<p><strong>40 Stunden pro Woche | Homeoffice oder Hybrid | Standort Köln-Sülz</strong></p> <p><strong>💡 Über uns</strong><br>Wir sind <strong>affilicon</strong>, ein Unternehmen mit Sitz in Köln-Sülz.<br>affilicon ist s…
Skills: Customer Support, E-commerce Support, Conflict Resolution, Process Optimization, Empathic Communication
Verkaufsberater (m/w/d) für Premium-Haushaltsgeräte
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
$15/hr–$27/hr
Mid level
1SP Agency Das sind wir! Die FLZR GmbH ist eine Full-Service-Agentur für den Point of Sale (PoS) und Teil des internationalen Agenturnetzwerks der 1SP Agency. Gemeinsam glauben wir an kreative Exzellenz, effiziente Proze…
Skills: Communication Skills, Empathy, Customer Contact, Technical Interest, Reliability
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Google Shopping, Google Search, Bing Ads, Paid Search Strategy, KPI Analysis
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Google Ads, Bing Ads, Google Shopping, Google Merchant Center, Feed Optimisation
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Google Shopping, Google Search, Bing Ads, Paid Search Strategy, KPI Analysis
Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und koope…
Skills: Google Shopping, Google Search, Bing Ads, SEA Strategy, KPI Analysis
Company Description About Redcare Pharmacy: As Europe’s No.1 e-pharmacy Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy collaborative work environment where ever…
Skills: Google Ads, Bing Ads, Google Shopping, Google Merchant Center, Feed Optimisation
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Entry level
Stellenbeschreibung Du bist motiviert und brennst für den Verkauf? Zusammen mit deinem Team möchtest du unseren Kunden bei JYSK das beste Einkaufserlebnis bieten? Du magst Abwechslung und ein schnelllebiges Umfeld? Dann …
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Entry level$1.1B raised
Stellenbeschreibung Als Sales Advisor bist du das freundliche Gesicht, das unsere Kund*innen willkommen heißt und die Werte unserer Marke mit Leidenschaft verkörpert.Du machst jeden Besuch zu einem besonderen Erlebnis - …
Skills: Customer Orientation, Adaptability, Flexibility, Proactivity, Communication Skills
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Entry level
WERDE DAS GESICHT VON JACK&JONES! JACK & JONES 1990 Ein Truck voller Träume. Eine große Leidenschaft für Jeans – echte, gut gemachte Denim-Pieces für jeden Typ. Mehr als 30 Jahre später treibt uns genau das noch immer an…
Skills: Customer Service, Sales Orientation, Fashion Trends, Merchandising, Communication Skills
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Entry level
WERDE DAS GESICHT VON JACK&JONES! JACK & JONES 1990 Ein Truck voller Träume. Eine große Leidenschaft für Jeans – echte, gut gemachte Denim-Pieces für jeden Typ. Mehr als 30 Jahre später treibt uns genau das noch immer an…
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Entry level
TK Maxx At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whe…
Asahi Brands Germany GmbH ist Teil der Asahi Europe & International und gehört zur Asahi Groups Holding, einem globalen Unternehmen mit Sitz in Japan, das Bier, Spirituosen, Softgetränke und Lebensmittel vertreibt. Unser…
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Entry level
Chat Bewerbung » Ort: 50737 Köln | Vertragsart: Minijob/Geringfügig, unbefristet | Job-ID: 963309 Du begeisterst dich für den Einzelhandel? Du suchst nach einem Minijob in deiner Nachbarschaft? Dann komm in unser Team un…
Skills: Cashiering, Customer Service, Merchandising, Inventory Management, Communication
beeline ist eines der größten internationalen Handelsunternehmen für Modeschmuck. Wir bieten die Accessoires unserer Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels im stationären Handel im Umfeld von Supermärkten, Drogerien …
Du bist ein geborenes Kommunikationstalent, liebst das strategische Verhandeln und willst die internationale Creator Economy aktiv mitgestalten? Ob erfahrene*r Einkäfer*in, Vertriebs-Profi oder Quereinsteiger*in mit abso…
