Munich, Bavaria, Germany · On-site
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig …
Skills: Team Leadership, Market Communication, Process Automation, Stakeholder Management, KPI Management
Barcelona, Catalonia, Spain · Hybrid
🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesib…
Skills: Public Relations, Corporate Communications, Storytelling, Media Relations, Reputation Management
Brighton, England, United Kingdom · Hybrid
Want a soul-sucking call centre job? Yeah, neither do we. We’re not here to read scripts or tick boxes. We’re here to shake things up, to make energy better for our customers and the planet. That means real conversations…
Skills: Customer Service, Problem Solving, Complaint Handling, Communication, Empathy
Ancarano, Abruzzo, Italy · On-site
$23k–$28k/yr
Chi siamo Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in …
Skills: Customer Service, Problem Solving, Empathy, Active Listening, Communication Skills
London, England, United Kingdom · On-site
\n What you'll do... ⚡ Making energy easy. Cutting through the jargon and helping customers understand their bills, meters, and tariffs without the headache. 💡 Solving problems like a pro. Whether it’s a billing query, …
Skills: Customer Service, Problem Solving, Complaint Handling, Communication, Empathy
Coventry, England, United Kingdom · Hybrid
Want a soul-sucking call centre job? Yeah, neither do we. We’re not here to read scripts or tick boxes. We’re here to shake things up, to make energy better for our customers and the planet. That means real conversations…
Skills: Customer Service, Problem Solving, Complaint Handling, Communication, Empathy
Manchester, England, United Kingdom · Hybrid
Want a soul-sucking call centre job? Yeah, neither do we. We’re not here to read scripts or tick boxes. We’re here to shake things up, to make energy better for our customers and the planet. That means real conversations…
Skills: Customer Service, Problem Solving, Complaint Handling, Communication, Empathy
London, England, United Kingdom · Hybrid
Octopus Energy started with a bold idea: to build Britain’s first truly digital energy supplier. By combining world-class tech with brilliant humans who care deeply about customers and driving the renewable energy transi…
Skills: React, TypeScript, Next.js, Vercel, GraphQL
Berlin, Germany · On-site
Energie neu denken. Infrastruktur neu bauen. Zukunft neu gestalten – bei der Energy Metering Germany GmbH, einem Unternehmen der Octopus Energy Group. Als innovativer Messstellenbetreiber treiben wir die Energiewende nic…
Skills: Financial Planning & Analysis, Accounting, Controlling, Excel, VLOOKUP
Valencia, Valencian Community, Spain · Hybrid
🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesib…
Skills: B2C Sales, Technical Sales, Customer Service, Lead Generation, CRM Management
Ancarano, Abruzzo, Italy · On-site
$25k–$35k/yr
Chi siamo Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in …
Skills: Team Leadership, Field Management, Sales Strategy, Training And Coaching, Performance Monitoring
Munich, Bavaria, Germany · On-site
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig …
Skills: SQL, Python, dbt, Apache Airflow, Data Modeling
Munich, Bavaria, Germany · Hybrid
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig …
Skills: Balancing Group Management, Market Communication, Data Analysis, Process Automation, KPI Development
London, England, United Kingdom · Hybrid
Octopus Energy is on a mission to make the world's energy fairer, cleaner and better. In nine years we've become the UK's largest energy supplier - but we're not like the rest. Out of 650,000+ reviews, 89% of customers r…
Skills: Video Production, Video Editing, Graphic Design, Copywriting, Social Media Strategy
London, England, United Kingdom · On-site
What we do. Electric Car Leasing Why we do it. Greener. Fairer. Future. We are looking for a detail-oriented and proactive Fleet Administration Specialist to join our team. You will play a key part in our fleet operation…
Skills: Data Entry, Fleet Administration, PCN Management, Vehicle Documentation, Insurance Coordination
Valencia, Valencian Community, Spain · Hybrid
🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesib…
Skills: Technical Sales, Customer Service, Lead Generation, Renewable Energy Knowledge, KPI Reporting
Milton Keynes, England, United Kingdom · On-site
Octopus Energy has exciting opportunities to join our field sales team as an Venues Sales Representative. We’re changing the landscape of traditional field sales and marketing and re-inventing customer interactions. We'r…
Skills: Face-to-face Sales, Customer Service, Communication, Active Listening, Collaboration
Leicester, England, United Kingdom · On-site
Want a soul-sucking call centre job? Yeah, neither do we. We’re not here to read scripts or tick boxes. We’re here to shake things up, to make energy better for our customers and the planet. That means real conversations…
Skills: Customer Service, Problem Solving, Complaint Handling, Communication, Empathy
London, England, United Kingdom · Hybrid
\n What you'll do... (some of…) What you’ll do Champion candidate love As a Talent team, we deal with the highest volume of inbound people reaching out or coming into Octopus after our Customer Ops teams, so response tim…
Skills: Recruitment Operations, ATS Management, Data Reporting, Candidate Experience, Process Improvement
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
🌍 We’re Revolutionizing Energy to Change the World At Octopus Energy, we’re not your typical utility company. We’re a team of passionate people working every day to make energy 100% renewable, accessible, and fair for e…
Skills: Gas Portfolio Management, Risk Management, Energy Forecasting, SQL, Python
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Lead the Mako team to ensure the smooth, regulatory-compliant execution of customer-oriented market processes for electricity and gas contracts. Drive the automation of manual processes using the Kraken platform to increase scalability and efficiency.
