Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine)
Montreal, Quebec, Canada · On-site
$43k–$53k/yr
Entry level
Fastfrate Group est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à créer un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous accueillons les candidatures de femmes, de minorités visibles, de peuples autoc…
Skills: Bilingual French and English, Customer Service, Computer Skills, Communication Skills, Organizational Skills
Our Cambridge, ON terminal is looking for experienced AZ Flatbed Drivers! Competitive base rate per mile available based on years of driving experience Additional Pay Premiums:Customer & border delays per hour (greater t…
Skills: AZ License, Flatbed Driving, Tarping, Border Crossing, Heavy Haul
Class 1 - OwnerOperators - BC Linehaul - CDI (Calgary)
Calgary, Alberta, Canada · On-site
Mid level
This opportunity is based in Calgary, AB. What you need to be successful in the role Job description: Doing BC Linehaul runs from Calgary. May do other Alberta-Wide runs as well, if required. CP/CN container experienced …
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$43k–$53k/yr
Full-time
associate degree, bachelor degree
Group Benefits, Company-sponsored Retirement Savings Plan, Support for Professional Memberships, Training, Certifications
Posted 61d ago
Apply by Sep 10
~38 hrs/week
French
Responsibilities
Acts as the primary point of contact for customers from initial booking through to successful freight delivery. Coordinates with internal partners to manage pickup/delivery appointments, trace loads, and resolve logistics issues.
Requirements
Requires a post-secondary degree or diploma and bilingual proficiency in French and English. Candidates should have 1-2 years of customer service experience, with transportation industry experience considered an asset.
Full job description
Fastfrate Group est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à créer un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous accueillons les candidatures de femmes, de minorités visibles, de peuples autochtones, de personnes en situation de handicap et de toutes les personnes qualifiées. Si vous avez besoin d’accommodement à toute étape du processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Fastfrate Group est l’un des plus importants fournisseurs privés de services de transport et de logistique en Amérique du Nord. Fondé sur l’innovation, la rapidité et la fiabilité, notre réseau national relie les principaux marchés nord‑américains grâce à des solutions intégrées de transport ferroviaire et routier, offrant à nos clients la force d’un partenaire logistique complet. Du TL et LTL au drayage, à l’entreposage, à la préparation de commandes et à la livraison du dernier kilomètre, Fastfrate Group offre de véritables solutions du port à la porte. Notre modèle de services intégrés assure un soutien logistique et de transport fluide, de bout en bout, conçu pour faire avancer les affaires.
Faire partie de Fastfrate Group vous offre des possibilités de carrière significatives, un développement professionnel et l’occasion de contribuer à une entreprise qui joue un rôle essentiel dans le transport de marchandises au Canada.
Pourquoi vous aimerez travailler ici:
Un milieu de travail où vous pouvez apprendre, évoluer et bâtir votre carrière
Une culture qui encourage les nouvelles idées et l’amélioration continue
Des leaders soutenants qui offrent des conseils tout en vous laissant de l’autonomie
Un environnement axé sur le travail d’équipe
Un programme de rémunération global concurrentiel, incluant des avantages sociaux et un régime d’épargne‑retraite parrainé par l’entreprise
Le soutien pour les adhésions professionnelles, la formation et les certifications
L’Occasion: Voici votre chance de joindre une équipe où votre travail a réellement un impact. Dans ce rôle, vous contribuerez directement au succès de nos clients, de nos opérations, et de Fastfrate Group dans son ensemble. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif qui valorise le travail d’équipe, la résolution de problèmes et l’apprentissage continu.
Résumé du rôle: Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la réservation initiale, tout au long du transit, jusqu’à la livraison réussie de la marchandise. De plus, cette personne interagit et communique avec les partenaires internes afin d’assurer le meilleur service possible du début à la fin du transit pour chaque chargement client.
