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Missions principales Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la Suisse et Europe centrale, vous êtes garant(e) de la qualité du traitement SAV et de la satisfaction client. Dans le cadre d’un strict respect des procédu…
Skills: After-Sales Service Management, Customer Relationship Management, Luxury Sector Experience, Conflict Resolution, Interpersonal Communication
MSC Mediterranean Shipping CompanyGeneva, Geneva, Switzerland · On-site
Voyage Calculation Analyst (Candidate Pool) MSC Mediterranean Shipping Company is a global business engaged in the shipping sector. Present in 155 countries, MSC facilitates international trade between the world’s major …
Skills: Financial Analysis, Voyage Calculation, Excel, Power Bi, Analytical Skills
MSC Mediterranean Shipping CompanyGeneva, Geneva, Switzerland · On-site
Terminal Investment Limited (TIL) is a leading global investor, developer, and operator of container terminals, with a strong track record of forming strategic joint ventures with other major terminal operators. Since it…
Skills: International Security, Crisis Management, Geopolitical Risk Management, Critical Infrastructure Protection, Safety Strategy
Geneva, Geneva, Switzerland · On-site
Job Title: Legal Counsel (12-months contract) Contract Type: Time Type: Job Description: We are seeking a Legal Counsel to join our Legal team in Geneva on a 12-month fixed-term contract to cover a maternity leave. This …
Skills: International Trade Law, Commercial Law, Dispute Resolution, Commodity Trading, Shipping Law
MSC Mediterranean Shipping CompanyGeneva, Geneva, Switzerland · On-site
MSC Technology supports MSC’s global shipping and logistics business through innovative technology solutions. With more than 1,000 technology professionals worldwide, we design and deliver digital platforms that support …
Skills: C#/.NET, Web APIs, Microsoft Azure, REST APIs, Event-Driven Architecture
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ABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong b…
Skills: Customer Service, Sales, Fleet Coordination, Problem Solving, Guest Relations
Geneva, Geneva, Switzerland · Hybrid
Introduction Pour notre division Achats, Soutien & Infrastructures, nous recherchons un Gestionnaire Logistique (H/F), dont la mission principale sera de piloter et organiser les activités de logistique, fiabiliser les s…
Skills: Logistics Management, Stock Management, Team Management, SAP, Production Management
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$5k–$6k/mo
Job Title: Operations and Governance Assistant (100%) Department: Operations Duty Station: Geneva, Switzerland Line Manager: Global Head of Finance and Operations Line Management Responsibility: N/A Nonviolent Peaceforce…
Skills: Governance Support, Office Management, Administrative Coordination, Meeting Minutes, Travel Logistics
MSC Mediterranean Shipping CompanyGeneva, Geneva, Switzerland · On-site
As a Senior Business Analyst within MSC IT Connect Department, you will play a pivotal role in enabling seamless digital integration between MSC and its external customers. You will lead initiatives involving electronic …
Skills: Stakeholder Management, Requirements Gathering, Backlog Management, EDI, API
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City : Genève State : Genève (CH-GE) Country : Switzerland (CH) Requisition Number : 46186 Lead the Future of Dry Bulk Freight Pricing at Bunge - a Global Agribusiness Leading Company We are looking for an experienced an…
Skills: Dry Bulk Freight Chartering, Freight Pricing Strategy, Market Data Analysis, Voyage Market Intelligence, Logistics Planning
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City : Genève State : Genève (CH-GE) Country : Switzerland (CH) Requisition Number: 46192 We are looking for a driven and commercially minded Junior Freight Charterer to join our Freight team. In this role, you will supp…
Skills: Vessel Chartering, Negotiation, Market Analysis, Trade Capture, Freight Derivatives
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Description de l'entreprise Acteur genevois du mieux-vivre ensemble, l’Hospice général œuvre afin que chacun ait sa place dans la communauté et puisse y apporter sa contribution. Notre mission consiste à favoriser la réi…
Skills: Physical Stamina, Teamwork, Intercultural Communication, English Language, Driving License Category B
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage operational after-sales requests, including tracking repairs and coordinating between workshops and boutiques to ensure customer satisfaction. Provide technical support to stores and continuously improve after-sales procedures and the customer experience.
Requires several years of experience in luxury, hospitality, or e-commerce with strong interpersonal and communication skills. Must be fluent in French and English, with German being a significant asset.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la Suisse et Europe centrale, vous êtes garant(e) de la qualité du traitement SAV et de la satisfaction client.
Dans le cadre d’un strict respect des procédures du Groupe, ses principales missions sont les suivantes :
Suivre l’ensemble des demandes de service après-vente
Assurer la gestion des dossiers clients avec une attention particulière à la satisfaction et à la fidélisation tout en optimisant les délais.
Gérer les relations avec les prestataires et ateliers pour les réparations et avec les ateliers du Central de Paris
Contrôler et valider la réparation en retour des ateliers : transférer les articles vers les boutiques concernées en suivant les procédures d’emballage et expédition.
Assurer une communication de qualité (élégante, claire et personnalisée), en adéquation avec les valeurs de la Maison, avec nos clients, nos boutiques et nos partenaires en toute circonstance.
Suivi personnalisé de dossiers, propositions et explications de devis.
Faire preuve de compréhension, tout en expliquant clairement les règles ou décisions de la maison Hermès.
Gérer des situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
Interactions régulières avec les magasins et avec les différents intervenants (atelier réparation, artisans, partenaire externe)
Accompagner les équipes magasins sur les dossiers SAV et les informations à communiquer aux clients.
Assurer un support technique aux magasins
Participer de manière continue au développement des procédures et de l’expérience clients SAV en optimisant les processus, supports et relation clients.
Intégrer et suivre l’ensemble de l’activité SAV dans l’outil dédié.
Délai et temps de passage de traitement des dossiers et de réparations
Qualité d’échange avec les clients
Retour d’article en seconde réparation
Coopération avec les autres membres de l’équipe, des magasins et partenaires locaux
Propreté et tenue des zones de stockage et de travail
Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire dans le domaine du luxe, de l’hôtellerie ou de l’e-commerce.
Capacités de communication et d'excellentes aptitudes interpersonnelles pour identifier et répondre aux besoins des clients.
Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service, de la persuasion et réactivité
Capacité d’anticipation, d’organisation et gestion des priorités
Esprit agile, pouvant jongler avec les urgences et une bonne résistance au stress
Capacité à résoudre les problèmes pour maintenir les normes de nos services et de garantir la fidélité de nos clients.
Maitrise parfaite du Français et de l’Anglais (lu, parlé et écrit)
La maitrise en plus de l'allemand est un atout
Bon esprit d’équipe
Vous faites preuve d’une grande motivation personnelle et d’une grande autonomie
Maitrise des outils informatiques
Présentation soignée
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure Hermès.
Sharing a collective adventure
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
Offices: 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, Paris, 75008, FR · 706 Madison Avenue Bridge, New York, NY 10037, US · 4-1, Ginza 5-chome, Chuo-ku, 104-0061 Tokyo, Japon, Tokyo, JP · 217 Middle Huaihai Road, Huangpu District, 200021, Shanghai, Chine continentale, Shangaï, CN · 7, Dosan-daero 45-gil, Gangnam-gu, 135-895 Séoul, Corée du Sud, Séoul, KR
There are currently 73 open logistics positions in Geneva, Switzerland listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Tudor Watch, TSMG Holding, MSC Mediterranean Shipping Company, Buccellati, Bunge, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 13 of the 73 open logistics positions offer remote or hybrid work (0 remote, 13 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
