Montpellier, Occitania, France · Hybrid
Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance. Filiale Edtech de Galileo Global Educati…
Skills: Customer relationship management, Conflict resolution, Technical support, Administrative follow-up, Salesforce
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Lovisa est une enseigne spécialisée dans le secteur de la bijouterie fantaisie et accessoires. Avec une croissance d’une énergie contagieuse, notre marque Lovisa est présente partout dans le monde. Rendez-vous sur career…
Skills: Customer service, Sales, Piercing, Stock replenishment, Cash handling
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$760/hr–$2k
Walter Learning, organisme de formation en alternance, recherche (un)e secrétaire médicale pour une de ses entreprises partenaires. Vos missions en entreprise : - Accueil physique et prise en charge des pat…
Skills: Patient Reception, Appointment Scheduling, Medical Record Synthesis, Medical Billing, Administrative Follow-up
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$24k–$28k/yr
Description de l'entreprise Intégrer l’expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides. Nous intervenons quotidiennement pour garantir…
Skills: Planning, Customer service, Administrative support, Invoicing, Data entry
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Skills: Planning, Customer service, Administrative support, Invoicing, Data entry
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Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de gra…
Skills: Logistics management, Team leadership, Customer service, Order processing, Inventory management
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Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Netto propose des références créées en mar…
Skills: Shelf stocking, Customer service, Cashiering, Product display, Inventory management
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Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transform…
Skills: Technical support, Diagnostic analysis, Ticketing systems, SQL, Windows environment
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Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transform…
Skills: Software support, Customer service, Technical troubleshooting, Remote access tools, Active listening
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Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transform…
Skills: Technical support, SQL, Windows environment, Ticketing tools, Remote access tools
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$29/hr–$32/hr
Le Groupe GGL recrute un(e) Chargé(e) Relation Client (H/F) en CDD à Montpellier Qui sommes-nous ? Acteur reconnu de l’aménagement urbain depuis plus de 40 ans, le Groupe GGL conçoit et développe des projets durables sur…
Skills: Customer Relationship Management, Real Estate Development, Project Coordination, Financial Reporting, Administrative Support
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🌟 Rejoignez l’équipe UNIQLO 🌟 Vous vous demandez à quoi pourrait ressembler votre journée ? Découvrez notre vidéo « une journée dans la vie » pour voir en quoi consiste le métier de vendeur polyvalent ! Regardez-la ICI…
Skills: Customer service, Sales, Stock management, Inventory control, Visual merchandising
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$13/hr–$13/hr
Avec plus de 4.7 millions de membres et plus de 1650 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Montpellier Saint ro…
Skills: Customer Service, Sales, Communication, Interpersonal Skills, Cleaning
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Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transform…
Skills: Product Management, Product Ownership, Roadmap planning, Prioritization, Functional scoping
MÉNAGEO : Femme de ménage et repassage à Montpellier et alentours ✅Montpellier, Occitania, France · On-site
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Nous recherchons 🔎 des Agent d'entretien F/H 🧹 🧽 en contrat CDI de 25h par semaine sur Montpellier St Roch et alentours. Vous aurez un salaire garanti de 1054€ net minimum (soit 12.31€ brut par heure). Si vo…
Skills: Cleaning, Housekeeping, Time management, Autonomy, Customer service
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Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? LAPEYRE, multi spécialiste de l’aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s’appuie sur un résea…
Skills: Sales, Customer service, Customer loyalty, Project management, Kitchen design
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$43k–$49k/yr
RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE VEHICULES INDUSTRIELS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - VOTRE MISSION Rattaché(e) à la direction régionale, vous pilotez notre centre de Montpellier, dédié à …
Skills: Team management, Operational management, Financial management, Commercial management, Customer relationship management
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Dans le cadre d’une opération commerciale pour notre partenaire Oakley, marque incontournable dans les univers du sport, de l’optique et de l’innovation, nous recherchons des ambassadeurs commerc…
Skills: Sales, Customer service, Product demonstration, Communication, Retail
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Skills: Technical support, Diagnostic analysis, Ticketing systems, SQL, Windows environment
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À propos de l’offre d’emploi OFFRE D’EMPLOI : Commercial terrain BtoB - Variable déplafonné - en CDI (H/F)Date poste à pourvoir : Dès que possible Depuis près de 30 ans, SCT Solutions accompagne les entreprises dans leur…
Skills: B2B Sales, Prospecting, Negotiation, Customer Relationship Management, Telecommunications
Montpellier, Occitania, France • Hybrid
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Manage and resolve learner inquiries via phone, messaging, and ticketing systems to ensure high satisfaction and retention. Contribute to continuous improvement by identifying friction points and optimizing support tools and processes.
