Estagiário(a) | Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao Cliente
Albufeira, Portugal · On-site
Entry level$1.5B raised
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Relationship Banker, Rittenhouse Square, Philadelphia, PA
Philadelphia, Pennsylvania, United States · On-site
$38k–$61k/yr
Mid level
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Hong Kong, Hong Kong Island, Hong Kong S.A.R. · On-site
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GERENCIA JR. DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO FIDUCIARIO
Ciudad de México, Mexico · Hybrid
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Linear Rates Quant (Associate Level) Country: Spain IT STARTS HERE Santander (www.santander.com) is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this…
Relationship Banker, Mashpee, MA Country: United States of America It Starts Here: Santander is a global leader and innovator in the financial services industry and is evolving from a high-impact brand into a technology-…
Banco de Talentos | Assessor Invest - Região Norte
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Banco de Talentos | Assessor Invest - Região Norte Country: Brazil Descrição adicional do cargo O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é…
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Internship
bachelor degree, postgraduate degree
Fair and competitive remuneration package, BeHealthy global wellness program, Parental leave, Childcare support, Global opportunities and diverse career paths, Paid volunteering time
Posted 42d ago
Apply by Aug 31
~40 hrs/week
Portuguese
Responsibilities
Support the production of management information, indicators, and reporting for the Customer Care area. Collect and analyze data from various sources to identify trends and build dashboards that improve customer experience and operational efficiency.
Requirements
Requires a degree or final year of study in Engineering, Mathematics, Statistics, Economics, Management, Data Science, or IT. Proficiency in Portuguese and intermediate/advanced English is required, with intermediate to advanced Excel skills.
Full job description
Estagiário(a) | Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao ClienteCountry: Portugal
COMEÇA AQUI
O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.
Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.
A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.
A área de Atenção ao Cliente tem como missão assegurar a gestão da insatisfação dos clientes, promovendo a análise, acompanhamento e resolução das suas solicitações e reclamações, contribuindo para uma melhor experiência e para o reforço da confiança no Santander.
O TEU IMPACTO
O Santander Portugal está à procura de um Estagiário(a) com perfil para a Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao Cliente para Lisboa.
Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.
Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:
Apoiar a produção e manutenção de informação de gestão, indicadores e reporting da área de Atenção ao Cliente;
Recolher, tratar e analisar dados provenientes de diferentes fontes de informação;
Desenvolver análises que suportem a monitorização da atividade, a identificação de tendências e a tomada de decisão;
Colaborar na automatização e melhoria contínua de processos de reporting e analytics;
Participar na construção e evolução de dashboards e ferramentas de visualização de informação;
Garantir a qualidade, consistência e fiabilidade dos dados utilizados nos relatórios de gestão;
Apoiar projetos de análise de dados com foco na melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.
O TEU CONTRIBUTO
As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização.
Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.
Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.
Experiência Profissional
Não é necessária experiência profissional prévia;
Valorizam-se experiências académicas, projetos, estágios curriculares ou atividades extracurriculares relacionadas com análise de dados, reporting ou business intelligence / Inteligência Artificial.
Formação Académica
Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Matemática, Estatística, Economia, Gestão, Ciência de Dados, Informática ou áreas similares;
Frequência do último ano de Licenciatura ou Mestrado, ou conclusão recente da formação académica.
Idiomas
Português fluente;
Inglês intermédio/avançado (falado e escrito);
Conhecimentos de espanhol serão valorizados.
Hard Skills
Conhecimentos de Excel (nível intermédio ou avançado);
Conhecimentos de análise e tratamento de dados (SQL, Power BI, Python ou ferramentas similares serão valorizados);
Capacidade de interpretação de indicadores de negócio e produção de reporting;
Conhecimento na ótica do utilizador de inteligência artificial.
Soft Skills
Empatia e boa capacidade de trabalho em equipa;
Capacidade de aprendizagem e comunicação eficaz;
Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
Rigor, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
VALORIZAMOS O TEU IMPACTO
A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.
Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.
Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.
Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.
Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata-te.
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Banco Santander (SAN SM) is a leading commercial bank, founded in 1857 and headquartered in Spain and one of the largest banks in the world by market capitalization. The group’s activities are consolidated into five global businesses: Retail & Commercial Banking, Openbank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance and Payments. This operating model allows the bank to better leverage its unique combination of global scale and local leadership. Santander aims to be the best open financial services platform providing services to individuals, SMEs, corporates, financial institutions and governments. The bank’s purpose is to help people and businesses prosper in a simple, personal and fair way. In the first quarter of 2026, Banco Santander had €1.4 trillion in total funds, more than 176 million customers, 6,600 branches and 185,000 employees.
Offices: Avenida de Cantabria S/N, Boadilla del Monte, Madrid 28660, ES · São Paulo, São Paulo, São Paulo 04543-011, BR · London, London, NW1 3AN, GB
Banco Santander (SAN SM) is a leading commercial bank, founded in 1857 and headquartered in Spain and one of the largest banks in the world by market capitalization. The group’s activities are consolidated into five global businesses: Retail & Commercial Banking, Openbank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance and Payments. This operating model allows the bank to better leverage its unique combination of global scale and local leadership. Santander aims to be the best open financial services platform providing services to individuals, SMEs, corporates, financial institutions and governments. The bank’s purpose is to help people and businesses prosper in a simple, personal and fair way. In the first quarter of 2026, Banco Santander had €1.4 trillion in total funds, more than 176 million customers, 6,600 branches and 185,000 employees.
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