Heures de travail: Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00
Modalité de travail: Sur place
Type de poste: Non syndiqué
Statut d’emploi: Permanent
Rémunération: 43 000 $ – 53 000 $
Lieu de travail et environnement: 4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5 Environnement de bureau
Responsabilités clés:
Communication par courriel avec les clients externes, les expéditeurs et les consignataires, ainsi qu’avec les partenaires internes tels que les coordonnateurs de conducteurs, les planificateurs, les représentants des ventes, le service de la circulation et la direction
Prendre les rendez-vous de cueillette et de livraison et les planifier selon les besoins
Aviser les clients internes et externes en cas de retard
Faire le suivi des chargements, répondre aux questions concernant les tarifs et la capacité
Répondre aux appels entrants et transférer au besoin
Saisir les commandes par EDI ou manuellement dans le système
Entrer les heures de cueillette/livraison après avoir confirmé tous les détails avec les services concernés, l’expéditeur, le consignataire et le conducteur
Fournir des renseignements exacts/mises à jour via les portails en ligne de divers clients et assurer les rapports hebdomadaires
Résoudre les problèmes, notamment replanification ou annulation de chargements
Autres tâches:
Accomplir d’autres tâches selon les besoins
Qualifications Ce que nous recherchons: Formation et expérience:
Diplôme d’études postsecondaires
Bilingue français et anglais (écrit, verbal et compréhension)
1 à 2 ans d’expérience préalable dans un rôle en service à la clientèle
Une expérience dans l’industrie du transport est considérée comme un atout
Compétences et qualités:
Engagement envers la satisfaction client et approche axée sur le service
Excellentes compétences informatiques
Excellentes aptitudes en communication
Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Aptitude créative et efficace à résoudre des problems
Bien organisé(e), enthousiaste, professionnel(le) et joueur(se) positif(ve) au sein de l’équipe
Comment postuler: Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe, veuillez soumettre votre candidature via notre portail de carrières en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Avertissement : Nous utilisons certains outils technologiques, qui peuvent inclure l’intelligence artificielle (IA), pour appuyer le filtrage des candidatures ; cependant, toutes les décisions d’embauche incluent une revue humaine.
EN
Fastfrate Group is an equal opportunity employer committed to creating a diverse, inclusive, and accessible workplace. We welcome applications from women, visible minorities, Indigenous peoples, persons with disabilities, and all qualified individuals. If you require an accommodation at any stage of the recruitment process, please contact us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.
Fastfrate Group is one of North America’s largest privately owned transportation and logistics providers. Built on innovation, speed, and reliability, our national network connects major North American markets through seamless rail and road solutions, giving customers the strength of a full-service logistics partner. From TL and LTL to drayage, warehousing, fulfillment, and final mile delivery, the Fastfrate Group provides true port-to-door solutions. Our integrated service model delivers seamless, end-to-end transportation and logistics support designed to move business forward.
Being part of the Fastfrate Group offers meaningful career opportunities, professional growth, and the ability to contribute to a company that plays a vital role in keeping Canada moving.
Why you’ll love working here:
A workplace where you can learn, grow, and build your career
A culture that encourages new ideas and continuous improvement
Supportive leaders who provide guidance while giving you autonomy
A team-focused environment
A competitive total-rewards package, including group benefits and a company-sponsored retirement savings plan
Support for professional memberships, training, and certifications
The Opportunity: This is your chance to join a team where your work truly makes an impact. In this role, you will contribute directly to the success of our customers, our operations, and the Fastfrate Group as a whole. You’ll work in a supportive environment that values collaboration, problem-solving, and continuous learning.
Role Summary: Reporting to the Office Manager, the Customer Service Representative is the first point of contact for Fastfrate Group customers from the initial booking, throughout transit, and until freight has successfully delivered. In addition, the Customer Service Representative interacts and communicates with internal partners to ensure the best possible customer service is provided from the start to end of transit for each customer’s loads.
