Herlev, Capital Region of Denmark, Denmark · On-site
Kan du lide at hjælpe kunder, løse problemer og finde hoved og hale i komplekse systemer? Og har du lyst til at lære et forretningskritisk system at kende fra bunden - og blive rigtig dygtig til det over tid? Hos Vitec D…
Skills: Customer Support, Technical Troubleshooting, Analytical Thinking, System Understanding, Communication Skills
Herlev, Capital Region of Denmark, Denmark • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide first-level technical support for the AutoVision system via phone and written communication to help automotive dealers and workshops. Gradually progress to second-level support involving complex technical tasks, data migration, and system integrations.
Seeking a curious and service-oriented individual with a strong desire to learn complex business systems. Previous experience in IT support, ERP systems, or the automotive industry is an advantage but not a requirement.
Kan du lide at hjælpe kunder, løse problemer og finde hoved og hale i komplekse systemer? Og har du lyst til at lære et forretningskritisk system at kende fra bunden - og blive rigtig dygtig til det over tid?
Hos Vitec Datamann søger vi en ny kollega til vores Eftermarkedsteam. Du starter i vores First Level Support, hvor du lærer vores kunder, systemet AutoVision og vores arbejdsgange at kende, og med tiden får du mulighed for gradvist at arbejde med mere komplekse opgaver i Second Level Support. Vi leder ikke nødvendigvis efter den færdige specialist, men efter den rigtige person - nysgerrig, hjælpsom og med lyst til at udvikle sig sammen med os mange år frem.
Vitec Datamann er en del af den børsnoterede svenske Vitec Software Group og blandt Nordens førende leverandører af branchespecifik software. Med vores system AutoVision, et moderne Dealer Management System (DMS) - digitaliserer vi autobranchen og skaber værdi for bilforhandlere, værksteder og servicecentre i hele Danmark. AutoVision er et forretningskritisk system, som vores kunder bruger hver eneste dag. Derfor spiller vores supportteam en helt afgørende rolle i deres hverdag.
Rollen er først og fremmest en kundevendt supportfunktion. Din vigtigste opgave er at hjælpe vores kunder godt videre i deres daglige brug af AutoVision - via telefon og skriftligt - samt løse de drifts- og supportsager, der opstår undervejs.
telefonisk support og kundedialog
oprettelse, håndtering og opfølgning på supportsager.
AutoVision systemsupport til forhandlernes; indskrivning, værksted- og lagerfunktion.
problem- og løsningsbeskrivelse i internt AI-supportmodul.
fejlsøgning og kontrol af løsninger i eget testmiljø.
sparring med kolleger og mere erfarne specialister
Du får grundig oplæring, tæt sparring og adgang til både testsystemer og erfarne kolleger. Support er ikke blot et introforløb – det er den vedvarende kerne i rollen.
Efterhånden som din erfaring vokser, får du mulighed for at arbejde med mere komplekse og tekniske opgaver. Disse opgaver fylder ikke hverdagen – de opstår typisk i forbindelse med større kundesager eller særlige problemstillinger, og de kommer til i takt med, at du udvikler dig:
opsætning af bilmærker, parametre og integrationer
datamigrering, datavalidering og kundeimplementeringer
analyse og fejlsøgning af mere komplekse sager
dokumentation, vejledninger og vidensdeling
samarbejde med vores udviklere om løsninger
Vi tror på åbenhed fra start. Derfor er det vigtigt for os at sige tydeligt: det er en supportrolle med teknisk dybde - ikke en ren data- eller udviklerrolle. De mere tekniske data- og integrationsopgaver er spændende og vigtige, men de er undtagelsen og opstår typisk nogle få gange i kvartalet, ikke dagligt. Trives du med kundekontakt og support som det bærende - og ser teknikken som et spændende krydderi - så er du den rette.
Du behøver ikke at kende autobranchen eller AutoVision på forhånd. Det vigtigste for os er, at du har lyst til at lære, er nysgerrig på systemer og motiveres af at hjælpe kunder. Måske arbejder du i dag med teknisk support, ERP- eller forretningssystemer, IT-support eller kundevendte systemløsninger - måske kommer du fra autobranchen eller en helt anden branche med god systemforståelse. Du behøver ikke at have alle svarene fra dag ét; til gengæld har du lyst til at udvikle dig og tage ansvar.
er nysgerrig, lærevillig og kan lide at hjælpe andre og har en naturlig serviceorientering
er analytisk og reflekterende og tør fejlsøge dig frem
er omstillingsparat og tålmodig – også når noget er komplekst
kan samarbejde, dele viden, bidrager til team og har en god portion humor.
ERP- eller applikationssupport
teknisk support eller IT-support
software- eller systemleverandører
økonomi- eller forretningssystemer
autobranchen, værkstedsbranchen eller kundeservice med teknisk indhold
Erfaring fra autobranchen er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din nysgerrighed, din læringslyst og din interesse for systemer og kunder.
