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$40k–$45k/yr
<p><strong>Über die Rolle</strong></p> <p>Du kennst dich aus im <strong>Optiker-, Hörakustik- oder Autohaus-Alltag</strong> – mit Kund:innen, Beratung und dem täglichen Spagat zwischen Filiale und Zentrale? Genau dieses …
Skills: Customer Onboarding, Customer Relationship Management, Consultative Selling, Data Analysis, Upselling
Berlin, Germany · On-site
<p>Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund…
Skills: Customer Onboarding, Content Creation, Customer Feedback Analysis, Customer Journey Analysis, German (C2)
Berlin, Germany · On-site
<p>Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem…
Skills: Customer Onboarding, Content Creation, Customer Feedback Analysis, Customer Journey Analysis, German (C2)
Berlin, Germany · On-site
<p>Bei hellomateo arbeiten wir daran, die Zukunft der Kundenkommunikation zu gestalten. Während unsere Tech-Teams Unternehmen dabei helfen, über innovative Kanäle wie WhatsApp und Instagram mit ihren Kunden in Kontakt zu…
Skills: Office Management, Facility Management, Event Planning, Technical Onboarding, Organization
Berlin, Germany · On-site
<p>Möchtest du der verlängerte Arm einer Geschäftsführung sein, die richtig durchstartet? 🚀</p> <p>Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommu…
Skills: Strategic Project Management, Workflow Automation, Operating Cadence Management, Process Optimization, Stakeholder Communication
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$75k–$100k/yr
<p>Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis vor allen Dingen über den Kanal WhatsApp stärken. <strong>Über 2.000 Unternehme…
Skills: Cold Calling, Sales Development, Team Leadership, Coaching, Pipeline Management
Berlin, Germany · On-site
$36k–$40k/yr
<p>Du hast ein Talent dafür, Menschen in schwierigen Momenten ruhig zu begleiten, schnell die richtige Lösung zu finden – und dabei trotzdem Spaß zu haben? Genau das suchen wir. Keine Hotline-Atmosphäre, kein Ticketmarat…
Skills: Customer Support, SaaS, German (C2), English (B2), Technical Troubleshooting
Berlin, Germany · Remote OK
$80k–$100k/yr
<p>Mit hellomateo haben wir eine Software entwickelt, die den <strong>Mittelstand wettbewerbsfähig</strong> hält – indem sie die <strong>Kundenbeziehung über ein persönliches Kommunikationserlebnis</strong> spürbar stärk…
Skills: Sales, Customer Acquisition, Industry Knowledge (Optics/Audiology), Communication Skills, Lead Generation
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<p>Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? 🚀</p> <p>Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis …
Skills: B2B Marketing, AI Tool Implementation, Workflow Automation, Paid Marketing, Google Ads
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves onboarding and managing customers from the optics, hearing aid, and automotive sectors to ensure optimal software utilization. You will act as the voice of the industry, providing feedback to product and sales teams while identifying upselling opportunities through data analysis.
Candidates should have professional experience in the optics, hearing aid, or automotive retail sectors and be fluent in German and English. While SaaS experience is not required, a structured way of working and a curiosity for digital products are essential.
Du kennst dich aus im Optiker-, Hörakustik- oder Autohaus-Alltag – mit Kund:innen, Beratung und dem täglichen Spagat zwischen Filiale und Zentrale? Genau dieses Wissen suchen wir. Bei hellomateo betreuen wir hunderte Kund:innen aus genau diesen Branchen, und wir wissen: Niemand versteht ihre Herausforderungen besser als jemand, der selbst mittendrin gearbeitet hat. Steig bei uns als Customer Success Manager:in ein und bring dein Branchenwissen in ein wachsendes Software-Startup ein. 💚
Über uns 🐨
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang. 🚀
In diesen Bereichen machst du den Unterschied:
Das Wichtigste für diese Rolle ist deine Freude am Umgang mit Menschen – ob im direkten Kontakt mit Kund:innen oder im engen Austausch mit dem Team.
Das bringst du idealerweise mit:
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀
🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
👬 Yearly Company Offsite
🍳 Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
🎉 Regelmäßige Teamevents
🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian
👉 https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0 👈
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
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Hiring-Prozess:
Mateo is the omni-channel customer experience powerhouse that empowers companies to drive more growth. 💬 🐨
Mateo is the omni-channel customer experience powerhouse that empowers local brands and businesses to drive growth through a digital customer lifecycle management. From acquiring new leads, converting them into customers and extending those relationships - all in one platform.
Offices: Alexandrinenstraße 2-3, Berlin, BE 10969, DE
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