Tampere, Pirkanmaa, Finland · Hybrid
$4k–$5k/mo
OrangIT etsii nyt Service Leadia, jolla on paloa asiakastyöhön, sovellusylläpidon kehittämiseen ja tiimityön tukemiseen. Me uskomme, että ylläpito on softakehityksen voimavara, ei pakollinen paha, ja Service Leadina pääs…
Skills: IT Service Management, Account Management, Upselling, Customer Relationship Management, Backlog Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The Service Lead manages the entire customer lifecycle, focusing on profitability, customer satisfaction, and driving additional sales. They act as a bridge between the customer and the developer team, handling reporting, backlog prioritization, and the transition from proposal to production.
Candidates should have 1-3 years of experience in IT service management and a sales-oriented mindset for developing customer accounts. Proficiency in communicating with both technical and business stakeholders and a basic understanding of application development or maintenance are required.
OrangIT etsii nyt Service Leadia, jolla on paloa asiakastyöhön, sovellusylläpidon kehittämiseen ja tiimityön tukemiseen. Me uskomme, että ylläpito on softakehityksen voimavara, ei pakollinen paha, ja Service Leadina pääset keskiöön viemään tätä missiota eteenpäin.
Etsimällämme henkilöllä on vähintään kolmen vuoden kokemus IT-palvelunhallinnan parista ja kyky toimia sujuvasti sekä asiakkaiden että tiimin kanssa. Service Leadina myyntityö on olennainen osa rooliasi. Odotamme, että pystyt edistämään lisämyyntiä ja kehittämään asiakkuuksia aktiivisesti.
Roolisi ei kuitenkaan ole pelkkää asiakkuuden hallintaa vaan OrangIT:lla pääset rakentamaan kulttuuria, jossa ylläpidon kehittäminen, asiakaskokemuksen parantaminen ja tiimin tukeminen kulkevat käsi kädessä. OrangIT:llä toimii jo viisi Service Leadia, ja pääset osaksi asiantuntevaa ja lämminhenkistä joukkoa.
Service Leadina vastaat:
Asiakkuuden koko elinkaaresta, kehittämisestä, kannattavuudesta ja lisämyynnin edistämisestä
Asiakastyytyväisyydestä ja sopimuksellisten asioiden sujuvasta toteutumisesta
Haltuunottojen läpiviennistä tarjousprosessista tuotantoon
Kehittäjätiimin tukemisesta backlogien hallinnassa ja priorisoinnissa
Raportoinnin ja tiedonkulun varmistamisesta asiakkaiden ja tiimin välillä
Tärkeä osa rooliasi on huolehtia siitä, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa kehitystyöstä ja että yhteistyö heidän ja kehittäjätiimiemme välillä toimii mutkattomasti.
Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus IT-palvelunhallinnan parissa työskentelystä
Olet myynnillinen ajattelija ja osaat kehittää asiakkuuksia sekä edistää lisämyyntiä
Kommunikoit sujuvasti sekä teknisten että liiketoimintataustaisten henkilöiden kanssa suomeksi ja englanniksi
Raportointi on sinulle luonteva osa työarkea
Ymmärrät sovelluskehityksen ja/tai ylläpidon perusteet
Sinulla on kokemusta konsultointi- tai kasvuyritysympäristöstä
Haluat olla osa tiimiä, jossa apua saa ja annetaan. Mottomme onkin “Apes Together Strong!” 🦧
Kaikkea ei tarvitse osata valmiiksi vaan tärkeintä on uteliaisuus, ratkaisukeskeisyys ja tahto oppia uutta.
Meillä:
Olet osa tiivistä, lämminhenkistä ja huumorintäyteistä porukkaa
Saat mahdollisuuden firman omistajuuteen ja strategisten suuntaviivojen määrittämiseen laajennetussa johtoryhmässä
Onnistumiset palkitaan bonuksilla vahvan palautekulttuurin lisäksi
Työskentelet joustavasti etänä ja viihtyisällä Helsingin/Tampereen ydinkeskustan toimistollamme
Saat modernin IT-yrityksen edut: lounas-, työmatka-, kulttuuri- ja hierontaedut, täyden 2,5 päivän lomakertymän työsuhteen alusta alkaen sekä kattavat työterveyspalvelut
Pääset aidosti vaikuttamaan siihen, miten ylläpitoa ja asiakastyötä kehitetään - asiakaslähtöisesti ja ketterästi
Toimit osana Sevendos Groupin ekosysteemiä: kymmenen erikoistuneen teknologiayrityksen muodostama yhteisö, joka yhdistää ison toimijan skaalan ja pienen ketteryyden edut
Orangitilla rakennamme kulttuuria, jossa tiimipelaajia ja näkemystäsi arvostetaan. Mentorointi, sparrailu ja tiimityön jatkuva kehittäminen ovat tärkeä osa arkeamme.
Palkkahaitari Service Lead -roolissa määräytyy kokemuksen ja osaamisen mukaan:
mid-taso: 4000–5000 €/kk
senior-taso: 5000–6000+ €/kk
Työ alkaa mahdollisimman pian. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Home and care for your software. That's us. We take care and nurture your code and software. We're your partner when you want your digital solution to thrive. Orangutans, "the people of the forests", are among the most intelligent primates; they use a variety of sophisticated tools and they have the unique ability to learn complicated new skills, such as sawing wood or using a hammer and nail to put things together. Orangutans have the ability to understand their surroundings in a more abstract way than other animals so they know how to acclimate to some very harsh environments. And that's what we are; we use variety of tools and learn constantly. That way we can delight our customers by delivering value continuously. We grasp the environment of your digital product or service, making it better day by day. And we aim for high performance by making everything safe - even experimenting. Together with Polar Squad, Hidden Trail, Wunderdog, AI Roots, Finitec, and Cyberdo, we form Sevendos: a family of companies providing a unique range of in-depth expertise with a tailored approach and a flexible delivery model in Helsinki, Berlin, and Málaga. Visit us at https://sevendos.com/
Offices: Salomonkatu 17 A, Helsinki, Uusimaa 00100, FI
Home and care for your software. That's us. We take care and nurture your code and software. We're your partner when you want your digital solution to thrive. Orangutans, "the people of the forests", are among the most intelligent primates; they use a variety of sophisticated tools and they have the unique ability to learn complicated new skills, such as sawing wood or using a hammer and nail to put things together. Orangutans have the ability to understand their surroundings in a more abstract way than other animals so they know how to acclimate to some very harsh environments. And that's what we are; we use variety of tools and learn constantly. That way we can delight our customers by delivering value continuously. We grasp the environment of your digital product or service, making it better day by day. And we aim for high performance by making everything safe - even experimenting. Together with Polar Squad, Hidden Trail, Wunderdog, AI Roots, Finitec, and Cyberdo, we form Sevendos: a family of companies providing a unique range of in-depth expertise with a tailored approach and a flexible delivery model in Helsinki, Berlin, and Málaga. Visit us at https://sevendos.com/
Offices: Salomonkatu 17 A, Helsinki, Uusimaa 00100, FI