Proven experience in leading teams and a solid understanding of the German energy market and market communication mechanics. Ability to drive digitalization and automation in a fast-paced, growth-oriented environment with fluency in German and English.
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.
Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.
Als Lead Industry Communication (m/w/d) verantwortest du beides: ein starkes Team und den reibungslosen, regulatorisch einwandfreien Ablauf aller kundenorientierten Marktprozesse rund um Strom- und Gasverträge. Schnell, korrekt, mit höchster Datenqualität – und immer mit Blick auf das beste Erlebnis für unsere Kund*innen.
Genauso wichtig wie der Betrieb ist die Art, wie du führst: Du entwickelst, motivierst und befähigst dein Team, schaffst Klarheit und Zusammenhalt und sorgst dafür, dass eure Arbeit spürbar wirkt. Innerhalb des Operations-Teams arbeitest du eng mit anderen Führungskräften zusammen und verstehst dich als Enabler – für dein Team und für das gesamte Operations-Setup.
Ein zentraler Hebel deiner Rolle ist Automatisierung: Gemeinsam mit unseren Product-, Tech- und Data-Teams und auf Basis der Kraken-Plattform reduzierst du manuelle Aufwände und machst Prozesse skalierbarer, schneller und robuster. Du berichtest direkt an unsere Director Operations.
Eine Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum – im Tagesgeschäft wie bei der Automatisierung. Ein Umfeld, das Eigenverantwortung, Tempo und Wirkung über Hierarchie und Status stellt. Enge Zusammenarbeit mit der Kraken-Technologie und einem starken Product-/Tech-/Data-Umfeld. Ein Team, in das wir bewusst investieren.
\nDeine AufgabenFührung & Teamentwicklung – Du führst das Mako-Team, entwickelst deine Leute gezielt weiter und schaffst ein Umfeld, in dem starke Arbeit und persönliches Wachstum möglich sind. In Motivation, Entwicklung und Zusammenarbeit investierst du aktiv.
Operativer Betrieb & Steuerung – Du verantwortest den stabilen, fristgerechten und regelkonformen Ablauf aller kundenorientierten Marktprozesse und behältst Auslastung, Qualität und Prioritäten jederzeit im Griff.
Das Operating Model weiterentwickeln – Du gestaltest das Mako-Zielbild aktiv: Rollen, Prozesse, Schnittstellen und Steuerung – so, dass es mit unserem Wachstum mithält.
Automatisierung vorantreiben – Du erkennst manuelle, regelbasierte Prozesse, priorisierst sie und treibst ihre Automatisierung konsequent voran – damit dein Team von Routine entlastet wird und ihr skalieren könnt.
Zusammenarbeit mit Product, Tech & Data – Du arbeitest partnerschaftlich mit unseren Tech-Teams und nutzt die Kraken-Plattform als zentralen Hebel, um Prozesse technologisch zu verbessern und neue Lösungen umzusetzen.
Regulatorische Exzellenz – Du stellst die korrekte Umsetzung aller Marktprozesse und Formatänderungen sicher (z. B. zu den Stichtagen 01.04. / 01.10.) und hast regulatorische Entwicklungen früh auf dem Schirm.
Steuerung über Kennzahlen – Du etablierst aussagekräftige KPIs – Durchlaufzeiten, Klärfallquoten, Automatisierungsgrad, Datenqualität – und steuerst dein Team datenbasiert.
Stakeholder-Management – Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams (Operations, Finance, Energy Metering) und Marktpartnern zusammen.
Du hast Teams nachweislich geführt oder in fachlicher Verantwortung erfolgreich entwickelt und begleitet – und dabei selbst aktiv mitgestaltet, statt nur zu verwalten.
Du kennst die Mechanik des deutschen Energiemarkts, idealerweise mit Bezug zur Marktkommunikation (Strom und/oder Gas). Entscheidender als tiefes Spezialwissen sind dein Überblick und deine Fähigkeit, dich schnell einzuarbeiten und dein Team fachlich zu führen.
Du hast Erfahrung in einem Umfeld gesammelt, das von Veränderung, Wachstum oder komplexen operativen Anforderungen geprägt war – einem Versorger, Energie-Scale-up oder technologiegetriebenen Unternehmen mit hohem Tempo und echter Veränderungsbereitschaft – und fühlst dich dort wohl.
Du hast ein Gespür für die gestiegenen Anforderungen an Prozessgeschwindigkeit und Datenqualität (24-Stunden-Lieferantenwechsel, laufende Mako-Format-Updates) und bringst ein solides Verständnis der relevanten Marktprozesse und Regelwerke mit.
Du hast schon Prozesse automatisiert oder digitalisiert – gern auch außerhalb der Energiebranche – und arbeitest gern mit Product-, Tech- und Data-Teams an besseren, effizienteren Lösungen.
Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch – ein Teil unserer Software-Partner kommuniziert auf Englisch.
Nice to have: Lust, Octopus Energy in Branchennetzwerken und Gremien (z. B. BDEW) zu vertreten. Kein Muss.
Deine Benefits bei uns:
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
___
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally. That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone. We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service. We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels. Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group
Offices: 1 Upper James Street, London, England W1F 9DE, GB
We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally. That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone. We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service. We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels. Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group
Offices: 1 Upper James Street, London, England W1F 9DE, GB
