Rome, Lazio, Italy · Hybrid
$31k–$47k/yr
Hai esperienza come Customer Insights & Quality Analyst e desideri contribuire al miglioramento continuo della qualità dei servizi, ricoprendo un ruolo chiave nel monitoraggio e nell’analisi della qualità del servizio er…
Skills: Data Analysis, KPI Monitoring, Excel, SQL, SAP BO
Rome, Lazio, Italy · On-site
$500/hr–$700/hr
Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premi…
Skills: Client Experience, Styling, Product Storytelling, Visual Merchandising, Cross-selling
Rome, Lazio, Italy · On-site
Sede: Old Wild West Roma Est (C. C. Roma Est) Inquadramento: 6° - 5° livello CCNL Pubblici Esercizi, Ristorazione Collettiva e Commerciale e Turismo sulla base del ruolo, dell’inquadramento e dell’esperienza rilevante, s…
Skills: Customer Orientation, Teamwork, Communication Skills, Interpersonal Skills, Flexibility
Rome, Lazio, Italy · On-site
Descrizione dell'azienda Petit Bateau è un universo giocoso e spiritoso, è il marchio del must-have che veste tutti i bambini da 0 a 924 mesi. I capi "Petit Bateau" sono così forti che vengono tramandati di generazione i…
Skills: Customer Service, Sales, Customer Loyalty, Merchandising, Retail Operations
Rome, Lazio, Italy · On-site
Ti reputi una persona estroversa e socievole? Stai cercando un lavoro a contatto con il pubblico? CHI SIAMO JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. M…
Skills: Assisted Selling, Customer Service, Inventory Management, Visual Merchandising, Communication
Rome, Lazio, Italy · On-site
$23k–$25k/yr
Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premi…
Skills: Customer Service, Sales, Storytelling, CRM, Cross Selling
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CHI SIAMO JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbiglia…
Skills: Staff Coordination, Team Leadership, KPI Analysis, Retail Management, Customer Experience
Rome, Lazio, Italy · On-site
$11k–$15k/yr
Ti reputi una persona estroversa e socievole? Stai cercando un lavoro a contatto con il pubblico? CHI SIAMO JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. M…
Skills: Assisted Selling, Customer Service, Inventory Management, Visual Merchandising, Communication Skills
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$23k–$25k/yr
Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premi…
Skills: Sales, Customer Service, Storytelling, CRM, Cross Selling
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In MANGO mettiamo passione in tutto ciò che facciamo. Fondata a Barcellona e presente in oltre 120 paesi, ispiriamo il mondo con creatività, innovazione e autenticità. Il nostro team multiculturale è la forza trainante d…
Skills: Customer Service, Sales, Communication Skills, Stock Management, Product Knowledge
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In MANGO mettiamo passione in tutto ciò che facciamo. Fondata a Barcellona e presente in oltre 120 paesi, ispiriamo il mondo con creatività, innovazione e autenticità. Il nostro team multiculturale è la forza trainante d…
Skills: Customer Service, Stock Management, Visual Merchandising, Brand Promotion, Retail Sales
Rome, Lazio, Italy · On-site
$12k–$13k/yr
Ti reputi una persona estroversa e socievole? Stai cercando un lavoro a contatto con il pubblico? CHI SIAMO JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. M…
Skills: Assisted Selling, Customer Service, Store Layout, Warehouse Management, Communication Skills
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$28k–$33k/yr
Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform…
Skills: Automotive Diagnostics, Electrical Schematic Interpretation, Root Cause Analysis, OEM Diagnostic Tools, Technical Training
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$28k–$33k/yr
Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform…
Skills: Automotive Diagnostics, Electrical Schematic Interpretation, Root Cause Analysis, OEM Diagnostic Tools, Technical Training
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Siamo un’Agenzia di Field Marketing. Pensiamo che le Persone siano la chiave per connettere realmente i consumatori con il prodotto, creando valore a partire dall’interazione umana. Per un noto brand del settore elettrod…
Skills: Interpersonal Skills, Proactivity, Customer Engagement, Communication, Dynamic Approach
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$27k–$30k/yr
FlexCar è in rapida crescita e stiamo cercando un External Sales Consultant (Consulente Commerciale Esterno) da inserire nel nostro team presso i nostri uffici di Roma. Si tratta di un'opportunità unica per ricoprire una…
Skills: Field Sales, Door-to-door Sales, B2B Sales, Lead Generation, Negotiation
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$21k–$27k/mo
Ambulatorio privato ha una posizione aperta per impiegato/a front office da inserire nel proprio team. Mansioni: Organizzare gli appuntamenti, in modo efficiente e preciso, Smistamento chiamate e email, Data entry, Ricev…
Skills: Appointment Scheduling, Call Handling, Email Management, Data Entry, Patient Reception
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$24k–$33k/mo
Azienda commerciale ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Back Office Commerciale, dedicata alla gestione dei contatti con i clienti, al supporto informativo e al coordinamento delle attività commerciali…
Skills: Customer Relationship Management, Communication Skills, Organization, Microsoft Office, CRM Software
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$20k–$29k/mo
Azienda logistica attiva nella gestione e distribuzione di merci e servizi di trasporto ricerca una risorsa da inserire in reception, con funzioni di gestione delle comunicazioni. Mansioni principali Accoglienza di clien…
Skills: Customer Service, Switchboard Management, Communication Skills, Problem Solving, Microsoft Office
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Job Purpose As a Barback with Soho House, your role is to make sure that our members have an amazing experience every time. Possessing natural hospitality charm, we will give you a platform to connect, grow, have fun and…
Skills: Hospitality, Customer Service, Multitasking, Organization, Attention To Detail
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves analyzing quantitative and qualitative data to monitor customer service quality and identify trends or anomalies. The analyst will produce reports for stakeholders and collaborate with cross-functional teams to implement continuous improvement initiatives.