Vi ved, at det tager tid at blive rigtig stærk hos os, og det er helt bevidst – det første år handler primært om at lære, og selv efter flere år støder man fortsat på nye problemstillinger. Derfor investerer vi tiden i dig med grundig on-boarding, tæt sparring og erfarne kolleger. Til gengæld får du en rolle med stor faglig udvikling, langsigtede karrieremuligheder og mulighed for at vokse til en af de centrale faglige profiler i vores Eftermarkedsteam.
Du bliver en del af et team med både yngre og meget erfarne kolleger og forskellig baggrund - nogle fra autobranchen, andre fra IT, support eller systemverdenen. Kulturen er uformel, jordnær, direkte og humoristisk, med høj grad af sparring og vidensdeling. Vi hjælper hinanden og løser opgaverne sammen, og vi sætter pris på en kollega, der både kan give og tage imod et godt grin. Hos os må man gerne stille spørgsmål og lære undervejs - det vigtigste er ikke at kunne det hele fra dag ét, men lysten til at lære.
Vitec Datamann søger ikke blot en ny medarbejder – men en ny kollega, der har lyst til at udvikle sig, blive en del af fællesskabet og på sigt være med til at forme fremtidens Eftermarkedsteam.
Arbejdssted: Vitec Datamann A/S, Hørkær 24, 2730 Herlev
Tiltrædelse: Efter aftale. Vi afholder samtaler løbende. Rekruttering: Processen varetages af Connect Talents ByStroem. Alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt.
Susanne Taarnager Strøm
Partner & Recruitment Consultant, Connect Talents ByStroem
Mail: [email protected]
Mobil: +45 23 83 77 44
To rely on - Today and Tomorrow
Vitec Datamann A/S leverer IT-brancheløsninger til den brede Autobranche. Vi ønsker at være it-leverandør til virksomheder, der lægger vægt på et højt kvalitets- og serviceniveau. Vores systemer er udviklet over en lang årrække og håndterer branchernes specifikke krav til bogføring, fakturering, ordrer og meget andet der vedrører forretningsområderne. Vores strategi for It-løsningen til Autobranchen, er, at vi udvikler på basis af en åben platform. Det giver masser af muligheder for at integrere til andre systemer, der understøtter vores kunders arbejdsprocesser. Målet er at det skal give værdi for vores kunder, så de kun skal arbejde i ét system i hverdagen og, at de integrerede processer øger deres bundlinje. Til Autobranchen leverer vi AutoVision som er det administrative system med integration til bl.a. importører og producenter. AutoVision håndterer alt fra ordrer, fakturering, bogføring og en hel række andre relevante processer i autobranchen. Vi leverer til forhandlere af Ford, Fiat, Hyundai, Honda, BMW, Citroen, Mazda, Suzuki, Nissan, KIA, BYD, Opel, Peugeot, Maxus, Subaru, Izusu, Jaecco, Omoda, Exlantix, Hongqi, Leapmotor, Voyah, Changang, Farizon og mange flere. I Vitec Datamann er vi ca. 40 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Herlev og Fredericia, hvorfra udvikling, support, administration foregår. Vores sælgere er som udgangspunkt på vejen, hos eksisterende og nye kunder.
Offices: Hørkær 24, 2. Sal, Herlev, Hovedstaden 2730, DK · Vesterballevej 5, Fredericia, Region of Southern Denmark 7000, DK
To rely on - Today and Tomorrow
Vitec Datamann A/S leverer IT-brancheløsninger til den brede Autobranche. Vi ønsker at være it-leverandør til virksomheder, der lægger vægt på et højt kvalitets- og serviceniveau. Vores systemer er udviklet over en lang årrække og håndterer branchernes specifikke krav til bogføring, fakturering, ordrer og meget andet der vedrører forretningsområderne. Vores strategi for It-løsningen til Autobranchen, er, at vi udvikler på basis af en åben platform. Det giver masser af muligheder for at integrere til andre systemer, der understøtter vores kunders arbejdsprocesser. Målet er at det skal give værdi for vores kunder, så de kun skal arbejde i ét system i hverdagen og, at de integrerede processer øger deres bundlinje. Til Autobranchen leverer vi AutoVision som er det administrative system med integration til bl.a. importører og producenter. AutoVision håndterer alt fra ordrer, fakturering, bogføring og en hel række andre relevante processer i autobranchen. Vi leverer til forhandlere af Ford, Fiat, Hyundai, Honda, BMW, Citroen, Mazda, Suzuki, Nissan, KIA, BYD, Opel, Peugeot, Maxus, Subaru, Izusu, Jaecco, Omoda, Exlantix, Hongqi, Leapmotor, Voyah, Changang, Farizon og mange flere. I Vitec Datamann er vi ca. 40 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Herlev og Fredericia, hvorfra udvikling, support, administration foregår. Vores sælgere er som udgangspunkt på vejen, hos eksisterende og nye kunder.
Offices: Hørkær 24, 2. Sal, Herlev, Hovedstaden 2730, DK · Vesterballevej 5, Fredericia, Region of Southern Denmark 7000, DK
