Customer Service & Support Jobs in Santa Maria da Feira, Portugal (Now Hiring) — 6 open

Note importante : Ce poste s'adresse exclusivement aux personnes résidant déjà sur place. Aucun budget de déménagement n'est prévu.

On-site: Conseiller Back Office Francophone – Porto

Le français est votre langue forte et vous cherchez à propulser votre carrière au sein d'une métropole côtière parmi les plus attractives d'Europe ?

Nous recherchons un Opérateur Back Office méthodique pour renforcer nos équipes multiculturelles à Porto. Oubliez le stress du téléphone : ici, vous communiquez uniquement par écrit via e-mail et messagerie instantanée. En agissant en coulisses, vous devenez le garant d'une assistance client fluide, précise et bienveillante.

Ce que vous ferez

• Modes de contact : Zéro appel. Gestion unique des flux écrits (Courriels & Tchat en direct).
• Cœur du métier : Apporter des solutions aux dossiers techniques, archiver et valider les données des profils, et piloter le suivi administratif en langue française.
• Environnement : Porto, Portugal (Poste basé dans nos locaux ou en mode mixte selon le projet attribué).

Éléments de salaire & Bénéfices

Nous mettons un point d'honneur à récompenser la ponctualité et la qualité du travail. Votre package est conçu pour sécuriser votre quotidien tout en boostant votre pouvoir d'achat :

• Salaire fixe contractuel (L2) : 1 120 € / mois (versé sur un rythme de 14 mois par an)
• Prime d'adaptation : 100 € / mois (liée aux objectifs durant vos 6 premiers mois)
• Prime de ponctualité : 25 € / mois
• Frais de bouche : Autour de 126 € / mois (crédités en numéraire)
• Avantages d'entreprise : Complémentaire santé haut de gamme, tarifs préférentiels en salle de sport et réductions partenaires.

Package Mensuel Global : Approximativement 1 371 € brut (sans compter les versements des traditionnels 13e et 14e mois)

Rythme de travail & Repos

Les plannings sont gérés par roulement afin de garantir la continuité de nos services tout en préservant votre temps pour vous :

• Semaine (Lundi au Vendredi) : De 09h00 à 18h00
• Week-end (Samedi) : Horaires flexibles par roulement entre 10h00 et 20h00
• Temps libre : Votre dimanche est garanti + un second jour de repos variable en semaine en cas de shift effectué le samedi.

Profil recherché

• Talents linguistiques : Maîtrise parfaite du français écrit (C1/C2) et bon niveau opérationnel en anglais (B2 minimum).
• Compétences digitales : Capacité éprouvée à piloter plusieurs outils de gestion client et à mener plusieurs conversations par chat en parallèle.
• Précision : Une grande rigueur opérationnelle — aucun détail ne vous échappe, vous traquez les anomalies avec efficacité.
• Diplomatie : Une communication écrite toujours soignée, positive et professionnelle, peu importe la complexité de la situation.

Le cadre de vie à Porto

S'installer professionnellement à Porto, c'est choisir un quotidien rythmé par la beauté du Douro, l'architecture typique de la Ribeira et une culture chaleureuse. La ville se distingue par une excellente qualité de vie combinée à des dépenses quotidiennes bien plus douces que dans le reste de l'Europe de l'Ouest, l'idéal pour maximiser votre budget.

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant en joignant votre CV (rédigé en français ou en anglais) !