Analista de Melhoria Contínua, Qualidade e Experiência do Cliente Sênior - Campinas/SP
Campinas, São Paulo, Brazil · On-site
Senior$1.7B raised
Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencer…
Skills: Continuous Improvement, Lean Six Sigma, Agile Methodologies, Customer Experience, Process Management
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Skills: Python, SQL, Power BI, HTML, Statistical Analysis
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Skills: Data Analysis, Business Intelligence, Power BI, SQL, Python
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Active Telemarketing, Lead Conversion, Customer Relationship Management
Analista de Compras (Real Estate) Júnior - Campinas/SP
Campinas, São Paulo, Brazil · On-site
Mid level$1.7B raised
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Analista de Ciclo de Vida e Monetização Sênior - Campinas/SP
Campinas, São Paulo, Brazil · On-site
Senior$1.7B raised
Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencer…
Skills: SQL, Power BI, Databricks, Advanced Excel, Generative AI
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Skills: Penetration Testing, Web Application Security, Mobile Application Security, Infrastructure Security, Network Security
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Skills: Functional Testing, Regression Testing, Exploratory Testing, API Testing, Postman
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Skills: People Management, Software Architecture, Agile Methodologies, Engineering Metrics, DevOps
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Active Telemarketing, Lead Conversion, Customer Relationship Management
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Active Telemarketing, Lead Conversion, Customer Relationship Management
Consultor de Vendas - Campo Grande/MS - Vila Moreninhas II
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil · On-site
Entry level$1.6B raised
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Active Telemarketing, Lead Conversion, Customer Relationship Management
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Lead Conversion, Active Telemarketing, Customer Relationship Management
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Skills: Sales Management, Team Leadership, Performance Analysis, Financial Products, Onboarding
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Skills: Consultative Selling, Customer Prospecting, Active Telemarketing, Lead Conversion, Customer Relationship Management
Auxiliar de Vendas e Atendimento - Campo Grande/MS
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil · On-site
Entry level$1.6B raised
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Skills: Customer Service, Active and Receptive Phone Support, Digital Channel Support, Administrative Tasks, Account Opening
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Skills: Customer Service, Active and Receptive Phone Support, Administrative Support, Digital Sales, Customer Prospecting
Analista de Melhoria Contínua, Qualidade e Experiência do Cliente Sênior - Campinas/SP
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Full-time
bachelor degree, professional certificate
Health Insurance, Dental Insurance, Free Psychological and Medical Teleconsultation, Totalpass, Meal and Food Vouchers, Life Insurance/Funeral Assistance
Posted 14d ago
~40 hrs/week
Portuguese
Responsibilities
Map improvement opportunities in critical processes and lead continuous improvement initiatives using Lean/Six Sigma and Agile methodologies. Focus on increasing operational efficiency and customer experience through the implementation of AI and productivity gains.
Requirements
Requires a degree in Administration, Engineering, Statistics, or related fields with experience in Continuous Improvement, Quality, and Customer Experience. Proficiency in Lean, Six Sigma, and Agile is required, with certifications like Green/Black Belt or Scrum Master being highly desirable.
Full job description
Sobre nós
Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.
Nossa cultura, O Jeito Agi
Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.
Agir como empreendedor Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.
Crescer na jornada Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.
Modelo de trabalho Presencial • Campinas/SP
Nosso time de Clientes
Responsável por desenhar e evoluir soluções que conectam as necessidades dos clientes com a estratégia do banco. Atua de ponta a ponta no ciclo de vida dos produtos, incluindo crédito, conta corrente, investimentos, meios de pagamento e canais. Combinando tecnologia, dados e visão de negócio, entrega jornadas completas, simples e seguras. É nessa diretoria que o presente se consolida e o futuro financeiro dos clientes ganha forma.
Seus desafios para crescer na jornada
Mapear oportunidades de melhoria em processos críticos e estruturar iniciativas de melhoria contínua com metodologias ágeis e Lean/Six Sigma.
Promover ganhos de produtividade através de IA, gerando impactos mensuráveis em indicadores operacionais e de experiência do cliente.
Contribuir para o aumento da eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente e fortalecimento da cultura de melhoria contínua.
Construir o pipeline de melhorias e identificar e priorizar oportunidades nos primeiros meses.
Liderar projetos de melhoria com métricas de resultado em fintechs, bancos ou ambientes altamente regulados.
O que você precisa para se tornar um Agilizado?
Requisitos
Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
Experiência em Melhoria Contínua, Qualidade ou Excelência Operacional.
Vivência em Customer Success ou Customer Experience.
Conhecimento em Lean, Six Sigma, Scrum, Agile, Gestão de Processos, Análise de Indicadores, Melhoria Contínua, Customer Experience e ferramentas de IA.
Certificações desejáveis: Green Belt ou Black Belt, Scrum Master, Product Owner, Agile Coach, CBPP e certificações em IA aplicada a negócios.
Diferenciais
Vivência com SQL e Python para análise e manipulação de dados.
Conhecimento em Arquitetura de Dados e Engenharia de Dados.
Conhecimento avançado em Power BI.
Benefícios e facilidades
Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
Previdência privada;
Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
Vale-transporte;
Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
Folga de presente no mês do seu aniversário;
Dinheiro de volta no Cartão de Crédito : 1% de cashbacksobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte;
Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;
Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;
Credito do Trabalhador : taxa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa;
Antecipação Saque aniversário do FGTS;
Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.
Empresa contratante: Telecontato
Programa Tô de dono
O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.
Hello. We are Agibank, a proudly Brazilian and popular bank, always digital and with in-person services whenever the customer needs it.
Our mission is to fight for a banking experience that welcomes and encourages all Brazilians, and we take pride in bringing together people who are efficient, creative, and eager to overcome challenges.
At Agibank, our culture is what drives us: we live for the customer, act like entrepreneurs, and grow on the journey, every single day.
Here, you'll get to know the daily life of those who make things happen, and the opportunities we have for our Corporate, Technology, and Commercial teams.
Let's grow together?
Offices: Rua Sergio Fernandes Borges Soares 1000, Prédio E1, Campinas, São Paulo 13054-709, BR
Banco DigitalMeios de PagamentoEmpréstimo ConsignadoEmpréstimo PessoalSegurosCartão ConsignadoCartão Débito e CréditoAntecipação de BenefíciosAntecipação 13ºand Pix
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