Zaventem, Flanders, Belgium · On-site
Ben jij gepassioneerd door telecom, VoIP en klantenservice? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je graag klanten snel en professioneel verder? Dan ben jij misschien de VoIP Helpdesk Engi…
Skills: VoIP, 3CX, Telecom, Helpdesk support, Incident management
Bambrugge, East Flanders, Belgium · On-site
Jouw plek bij DVIT – Powered by AXI De ambitie van DVIT is dat klanten ons ervaren als een vooruitdenkende partner die complexe IT vereenvoudigt en die hen klaarstoomt voor de toekomst. Hiervoor zoeken we een System Engi…
Skills: Network Architecture, Switching, Routing, VLAN Configuration, Firewalls
Antwerp, Antwerp, Belgium · Hybrid
Ben jij een geboren organisator met een passie voor technologie én mensen? Wil je een sleutelrol spelen in het succesvol opleveren van innovatieve Microsoft-oplossingen voor klanten? Dan is deze functie als Product Owner…
Skills: Stakeholder Management, Customer Communication, Project Planning, Resource Planning, Capacity Planning
Antwerp, Antwerp, Belgium · Hybrid
Ben jij een geboren organisator met een passie voor technologie én mensen? Wil je een sleutelrol spelen in het succesvol opleveren van innovatieve Microsoft-oplossingen voor klanten? Dan is deze functie als Product Owner…
Skills: Product Ownership, Delivery Management, Stakeholder Management, Project Planning, Budget Management
Zaventem, Flanders, Belgium · On-site
Als Managed Service Provider helpt ITP group klanten door hen te ontzorgen op vlak van hun IT noden. Dit zodat zij zich kunnen focussen op hun core business. IT als dé hefboom om klanten te doen groeien. Jouw missie Als …
Skills: Regional Management, Change Management, People Management, KPI Reporting, SLA Management
Brasschaat, Flanders, Belgium · Hybrid
Ben jij een geboren organisator met een passie voor IT en klantrelaties? Vind je het leuk om klanten te begeleiden, dienstverlening continu te verbeteren en een brug te vormen tussen technische teams en de business? Dan …
Skills: Service Delivery Management, Client Relationship Management, IT Infrastructure, Hybrid Solutions, Cloud Technology
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The VoIP Helpdesk Engineer acts as the primary point of contact for telephony incidents, providing remote support and technical solutions. They are responsible for documenting tickets, adhering to SLAs, and collaborating with the team to resolve complex technical challenges.
Candidates must have at least 5 years of experience in 2nd or 3rd line support within a telecom or IT environment. Strong proficiency in VoIP, 3CX, Windows, and Microsoft 365 is required, along with professional fluency in Dutch and French.
Ben jij gepassioneerd door telecom, VoIP en klantenservice? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je graag klanten snel en professioneel verder? Dan ben jij misschien de VoIP Helpdesk Engineer die we zoeken.
Bij Teamtel zorgen we ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op betrouwbare en performante telecomoplossingen. Als VoIP Helpdesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten rond telefonie. Dankzij jouw technische expertise en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten zich kunnen focussen op wat echt belangrijk is: hun eigen business.
Als VoIP Helpdesk Engineer zorg jij ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een stabiele en optimaal werkende telefonie-omgeving.
Je behandelt telecomtickets en telefoongesprekken via remote support, met een sterke focus op VoIP- en 3CX-oplossingen.
Je analyseert incidenten en zoekt gericht naar efficiënte en duurzame oplossingen.
Je begeleidt klanten professioneel bij vragen of problemen rond hun telefonie-omgeving.
Je communiceert helder en klantvriendelijk via telefoon, e-mail en ticketingtools.
Je registreert, documenteert en volgt incidenten nauwkeurig op volgens de geldende procedures en SLA's.
Je werkt samen met collega's om complexe technische uitdagingen op te lossen.
Je ondersteunt waar nodig ook bij ICT-gerelateerde tickets en projecten.