Asahi Brands Germany GmbH ist Teil der Asahi Europe & International und gehört zur Asahi Groups Holding, einem globalen Unternehmen mit Sitz in Japan, das Bier, Spirituosen, Softgetränke und Lebensmittel vertreibt. Unser…
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Entry level
Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort | Job-ID: 963312 Was wir zusammen vorhaben: Gemeinsam gestalten wir die digitalen Einkaufsprozesse eines der führenden europäischen Handelsunternehmen…
Skills: Master Data Management, Quality Assurance, Data Analysis, Reporting, MS Excel
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Lovisa ist ein Fast-Fashion-Einzelhandel Lovisa ist ein globales Unternehmen mit ansteckendem, dynamischem Wachstum Besuche uns auf careers.lovisa.com/de Zusatzleistungen Erstklassige Fortbildung zum großartigen Team Mem…
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst / Inside Sales Manager (m/w/d)
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Unternehmensbeschreibung Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als 10.000 engagierten Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten. Rund drei Millionen Kundinnen und Kunden…
Skills: Inside Sales, Customer Advisory, Order Processing, Strategic Planning, MS Office
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Home Office Option, Hybrid Work Model, Collaborative Team Environment, Office Dogs
Posted 1d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Manage daily inquiries from customers, vendors, and affiliates while resolving complex cases in coordination with internal teams. Drive the improvement of support processes, maintain FAQs, and contribute to the development of the company's help center.
Requirements
Experience in customer service or e-commerce support is preferred, with a strong emphasis on structured work and clear communication. Candidates should be comfortable handling escalated cases and have an interest in support automation or AI.
Full job description
40 Stunden pro Woche | Homeoffice oder Hybrid | Standort Köln-Sülz
💡 Über uns Wir sind affilicon, ein Unternehmen mit Sitz in Köln-Sülz. affilicon ist seit 2011 die smarte Lösung für Online-Zahlungen, E-Commerce und automatisierte Prozesse rund um digitale und physische Produkte. Wir sind ein engagiertes Team aus klugen Köpfen. Gemeinsam mit unseren 18 Kolleg:innen – und unseren beiden lieben Bürohunden 🐾 Paul & Tyskie – arbeiten wir daran, eine stabile und benutzerfreundliche Plattform für Onlineverkäufe bereitzustellen.
Unser Support ist dabei das Herzstück unserer Kommunikation: Hier laufen alle Fäden zusammen – zwischen Kund:innen, Vendoren, Affiliates und internen Teams.
Aufgaben
🎯 Wofür wir dich brauchen
Wir suchen eine erfahrene Person im Support, die Verantwortung übernimmt, komplexe Themen löst und Lust hat, Dinge besser zu machen.
Du bist nicht nur im Tagesgeschäft stark, sondern bringst dich aktiv ein, stellst bestehende Abläufe infrage und entwickelst unseren Support gemeinsam mit uns weiter.
💬 Deine Aufgaben
Du bearbeitest Kunden-, Vendoren- und Affiliate-Anfragen im Tagesgeschäft und sorgst für klare, freundliche und verlässliche Antworten. Komplexere Fälle stimmst du mit internen Teams ab.
Du bist Ansprechperson für anspruchsvolle Anliegen von Kund:innen, Vendoren und Affiliates
Du unterstützt das Team bei schwierigen Fällen und gibst Orientierung
Du erkennst wiederkehrende Probleme und stößt Verbesserungen an
Du arbeitest eng mit Tech, Produkt und anderen Teams zusammen
Du sorgst dafür, dass wichtiges Feedback aus dem Support im Unternehmen ankommt
Aktuelle Themen, bei denen du mitgestaltest:
Du pflegst bestehende Vorlagen, FAQs und interne Notizen. Wenn du möchtest, kannst du später beim Ausbau unseres Helpcenters mitwirken.
Aufbau und Strukturierung eines Helpcenters
Qualifikation
🧠 Was du mitbringst
Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder E-Commerce-Support ist hilfreich — wichtiger sind strukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und Lust, dich in unsere Produkte einzuarbeiten.
