¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! MacPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Dar cumplimiento al ciclo completo de atención al cliente (recepción, recorridos, promociones, despedida) que contribuyan a mejorar la exper…
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Jefe de MesasPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: 1. Supervisar la operación de las mesas, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y servicio establecidos para la…
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Mesero SalaPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Proveer y satisfacer los pedidos de los clientes en las áreas de juego como máquinas y mesas a través de protocolos y manuales de se…
Skills: Customer Service, Suggestive Selling, Payment Processing, Station Maintenance, Service Protocol Adherence
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! PorteroPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Realizar rondines de vigilancia en la sala, los perímetros y estacionamientos para identificar y mitigar posibles riesgos para la compañ…
San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico · On-site
Senior
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Gerente de InspecciónPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Establecer los lineamientos y procedimientos necesarios para crear un sistema de prevención de riesgos efectivo y evitar c…
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Asistente de ServicioPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Asistir las solicitudes de servicio que requiera el cliente con un enfoque personalizado, a fin de generar una experiencia…
Skills: Customer Service, Client Relations, Problem Solving, Sales Initiatives, Game Mechanics Guidance
San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico · On-site
Senior
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Coordinador de Diseño y Modelado Diseño: Definir y planificar la imagen arquitectónica (interior y exterior) de cada unidad de negocio y sus líneas operativas, alineándose a l…
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! DealerPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Controlar y asegurar la partida de la mesa de juego para garantizar el cumplimiento del procedimiento a través del lineamiento establecid…
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Contralor JrPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Realizar actividades de contabilidad, de acuerdo con los principios y normas, para el control de los recursos financieros de la org…
Skills: Accounting, Financial Reporting, SAP, Accounts Payable, Inventory Control
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Full-time
Personalized training programs, Career development plans via Logrand University, Participation in social and environmental causes, Positive and dynamic work environment
Posted 44d ago
Apply by Jul 30
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Manage the full customer service cycle, including reception, tours, and promotions to enhance the guest experience. Identify and attract potential clients while ensuring all commercial and regulatory documentation is accurately captured.
Requirements
The candidate must be able to execute commercial plans, handle client data, and manage on-site activations. No specific degree or years of experience are listed, but a focus on interpersonal skills and proactive customer engagement is required.
Full job description
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand!
MacPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
-Dar cumplimiento al ciclo completo de atención al cliente (recepción, recorridos, promociones, despedida) que contribuyan a mejorar la experiencia en sala
-Identificar, atender y dar seguimiento a clientes actuales y potenciales para lograr su atracción y desarrollo.
-Capturar y validar información de los clientes así como recabar la documentación necesaria para asegurar cumplimiento normativo en las acciones comerciales en la unidad de negocio.
-Ejecutar las acciones y programas definidos en la unidad de negocio para los clientes asegurando el cumplimiento del plan comercial.
Tareas:
Atracción y desarrollo de clientes
Identificación de clientes de potenciales
Avisar a Mac en sala con tarea nueva
Entregar cortesía a clientes potenciales (acciones comerciales
Llamar clientes, Whatsapp, SMS
Informar y ventas de promociones
Ventas de Promociones (Boletos)
Dar asesoría de las líneas de negocio Máquinas, Mesas y A & B
Recorridos y check list diarios
Capacitaciones de promociones en preservicios
Efectividad de información para cumplimiento comercial y normativo
Revisar comunicación (promociones, pantallas)
Dar de alta de clientes nuevos
Generar higiene de datos
Redimir boletos
Revisar boletos
Enviar evidencias( llenado de documentación)
Generar la carga y pago de sorteos
Generar Cierre de ventas (ir a the club a canje de folios)
Realizar de sorteos
Eventos entrega de promocionales
Tomar fotografías para redes sociales
Control de filas ( The club / A Y B)
Voceo de promociones, activaciones y/o eventos
Acceso de proveedores y recibo de mercancía
Pesaje de esferas para sorteo
Mejorar Experiencia:
Dar bienvenida al cliente
Distribuir tareas entre MAC (MAC THE CLUB)
Documentar comentarios de clientes
Monitorear de Intellia
Entregar promociones / souvenirs en eventos especiales
Atención a quejas/ sugerencias de clientes
Acercamiento al cliente
Recorrido en sala
Cumplir con el ciclo completo de experiencia en cliente
Despedida de clientes
Apoyo a ejecutivas de cartera en salas
Aplicar encuestas muestras (Rango 120-300)
Creando experiencias extraordinarias, conoce más de nosotros
Industry
Entertainment Providers
Company size
1,001-5,000 employees
Founded
2005
Headquarters
San Pedro Garza García, Nuevo Leon
LinkedIn followers
23,228
Logrand Entertainment Group es una empresa de entretenimiento cien por ciento mexicana que arrancó sus operaciones en el 2005 y cuenta actualmente con 14 salas de casino en 7 estados de la República Mexicana. Nuestros más de 3,000 colaboradores están enfocados y comprometidos con la creación de experiencias únicas y emocionantes que superen las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y la comunidad.
Congruentes con nuestro compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, contamos con una estrategia de crecimiento sostenido y responsable que nos permite contar una operación con los más altos estándares, un estricto apego a las leyes y un deseo genuino de integrar la sostenibilidad en nuestra oferta de valor.
Divertir, emocionar y trascender es nuestra visión.
Offices: Edificio Mentha, Parque Arboleda, Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo Leon 66265, MX
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Congruentes con nuestro compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, contamos con una estrategia de crecimiento sostenido y responsable que nos permite contar una operación con los más altos estándares, un estricto apego a las leyes y un deseo genuino de integrar la sostenibilidad en nuestra oferta de valor.
Divertir, emocionar y trascender es nuestra visión.
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