Hours of Work: Monday to Friday, 8:30am–5:00pm Work Arrangement: On-site Position Type: Non-Union Employment Status: Permanent Compensation: $43,000 – $53,000 Work Location & Environment: 4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5 Office environment
Key Accountabilities:
Email communication to external customers, shippers and consignees, and internal partners such as Driver Coordinators, Planners, Sales Representatives, Traffic and Management
Book pickup and delivery appointments and schedule as required
Notify external and internal customers of late arrival
Trace loads, inquiry about rates and capacity
Answer incoming calls and transfer appropriately
Data entering orders via EDI or manually inputting into the system
Enter pickup/delivery times once recording details pertaining to all departments and shipper, consignee and driver have been confirmed
Supply accurate information/updates through online portals for various customers and weekly reporting
Trouble shoot problems including rescheduling and cancellation of loads
Other Duties:
Performs other duties as required
Qualifications We’re looking for someone who brings: Education & Experience:
Post-Secondary Degree or Diploma
Bilingual French and English (written, verbal and comprehension)
1-2 years of prior work experience in Customer Service role(s)
Experience in the transportation industry is considered an asset
Skills & Attributes:
Commitment to customer satisfaction and a customer focused mentality.
Strong computer skills.
Excellent communication skills.
Strong organizational skills and the ability to work on multiple tasks simultaneously.
Creative and effective problem-solving ability.
Well-organized, enthusiastic, professional and a positive team member.
How To Apply: If you’re interested in joining our team, please submit your application through our online career portal. We appreciate all applicants; however, only those selected for an interview will be contacted. Disclaimer: We use some technology-based tools, which may include artificial intelligence (AI), to support application screening; however, all hiring decisions include human review.
Integrated Transportation Solutions ● Solutions de transport intégrées
Industry
Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
Company size
1,001-5,000 employees
Founded
1975
Headquarters
Cambridge, Ontario
LinkedIn followers
28,897
Challenger, part of the Fastfrate Group is a North American leader in the supply chain industry and has been since its inception in 1975. The Challenger Group employs more than 2,000 people and operates approximately 1,500 trucks and 3,300 trailers. As one of the largest privately owned truckload carriers in Canada, Challenger has been consistently recognized by its customers and within the industry for the outstanding quality of its services.
Challenger, qui fait partie du Groupe Fastfrate, est un chef de file nord-américain dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement depuis sa fondation en 1975. Le Groupe Challenger emploie plus de 2 000 personnes et exploite environ 1 500 camions et 3 300 remorques. À titre de l’un des plus importants transporteurs de lots complets privés au Canada, Challenger est reconnu de façon constante par ses clients et par l’industrie pour la qualité exceptionnelle de ses services.
Offices: 300 Maple Grove Rd., Cambridge, Ontario N3E 1B7, CA · 3365 264 Street, Aldergrove, British Columbia V4W 2X3, CA · 2770 Avenue Andre, Dorval, Quebec H9P 1K6, CA · 311 W Superior Street, Chicago, IL 60654, US · 100 W Broadway, Suite 215, Long Beach, CA 90802, US
Integrated Transportation Solutions ● Solutions de transport intégrées
Industry
Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
Company size
1,001-5,000 employees
Founded
1975
Headquarters
Cambridge, Ontario
LinkedIn followers
28,897
Challenger, part of the Fastfrate Group is a North American leader in the supply chain industry and has been since its inception in 1975. The Challenger Group employs more than 2,000 people and operates approximately 1,500 trucks and 3,300 trailers. As one of the largest privately owned truckload carriers in Canada, Challenger has been consistently recognized by its customers and within the industry for the outstanding quality of its services.
Challenger, qui fait partie du Groupe Fastfrate, est un chef de file nord-américain dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement depuis sa fondation en 1975. Le Groupe Challenger emploie plus de 2 000 personnes et exploite environ 1 500 camions et 3 300 remorques. À titre de l’un des plus importants transporteurs de lots complets privés au Canada, Challenger est reconnu de façon constante par ses clients et par l’industrie pour la qualité exceptionnelle de ses services.
Offices: 300 Maple Grove Rd., Cambridge, Ontario N3E 1B7, CA · 3365 264 Street, Aldergrove, British Columbia V4W 2X3, CA · 2770 Avenue Andre, Dorval, Quebec H9P 1K6, CA · 311 W Superior Street, Chicago, IL 60654, US · 100 W Broadway, Suite 215, Long Beach, CA 90802, US