Sicherheit im Umgang mit komplexen oder eskalierten Fällen
Erfahrung mit Support-Tools
Ein gutes Gespür für Prozesse und was im Alltag wirklich funktioniert
Klare, empathische Kommunikation
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Interesse an Automatisierung oder AI im Support
✨ Das ist ein Plus
Erfahrung im Plattform- oder Affiliate-Umfeld
Erfahrung mit Tool-Einführungen oder Helpcenter-Aufbau
🕐 So könnte dein Tag bei uns aussehen
Du startest in den Tag und verschaffst dir einen Überblick über die aktuellen Tickets. Neben ein paar Standardanfragen fällt dir ein komplexerer Fall auf, bei dem mehrere Parteien beteiligt sind. Du steigst tiefer ein, klärst offene Punkte und findest eine Lösung, die für alle nachvollziehbar ist.
Eine Kollegin holt dich kurz dazu, weil sie bei einem kniffligen Fall unsicher ist. Ihr besprecht gemeinsam die Situation, du gibst ihr Feedback – und ihr findet schnell einen guten Weg.
Danach steht unser Teamcall an: Du freust dich auf dein Team, auf einen Austausch über aktuelle Fälle und anstehende Projekte. Aber auch ein nettes „Wie geht’s euch?“ kommt nicht zu kurz. Du freust dich auf die Gespräche – denn bei uns wird viel gelacht, gemeinsam nachgedacht und offen miteinander gesprochen.
Mittags triffst du dich vielleicht mit Kolleg:innen im Büro zum gemeinsamen Kochen oder Essen.
Wir führen in Kürze eine neue Zahlungsmethode ein. Damit das Support-Team auf die neuen Prozesse gut vorbereitet ist, entwickelst du einfache Lösungen und dokumentierst die neuen Abläufe. Im nächsten Teamcall stellst du alles kurz vor und beantwortest Fragen.
Am Ende deines Tages hast du nicht nur Tickets gelöst, sondern auch dafür gesorgt, dass das Support-Team gute Arbeit leisten kann - Dinge ein Stück besser laufen als vorher.
📨 Möchtest du bei uns mitmachen? So bewirbst du dich mit:
affilicon ist die Full-Service-Plattform für digitalen Vertrieb: Payment, Affiliate-Marketing & Sales-Automatisierung.
Bessere Conversion
Unser Bestellformular ist keine 08/15-Lösung. Es ist getestet, optimiert und sorgt für deutlich mehr Abschlüsse. Du zahlst nur, wenn du verkaufst – keine laufenden Kosten, kein Setup.
Support, der dich ernst nimmt
Du sprichst bei uns mit echten Menschen. Schnell. Persönlich. Lösungsorientiert. Kein Bot. Kein Ticketsystem-Dschungel. Wir sind einfach für dich da – wenn du uns brauchst, und oft schon vorher.
Echter 1-Click-Upsell
Viele reden von Upsells – wir liefern echte 1-Click-Upsells. Ohne umständliche Formulare, ohne Unterbrechungen. Einfach einmal klicken, direkt mehr Umsatz – und ein besseres Kauferlebnis für deine Kunden.
Alles aus einer Hand
Von A wie Affiliate-Provision bis Z wie Zahlung – affilicon übernimmt für dich alles, was nervt. Kein Tool-Chaos, keine Handarbeit, kein Tech-Team nötig. du machst Business – wir kümmern uns um den Rest.
Offices: Ägidiusstraße 14, Cologne, North Rhine-Westphalia 50937, DE · Ägidiusstraße 14, Köln, North Rhine-Westphalia 50937, DE
E-CommerceZahlungsabwicklungOnline-MarketingShop-SystemDistribution and sale of physical and digital productsAffiliate MarketingUpsellCross-SellingSubscriptionsConversion Optimization
How many Retail jobs are open in Cologne, Germany right now?
There are currently 342 open retail positions in Cologne, Germany listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Retail roles in Cologne, Germany?
Companies currently hiring include Lidl in Germany, Redcare Pharmacy, Barilla Group, beeline Group (Fashion Accessories), ATU, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Retail jobs in Cologne, Germany?
Yes — 60 of the 342 open retail positions offer remote or hybrid work (0 remote, 60 hybrid).
How do I apply for Retail jobs in Cologne, Germany?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.