Je denkt mee over verbeteringen aan onze dienstverlening en technische processen.
Je bent een oplossingsgerichte professional die graag klanten verder helpt.
Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen 2nd en/of 3rd line support in een telecom- of IT-omgeving.
Je beschikt over een sterke kennis van VoIP, 3CX en moderne telefonieoplossingen.
Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere incidenten tegelijk aandacht vragen.
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
Je bent klantgericht, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid.
Je werkt dagelijks met innovatieve telecomtechnologieën en moderne VoIP-oplossingen.
Een afwisselende functie waarin je klanten écht verder helpt en impact maakt.
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, trainingen en certificeringen.
Een dynamische en groeiende organisatie waar initiatief en nieuwe ideeën gewaardeerd worden.
Samenwerken met enthousiaste collega's die kennis delen en elkaar ondersteunen.
Een aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen en extralegale voordelen.
Een flexibel cafetariaplan met uitgebreide keuzemogelijkheden en een jaarlijks multimediabudget.
Interessante voordelen en kortingen via Benefits @ Work.
Solliciteer via deze vacature en vertel ons wie je bent, welke ervaring je meebrengt en waar jij energie van krijgt. We kijken ernaar uit om kennis te maken en samen te ontdekken hoe jij het verschil kan maken voor onze klanten én ons team.
Connect • Store • Secure ICT gaat over verbinden. Verbinden van systemen, gegevens, applicaties, … maar eigenlijk… van mensen! INTERIT zorgt – onzichtbaar – voor deze verbindingen door inzet van performante, stabiele en schaalbare (draadloze) netwerken. Zodat uw applicaties en gegevens – waar deze ook zijn ondergebracht! – op elk moment toegankelijk zijn. In een wereld waar ICT meer dan ooit kwetsbaar is voor externe bedreigingen geven we bijzondere aandacht aan de ICT-security. In de wetenschap dat een incident nooit helemaal uit te sluiten valt, willen we vooral de impact ervan zo beperkt mogelijk houden – nadat we, samen met u, de risico’s in kaart gebracht hebben. ICT moet onzichtbaar, maar toch veilig en performant zijn, en – bovenal – uw ICT-omgeving moet u ook gemoedsrust verschaffen. Weten dat u “goed bezig” bent op technologisch vlak, het verschil maken. Met de juiste partner. Sinds 2023, is INTERIT onderdeel van AXI Group, een groep van ondernemingen met focus op end-to-end IT-services. Meer informatie op onze website www.axi.be
Offices: Industriezone 3, Neerhonderd 15, Wetteren, 9230, BE · Bassinstraat 12a, Boom, 2850, BE
Connect • Store • Secure ICT gaat over verbinden. Verbinden van systemen, gegevens, applicaties, … maar eigenlijk… van mensen! INTERIT zorgt – onzichtbaar – voor deze verbindingen door inzet van performante, stabiele en schaalbare (draadloze) netwerken. Zodat uw applicaties en gegevens – waar deze ook zijn ondergebracht! – op elk moment toegankelijk zijn. In een wereld waar ICT meer dan ooit kwetsbaar is voor externe bedreigingen geven we bijzondere aandacht aan de ICT-security. In de wetenschap dat een incident nooit helemaal uit te sluiten valt, willen we vooral de impact ervan zo beperkt mogelijk houden – nadat we, samen met u, de risico’s in kaart gebracht hebben. ICT moet onzichtbaar, maar toch veilig en performant zijn, en – bovenal – uw ICT-omgeving moet u ook gemoedsrust verschaffen. Weten dat u “goed bezig” bent op technologisch vlak, het verschil maken. Met de juiste partner. Sinds 2023, is INTERIT onderdeel van AXI Group, een groep van ondernemingen met focus op end-to-end IT-services. Meer informatie op onze website www.axi.be
Offices: Industriezone 3, Neerhonderd 15, Wetteren, 9230, BE · Bassinstraat 12a, Boom, 2850, BE