Candidates should have 2-3 years of experience in customer service or customer-centric roles and proficiency in Excel, SQL, SAP BO, and Power BI. A technical degree is preferred, along with strong data storytelling and relational skills.
Hai esperienza come Customer Insights & Quality Analyst e desideri contribuire al miglioramento continuo della qualità dei servizi, ricoprendo un ruolo chiave nel monitoraggio e nell’analisi della qualità del servizio erogato in ambito customer service, con particolare attenzione all’analisi dei dati e dei KPI e al rispetto degli standard aziendali?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte del Team Quality Improvement e lavorerai a stretto contatto con le aree di Operations per il raggiungimento degli obiettivi di business, contribuendo a trasformare i dati in insight strategici utili a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della qualità del servizio e valorizzare le best practices già in atto.
Analizzare dati quantitativi e qualitativi provenienti da strumenti e sistemi aziendali;
Identificare tendenze, anomalie e pattern rilevanti relativi alla qualità del servizio e alla relazione con il cliente;
Produrre report periodici e presentazioni efficaci per stakeholder interni, con focus su KPI e metriche di qualità;
Collaborare con team interfunzionali per promuovere iniziative volte al miglioramento continuo del servizio;
Semplificare la raccolta, l’interpretazione e la rappresentazione dei dati attraverso soluzioni automatizzate.
Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) preferibilmente in ambito customer service o in contesti con forte focus sul cliente;
Ottima padronanza di Excel, SQL, SAP BO e strumenti di data visualization (Power BI);
Buona conoscenza della lingua inglese;
È preferibile il possesso di una laurea in ambito tecnico.
Una persona con una spiccata capacità di sintesi e di storytelling attraverso i dati, in grado di trasformare informazioni complesse in insight chiari, efficaci e orientati all’azione. Si distingue per l’elevata attenzione al dettaglio e un forte orientamento al miglioramento continuo, operando con precisione e mantenendo costantemente il focus sugli obiettivi. Completano il profilo ottime capacità relazionali, una naturale predisposizione al lavoro in team e la capacità di collaborare efficacemente in contesti dinamici e in evoluzione.
Un percorso di onboarding, induction training e affiancamento continuo, pensato per supportare il tuo inserimento e la tua crescita professionale.
Range salariale: 31.053,60 - 46.580,40 € comprensivo di Bonus variabile
Inquadramento: 2 livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro: 9-18 dal lunedì al venerdì con accordo di smartworking
Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
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Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
Verisure is the global leader in professionally monitored security services by customers served, with a market-leading presence across Europe and Latin America. Supported by more than 30,000 colleagues, we use leading technology every day to protect ~6.2 million families and small businesses across 18 countries. A strong focus on quality and service means our customers are among the most satisfied in the industry. GROWTH Founded in Sweden in 1988, Verisure has grown steadily to become the leading security provider across Europe and Latin America, with operations today spanning 18 countries. We have delivered consistent growth every year since our inception, across customer portfolio, revenue, and profitability. Over the past decade, 95% of our growth has been organic. We pursue mergers and acquisitions selectively and strategically, in line with our strong organic growth capabilities and our focus on quality intake. Our 2025 acquisition of ADT Mexico was one such exceptional M&A opportunity, enabling us to accelerate our entry into a large and attractive geography while staying true to our high-quality growth principles. INNOVATION Technology is at the core of what we do, enabling us to offer end-to-end protection through deterrence, detection, verification, and intervention. Our technology organisation, approximately 1,800 colleagues, is fully vertically integrated, working across the entire product lifecycle – from software architecture and hardware development to full deployment and end-user experience. PEOPLE Verisure people are fundamental to the service we provide. Every day, more than 30,000 colleagues bring our purpose to life. From our teams in direct contact with customers to our rapid-response colleagues acting quickly in critical situations, and our back-office teams enabling seamless service and operations, they differentiate our business by living and role-modelling our unique DNA.
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There are currently 133 open customer service & support positions in Rome, Italy listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Max Mara Fashion Group, MSX International, BESTSELLER, Verisure, Accor, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 20 of the 133 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (2 remote, 18 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