Requires a minimum of 3 years of experience in customer relations, ideally within a training center environment. Candidates must possess excellent communication skills, proficiency in tools like Salesforce and Jira, and a strong ability to manage conflict.
Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!
Nous cherchons actuellement un Chargé de relation apprenant (H/F) en CDD, jusqu'au 31 Octobre 2026 pour faire face à un accroissement d'activité.
Au sein de Studi, le/la Chargé(e) de relation apprenant a pour mission d’accompagner et de satisfaire nos apprenants et clients entreprises tout au long de leur parcours de formation, en apportant des réponses complètes, qualitatives et personnalisées.
Répondre aux demandes des apprenants et des entreprises par téléphone, messagerie ou tout autre canal, en garantissant un haut niveau de qualité et de réactivité.
Prendre en charge et résoudre les problématiques techniques, administratives ou pédagogiques en mobilisant les ressources nécessaires.
Assurer le suivi des demandes nécessitant l’intervention d’autres services via la création et le pilotage de tickets (JIRA).
Favoriser l’autonomie des apprenants en les orientant vers les outils d’aide en ligne (base de connaissances, chatbot…).
Garantir la satisfaction des apprenants à chaque interaction afin d’améliorer leur expérience globale et de renforcer la fidélisation à la marque Studi.
Recueillir les retours d’expérience des apprenants et identifier les points de friction.
Remonter les irritants aux équipes internes concernées et participer à l’amélioration des outils et process (support, base de connaissances, chatbot…).
Garantir un haut niveau de satisfaction client à chaque contact.
Contribuer activement à la fidélisation des apprenants et à l’image de marque de Studi.
Assurer le suivi administratif de la scolarité (plannings, reports de sessions, transferts de formation…).
Accompagner les apprenants durant leur formation via des appels sortants (assiduité, engagement, progression).
Participer aux campagnes d’enquêtes de satisfaction, de fin de formation et d’insertion professionnelle (alumni, témoignages, avis, présence LinkedIn).
Formation niveau 5 en relation client ou parcours professionnel équivalent.
Minimum 3 ans d’expérience en relation client, idéalement téléphonique et/ou en centre de formation.
Excellente communication orale et écrite, avec une maîtrise des techniques de gestion de conflit.
Très bonnes capacités de priorisation, d’analyse et de synthèse.
Maîtrise des outils métiers (Salesforce, JIRA, Intranet, outils informatiques).
Capacité à travailler en équipe et en réseau, dans un environnement multi-interlocuteurs.
Organisation, rigueur et autonomie.
Excellente élocution, sens de l’écoute, empathie, tact et discernement.
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Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :
AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
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Et puis Studi c'est aussi...
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Formations DPC e-learning agréées par l'ANDPC et certifiées Qualiopi destinées aux professionnels de santé
Filiale du groupe Studi, leader de l’e-learning en France, Health Events Formation Santé est un organisme de formation agréé par l’Agence nationale du DPC sous le numéro 9031 et certifié Qualiopi proposant depuis 2017 des formations continues e-learning prises en charge et indemnisées destinées aux professionnels de santé. Nous proposons plus de 60 formations à destination des professionnels de santé libéraux : médecins, pharmaciens, sages-femmes, masseurs-kinésithérapeutes, chirurgiens-dentistes, infirmiers, orthophonistes, orthoptistes, pédicures-podologues et biologistes 💳 100% prises en charge et indemnisées par l'ANDPC 🔬 Conçues par un conseil scientifique de renom 🧑🏻⚕️ Dispensées par des formateurs experts reconnus ⏳ À suivre à votre rythme 📱 Sur tous supports : PC, tablette et téléphone
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