Novipro est une firme de services conseils en technologiues de l'information, établie depuis 1993. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien N1 et 2 pour se joindre à l'équipe de support dans un poste perma…
Novipro est une firme canadienne de conseil en TI spécialisée dans les environnements IBM Z. Nous accompagnons des clients de divers secteurs dans la gestion d'infrastructure z/OS, les migrations et la modernisation. Dan…
Skills: z/OS Systems Programming, SMP/E, Parallel Sysplex, WLM, JES2/JES3
Type : Contrat temporaire Début souhaité : Mi-juillet Horaire : - 2 jours/semaine de mi-juillet à mi-août - 3 jours/semaine de mi août à fin septembre Lieu : 100 % en présentiel, Montréal Contexte du mandat Notre client …
Skills: Level 1 IT Support, Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune
Spécialiste Cloud & Virtualisation (VMware, Proxmox, Azure) Dans le cadre de la modernisation de nos infrastructures TI et de notre adoption accrue du cloud, nous recherchons un(e) Spécialiste Cloud & Virtualisation. Vou…
Skills: Vmware, Proxmox, Microsoft Azure, Cloud Architecture, Virtualization
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Full-time
associate degree
Posted 5d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Provide Level 1 and 2 technical support for Linux, Windows, IBMi, and AIX environments to ensure system stability. Responsibilities include applying patches, diagnosing incidents, and managing support requests and monitoring consoles.
Requirements
Requires a college diploma in information technology and several years of experience as an IT technician. Proficiency with SCCM, Intune, and various operating systems is required, along with a professional approach to customer service.
Full job description
Novipro est une firme de services conseils en technologiues de l'information, établie depuis 1993. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien N1 et 2 pour se joindre à l'équipe de support dans un poste permanent.
Au quotidien, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit:
Supporter (niveau 1 et 2) des environnements Linux, Windows, IBMi ou AIX ;
Assurer la stabilité des serveurs et systèmes d'exploitation ;
Appliquer les rustines sur les différents systèmes d'exploitation ;
Escalader les incidents plus complexes à un administrateur de système ;
Prendre en charge les demandes d’assistance confiées ;
Poser un diagnostic et prioriser les actions subséquentes ;
Déterminer les causes des incidents rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir le service ;
Faire intervenir les équipes de support appropriées ou consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution d’incidents ou problèmes plus complexes ;
Préparer les plans d’implantation, de retour en arrière et de test pour les changements (et les mettre en œuvre) ;
Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis avec l’utilisateur ;
Appliquer la procédure d’escalade lorsque nécessaire ;
Maintenir la base de données du département du soutien informatique ;
Exécuter des mandats pratiques en dehors du centre de support dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques) et de l’amélioration des façons de faire de l’équipe ;
Mettre à jour les antivirus des clients et application des rustines mensuelles (patch) ;
Superviser les consoles de monitoring et toute autre tâche en lien avec un département de support technique
Profil
Quelques années d'expérience en tant que technicien informatique
Diplôme d'études collégiales en technologies de l'information
Expérience avec divers types d'environnements (Windows, Linux, IBM ou AIX)
Expérience SCCM et intune
Bon service à la clientèle et approche professionnelle
Mode hybride
L'emploi demande de se déplacer sur site chez des clients sur demande sur une base régulière (région de Montréal)
Related keywords
LinuxWindowsIBMiAIXSCCMIntuneLevel 1 SupportLevel 2 SupportPatch ManagementSystem AdministrationIT SupportMonitoringIncident ManagementAntivirusTechnical Support
Since 1993, NOVIPRO has been helping companies of all sizes in their digital transformation.
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
51-200 employees
Founded
1993
Headquarters
Montreal, Quebec
LinkedIn followers
7,288
WELCOME TO NOVIPRO'S WORLD OF INNOVATION
Welcome to a universe where vision, innovation and transformation are at the heart of every project. Your unique challenges drive our experts to constantly surpass themselves day after day, crafting innovative solutions to maximize your performance and your profitability.
At NOVIPRO, we offer:
- a wide range of solutions for businesses: professional services, software packages (ERP), software and infrastructure solutions
- experienced specialists with high-level expertise in business processes, Big Data, IT and Cloud computing
- state-of-the-art Cloud solutions with multiple data centers in Canada
- comprehensive customer support and unrivaled customer service
OUR ADDED VALUE
IMPROVE your organizational efficiency
MAXIMIZE the value of your business data
ENSURE the profitability, performance, reliability and security of your environments
PROACTIVE strategies to help you stay ahead of the competition
PERSONALIZED approach to meet your company’s unique needs
AN EXCLUSIVE METHODOLOGY
Based on best industry practices, NOVIPRO's Exclusive Methodology is designed to help companies large and small to assess their IT services and to simplify and optimize their infrastructure. This methodology applies to fields as varied as:
- Infrastructure/Cloud computing
- Monitoring
- Business processes
- Security
- Big data
Our goal: to help you achieve the agility you need to meet your objectives, at your own pace, with your resources, geared to your business needs.
THE SKILLS YOU NEED, WHEN YOU NEED THEM!
We offer clients a vast pool of technical skills to help you with isolated issues or specific projects and mandates. www.novipro.com/en/it-services/backup-resources/
Offices: 700-413 Saint-Jacques Street, Office 700, Montreal, Quebec H2Y 1N9, CA · 1020, Rue Bouvier, Bureau 400, Québec, Québec G2K 0K9, CA · 306 Town Centre Blvd, Suite 201, Markham, Ontario L3R 0Y6, CA
Système ZVirtualisation des bureaux de travail (VDI)MobilitéGestion des donnéesSolutions ERPTransformation des TI et le CloudServices professionnelsIntelligence ArtificielleSécuritéPlanification stratégique
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