Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten atender y asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la compra de materiales y acabados para la construcción o …
Skills: Telemarketing, Customer service, Consultative sales, CRM management, Communication
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas con orientación al detalle, creatividad y capacidad de coordinación para asegurar que nuestras exhibiciones en sala de ventas comuniquen de manera atractiva y efectiva la propuesta de valor de …
Skills: Visual merchandising, Project management, 3D modeling, Space planning, Layout design
Joyabaj, Quiché, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la construcción o remodelación de sus espacios. Si te motiva cumplir…
Skills: Sales, Customer Service, Consultative Selling, Construction Materials, Quotation Preparation
Mérida, Yucatán, Mexico · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la construcción o remodelación de sus espacios. Si te motiva cumplir…
Skills: Sales, Customer Service, Consultative Selling, Quotation Preparation, Client Relationship Management
Ahuachapán, Ahuachapán, El Salvador · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la construcción o remodelación de sus espacios. Si te motiva cumplir…
Skills: Sales, Customer Service, Consultative Selling, Construction Materials Knowledge, Quotation Preparation
Poptún, Petén, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas comprometidas con la atención al cliente, el manejo responsable de valores y la gestión administrativa, que disfruten trabajar con orden, precisión y orientación al servicio. Si te motiva brind…
Skills: Cash handling, Customer service, Billing, Administrative support, Data entry
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la construcción o remodelación de sus espacios. Si te motiva cumplir…
Skills: Sales Consulting, Customer Service, Quoting, Sales Closing, Relationship Management
Cuilco, Huehuetenango, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la construcción o remodelación de sus espacios. Si te motiva cumplir…
Skills: Sales Consulting, Customer Service, Quoting, Sales Closing, Relationship Management
Cuilco, Huehuetenango, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas, el servicio y la gestión comercial, que disfruten liderar equipos y potenciar la experiencia del cliente en nuestras sucursales. Si te motiva alcanzar objetivos, mej…
Skills: Sales management, Team leadership, Customer experience, Analytical thinking, Negotiation
Coatepeque, Quetzaltenango, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas, el servicio y la gestión comercial, que disfruten liderar equipos y potenciar la experiencia del cliente en nuestras sucursales. Si te motiva alcanzar objetivos, mej…
Skills: Results Orientation, Leadership, Analytical Thinking, Negotiation, Customer Experience Focus
Municipio de Escuintla, Escuintla, Guatemala · On-site
En FERCO buscamos personas responsables y orientadas a la operación de transporte y distribución, que disfruten coordinar recursos y asegurar que las entregas se realicen en tiempo, forma y con seguridad. Si te motiva pl…
Skills: Route planning, Fleet management, Logistics coordination, Distribution management, Operational problem solving
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala · Hybrid
Recorrer zonas y municipios del departamento de Guatemala para identificar obras y proyectos de construcción, levantar información relevante en campo y registrarla de forma oportuna y ordenada en el sistema, con el fin d…
Skills: Field Data Collection, Construction Project Identification, Information Recording, Commercial Management Support, Geographic Mapping
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala · On-site
Recorrer zonas y municipios del departamento de Guatemala para identificar obras y proyectos de construcción, levantar información relevante en campo y registrarla de forma oportuna y ordenada en el sistema, con el fin d…
Skills: Field research, Data entry, Market analysis, Construction project identification, Sales support
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves providing telephone advice to customers regarding construction materials and managing the full sales cycle from lead qualification to quotation. You will also be responsible for recording interactions in the CRM and meeting individual and team sales targets.
Candidates should have completed secondary education and possess at least one year of experience in call center or telemarketing roles. Strong communication skills, proficiency in CRM and Office tools, and a proactive, service-oriented attitude are required.
En FERCO buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio, que disfruten atender y asesorar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes: la compra de materiales y acabados para la construcción o la remodelación de sus espacios.
Si te motiva trabajar en un entorno de call center, cumplir metas, generar ingresos por resultados y brindar una experiencia de atención telefónica excepcional, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu propósito en el rol?
