Solna, Sweden · Hybrid
Vill du vara en del av förändringen mot en mer hållbar värld tillsammans med vår Kundservice? Hos Charge Amps har du möjlighet att göra skillnad. Efter att en av våra supportmedarbetare blivit gruppchef söker vi nu en ti…
Skills: Technical support, Customer service, Network engineering, Electrical engineering, Troubleshooting
Solna, Sweden • Hybrid
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will serve as the primary point of contact for customers and partners, providing technical support and troubleshooting for electric vehicle charging solutions. Additionally, you will contribute to the improvement of support processes and help documentation to ensure high-quality service delivery.
Candidates must have documented experience or relevant higher education in network or electrical engineering. Proficiency in Swedish and English is required, along with a strong service-oriented mindset and experience in technical support.
Vill du vara en del av förändringen mot en mer hållbar värld tillsammans med vår Kundservice?
Hos Charge Amps har du möjlighet att göra skillnad. Efter att en av våra supportmedarbetare blivit gruppchef söker vi nu en till ny stjärna till vår organisation på Charge Amps.
Hos oss kommer du inte bara att växa professionellt utan också vara en del av ett dynamiskt team som arbetar tätt tillsammans för att lyckas. Vårt huvudkontor ligger i Solna, men du kommer också att samarbeta med kollegor i Finland, Norge, Tyskland och Sverige.
Beskrivning
Som Supporttekniker hos Charge Amps kommer du att vara baserad på vårt huvudkontor i Solna och ingå i vårt team bestående av 10 engagerade kollegor. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra slutkunder, partners och företag som använder våra laddlösningar för elbilar i alla länder. Ditt arbete kommer att innefatta att hjälpa installatörer med tekniska frågor, felsökning av laddboxar och leverera kundservice genom telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem, Freshdesk. Du kommer också att bidra till kontinuerliga förbättringar av våra supportprocesser och hjälpdokument. För att trivas i rollen ser vi att du är intresserad av teknik och vill lära dig våra produkter. Vidare är du mån om att alltid erbjuda service i världsklass och att föra kundens talan för resterande i bolaget.
Vi förväntar oss att du:
Hanterar inkommande ärenden via telefon och email, samt i vårt ärendehanteringssystem.
Ger högklassig service till installatörer i fält och hjälper till med utbildning av nya installatörer - genom guider och hänvisningar över skrift och telefon.
Är strukturerad, serviceinriktad och har en positiv attityd i din kommunikation.
Är proaktiv och bidrar till att förbättra arbetssätt och hjälpinstruktioner på vår webb.
Färdigheter och kvalifikationer:
Dokumenterad erfarenhet eller relevant högskoleutbildning inom nätverksteknik och/eller elteknik
Flytande kunskaper i Svenska i både tal och skrift samt Engelska, annat språk väldigt meriterande.
Erfarenhet av kundservice, gärna med inslag av teknisk support eller inom eMobility.
Vad vi erbjuder:
Kompetenta och engagerade kollegor som delar din passion att skapa en mer hållbar värld.
Möjligheten att bli en del av ett växande bolag, där du har stor möjlighet att påverka och bidra till din egen såväl som bolagets utveckling.
Möjligheten att få lära dig mer om nya produkter inom elbilsladdning och arbeta i ett företag med fokus på hållbarhet.
Vi jobbar på kontoret i alla fall måndagar och fredagar.
Om Charge Amps:
Charge Amps är en ledande leverantör av laddlösningar för elbilar, grundat 2012 i Stockholm, Sverige. Med intelligenta och hållbart producerade produkter driver vi övergången till elektrisk mobilitet.
Vi behandlar ansökningarna löpande så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Simply electrifying
We create smart charging solutions for electric vehicles through Swedish innovation and sustainable design. We believe charging your electric vehicle should look great, be easy to use and controlled with great software. Charge Amps - Smart charging made easy
Offices: Frösundaleden 2b, 8th floor, Solna, Stockholm County 169 75, SE
Simply electrifying
We create smart charging solutions for electric vehicles through Swedish innovation and sustainable design. We believe charging your electric vehicle should look great, be easy to use and controlled with great software. Charge Amps - Smart charging made easy
Offices: Frösundaleden 2b, 8th floor, Solna, Stockholm County 169 75, SE
