Customer Service & Support Jobs in Stockholm, Sweden (Now Hiring) — 172 open

Vi söker en driven Client Manager med tidigare erfarenhet inom mediebranschen som vill fortsätta utvecklas i en snabbrörlig miljö där du får vara med att påverka framtiden för Hearts & Science som byrå.

Om oss
Hearts & Science är en ledande mediebyrå som vunnit flertalet priser för innovativa, kreativa och precisa kampanjer. Vi har kontor över hela världen med över 1 800 anställda och är en del av världens största mediebyrånätverk, Omnicom Media. I Sverige är vi ett glatt och sammansvetsat team på 15 personer med kontor på Södermalm i Stockholm. Här arbetar vi med både globala och lokala varumärken där vi kombinerar data, insikter och kreativitet för att skapa verklig affärseffekt för våra kunder. Vi tror på starka relationer, modiga idéer och ett nära samarbete – både med våra kunder och mellan våra team. Några av de kunder vi jobbar med idag är – Stena Line, Isadora, Fiat, Vimla och Mathem för att nämna några.

Om tjänsten
I rollen som Client Manager har du en central roll i att skapa och upprätthålla starka kundrelationer samtidigt som du driver strategisk planering och budgetallokering. Du kommer att vara en del av ett dedikerat kundteam och arbeta i nära samarbete med Client Director och andra specialister. I vissa kundteam kommer du som Client Manager att ha ansvaret som både operativ projektledare och ytterst kundansvarig. Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Tillsammans med Client Director ansvarar du för att leda och koordinera kundteamets dagliga, löpande arbete

• Du ansvarar för att skapa och upprätthålla starka kundrelationer och säkerställer att dina kunder är nöjda med oss som affärspartner

• Du projektleder teamets framtagande av både kundens årsstrategi samt kampanjstrategier med stöttning av en Client Director

• Du är övergripande ansvarig för medieplanen, kampanjbudgetering och kampanjplanering utifrån årsstrategi och målsättningar

• Du säkerställer kundteamets totala leverans gentemot kund

• Du bidrar löpande med kunskapsdelning och lärande inom kundteamet och byrån

• Du är delaktig i pitcharbete och new-business-arbete

Givet att vi är en tämligen ny byrå på marknaden finns det stora möjligheter att vara med och påverka utformningen av inte bara de kundteam man arbetar med utan även byråns utveckling. Det förutsätter att du är proaktiv och gärna delar med dig av din vision och tankesätt om hur vi tar oss till nya nivåer.

Stämmer det här in på dig?
För att lyckas i rollen som Client Manager är du en trygg och stabil projektledare som har vana att leda det operativa kundarbetet på mediebyrå. Vi ser även att du känner igen dig i följande:

• Du är socialt engagerad och har en mycket god samarbetsförmåga

• Du har relevant utbildningsbakgrund inom marknadsföring, ekonomi, media eller motsvarande

• Du har en hög känsla för service, ett affärsmässigt mindset och gillar att utveckla både kund och arbetssätt

• Du är en duktig rådgivare och har med fördel en bakgrund inom digitala medier för att kunna utmana kundteam och kund med ett datadrivet tänk

• Du har en hög ansvarskänsla och en god prioriteringsförmåga

• Du är flexibel, förstår vikten av att vara tillgänglig och lösningsorienterad

• Du kan med enkelhet kommunicera tydligt och inspirerande både internt och mot kund (på svenska och engelska)

• Du är duktig på att koordinera, att skapa struktur och har förmågan att hantera och driva ett team på ett effektivt sätt

Vi erbjuder dig

• En möjlighet att arbeta i en mindre, sammansvetsad byrå samtidigt som du får kraften av att tillhöra världens största mediebyrånätverk

• Afterworks, events, konferenser och andra aktiviteter som stärker sammanhållningen

• Tjänstepension, försäkringar, friskvårdsbidrag och tillgång till förmånsportalen Nordea Node

• Hybridarbete och 37,5 timmars arbetsvecka

• Nyrenoverade lokaler i Slussen – med Stockholms kanske bästa utsikt

Ansökan
Vi ser fram emot att lära känna dig bättre! Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista svarsdatum. För frågor om tjänsten, varmt välkommen att kontakta Björn Lindgren, Managing Director Hearts & Science, [email protected]