Atención y asesoría telefónica: Atender llamadas entrantes y salientes para asesorar sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de entrega, entregando información clara y precisa según los procedimientos comerciales.
Gestión de leads y seguimiento: Calificar clientes potenciales, realizar seguimiento proactivo de cotizaciones y oportunidades, y coordinar citas o derivaciones a sala de ventas o vendedores de campo cuando corresponda.
Elaboración de cotizaciones: Preparar y enviar cotizaciones telefónicas o por correo electrónico, registrando y actualizando la información en el sistema hasta el cierre o descarte de la oportunidad.
Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos individuales y de equipo en cantidad de contactos, conversiones y ticket promedio, aportando al cumplimiento de metas mensuales.
Registro y reporte: Registrar todas las interacciones en el CRM o sistema interno, mantener la trazabilidad de las gestiones y colaborar en la generación de reportes e indicadores de gestión.
Atención al cliente y resolución de incidencias: Gestionar reclamos básicos o consultar con áreas correspondientes para resolver incidencias, asegurando una experiencia de servicio profesional y cordial.
Trabajo en equipo y aprendizaje continuo: Participar en reuniones de equipo, capacitaciones de producto y procesos internos, compartiendo buenas prácticas para mejorar la atención y los resultados del call center.
¿Qué esperamos de ti?
Formación: Enseñanza media completa; preferente formación técnica o estudios en ventas, atención al cliente, comunicación o afines.
Experiencia: Experiencia previa en atención telefónica, televentas o call center (preferente 1 año), idealmente en retail, construcción, materiales o servicios relacionados.
Habilidades: Excelente comunicación verbal, orientación al cliente, habilidades de venta consultiva, capacidad para trabajar por objetivos y buena gestión del tiempo.
Conocimientos: Manejo básico de sistemas CRM, paquete Office y herramientas de correo electrónico; capacidad para aprender rápidamente catálogo de productos y políticas comerciales.
Competencias personales: Proactividad, resiliencia ante el rechazo, enfoque en resultados, trabajo en equipo y actitud orientada al servicio.
Disponibilidad: Jornada local en turnos de call center según operación; flexibilidad horaria para trabajar en horarios asignados por la operación.
¿Qué ofrecemos?
Contrato según legislación vigente y paquete remunerativo competitivo con componente fijo y variable por cumplimiento de metas.
Capacitación continua en productos, técnicas de ventas y uso de sistemas, con oportunidades de desarrollo dentro del área comercial y de atención a clientes.
Ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en mejora continua, buenas prácticas de atención y apoyo entre equipos.
Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de FERCO brindando una atención telefónica que facilite la compra y satisfacción de nuestros clientes, postula y acompáñanos en este desafío.
Securing Technology for you
Ferco Architectural Hardware Inc., a subsidiary of Gretsch-Unitas in Germany a holding of more than forty distribution centers in the world, was established in Canada in 1983. The first goal of Ferco Canada was to promote multipoint locking hardware systems to Canadian window and door manufacturers. Since then, we have broadened our product lines and extended our services in order to be able to answer the demands of a Canadian market which is one of the most innovative in the world. We are committed to offer quality products and professional services to our customers. Our philosophy is: • To use the best technology available in development of products • To work in close relationship with our customers Ferco has an experienced team committed to your success. We look forward to the opportunity to serve you in the near future.
Offices: 2000 Rue Berlier, Laval, Québec H7L, CA
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Ferco Architectural Hardware Inc., a subsidiary of Gretsch-Unitas in Germany a holding of more than forty distribution centers in the world, was established in Canada in 1983. The first goal of Ferco Canada was to promote multipoint locking hardware systems to Canadian window and door manufacturers. Since then, we have broadened our product lines and extended our services in order to be able to answer the demands of a Canadian market which is one of the most innovative in the world. We are committed to offer quality products and professional services to our customers. Our philosophy is: • To use the best technology available in development of products • To work in close relationship with our customers Ferco has an experienced team committed to your success. We look forward to the opportunity to serve you in the near future.
Offices: 2000 Rue Berlier, Laval, Québec H7L, CA
