Customer Service & Support Jobs in Solna, Sweden (Now Hiring) — 31 open

Vi söker nu en Operations Support till Joyweeks lokalvårdsteam. Rollen passar dig som har erfarenhet från lokalvårdsbranschen och trivs i en operativ och varierande roll där du arbetar nära både lokalvårdare, kunder och kollegor.

Som Operations Support blir du en viktig del av den dagliga leveransen inom lokalvård. Ditt uppdrag är framför allt att skapa rätt förutsättningar för våra lokalvårdare att göra ett bra arbete och samtidigt säkerställa att våra kunder får den kvalitet och service de förväntar sig.

Om rollen

Som Operations Support arbetar du nära den dagliga verksamheten och fungerar som ett operativt stöd för våra lokalvårdare.

Du hjälper till med allt från planering, schemaläggning och praktiska frågor till kvalitetsuppföljning och uppstarter av nya uppdrag. Du kommer regelbundet att besöka våra kunder för att följa upp arbetet, genomföra kvalitetskontroller och säkerställa att lokalvårdarna har rätt information, material och utrustning för att kunna utföra sitt arbete på bästa sätt.

En viktig del av rollen är också att fånga upp sådant som behöver förändras eller förbättras. Det kan exempelvis handla om arbetssätt, instruktioner, material, bemanning eller arbetstider. Du samarbetar då med kollegor, kunder och leverantörer för att hitta en bra lösning.

Du kommer även ha löpande kundkontakt och vara med och identifiera behov av extra tjänster hos våra befintliga kunder.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Genomföra kvalitetskontroller hos våra lokalvårdskunder och följa upp resultatet

• Säkerställa att personalen har rätt arbetsredskap, material, kläder och information

• Planera och schemalägga personal och uppdrag

• Vara delaktig vid uppstarter av nya lokalvårdsuppdrag

• Hantera löpande frågor och ärenden från kunder och lokalvårdare via telefon och mejl

• Fånga upp avvikelser och säkerställa att dessa hanteras och följs upp

• Hantera praktiska delar såsom nycklar, passerkort, larmkoder och behörigheter

• Identifiera ytterligare behov hos befintliga kunder och tillsammans med avtalsansvarig bidra till merförsäljning

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet från lokalvårdsbranschen

• Har god förståelse för hur en välfungerande lokalvårdsleverans ser ut

• Är van vid att arbeta nära lokalvårdare och känner dig trygg i att stötta och vägleda andra

• Är trygg i dialog med både kunder, kollegor och leverantörer

• Har goda kunskaper i svenska och kan kommunicera på engelska

• Har B-körkort
  

Det är meriterande om du tidigare har arbetat som exempelvis arbetsledare, teamledare, driftledare eller i en liknande koordinerande roll inom lokalvård.

Din profil

För att trivas i rollen tror vi att du gillar att vara nära verksamheten och människorna som arbetar i den. Du är lösningsorienterad och har lätt för att se vad som behöver göras när något inte fungerar som planerat.

En stor del av rollen handlar om att skapa bra förutsättningar för våra lokalvårdare, och därför behöver du kunna förklara, stötta och följa upp på ett respektfullt och tydligt sätt.

Framför allt tror vi att du är en person som tycker om att samarbeta och som vill bidra till både nöjda kunder och en bra arbetsvardag för våra lokalvårdare.

Vi erbjuder

Hos Joyweek får du en central roll i ett växande bolag där lokalvård är en viktig del av vårt erbjudande inom Facility Management.

Du blir en del av ett engagerat team och får en varierande vardag där du kombinerar arbete på vårt moderna kontoret med att vara ute i verksamheten hos våra kunder.

På Joyweek blir du en del av ett värderingsstyrt företag som brinner för att skapa hållbara arbetsmiljöer där människor trivs och presterar. Vi erbjuder bland annat friskvårdsbidrag, friskvårdstimme, lunchkort samt en modern och inspirerande arbetsplats på vårt kontor i Solna.

Om Joyweek

Joyweek är en helhetsleverantör inom mjuka facility management-tjänster.
Vi skapar glädjefyllda, hållbara kontor & fastigheter där människor trivs, presterar och vill stanna kvar. Med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Östersund, Karlstad, Härnösand, Bräcke och Oslo är vi cirka 300 medarbetare som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för över 2 350 kunder i Norden. Vi omsätter 450 MSEK och ägs av Verso Capital.

Läs gärna mer på www.joyweek.se.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Omfattning: 100%

Arbetstider: Måndag–fredag 8-17 med viss flextid

Plats: Solna, Stockholm.

Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning