierliche Weiterentwicklung im Dialog mit unseren Kunden & Partnern Unsere Technologie ist skalierbar, intuitiv, flexibel und sofort einsetzbar – aber vor allem: Sie bewährt sich im Alltag. 📍 Standorte: Leipzig & Hamburg 📞 Kontakt: [email protected] 🌐 www.so-use.de
Offices: Thomasiusstraße 7, Leipzig, Sachsen 04109, DE
