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Encabezado - Externo Objetivo de la posicion Gestión del soporte hacia MVNOs derivado de incidencias reportadas sobre el servicio de telecomunicaciones brindado por parte de AT&T, así como la ejecución de pruebas de nuev…
Skills: Telecommunications, Testing, Project Management, Incident Management, SLA Management
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SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: ENFERMERA (O) DE CONSULTORIO (Lunes a viernes vespertino ) SEDE: MIRAMONTES FOVISSSTE (COYOACAN) Requisitos: • Escolaridad: Carrera técnica en enferme…
Skills: Vital Signs Monitoring, Laboratory Sample Collection, Clinical Records Management, Customer Service, Patient Care
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UNIR México, reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del G…
Skills: CRM, Active Listening, Student Retention, Negotiation, Onboarding
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$9k–$15k/mo
GESTOR DE COBRANZA-DOMICILIARIA Base: Iztapalapa Retos a los que te enfrentas en esta posición: Contribuir a las finanzas sanas de la empresa y reintegrar a clientes al portafolio activo a fin de que tengan posibilidades…
Skills: Debt Collection, Negotiation, Portfolio Management, Route Planning, Customer Service
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$60k–$88k/yr
As a Client Service Trade and Working Capital Manager within the Trade & Working Capital Client Service organization, you will support both implementations (onboarding, documentation, and execution support) and ongoing s…
Skills: Client Onboarding, Relationship Management, Trade Finance, Working Capital, Implementation Execution
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Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier…
Skills: Telesales, Telemarketing, Customer Relationship Management, Closing Sales, Oral Communication
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Analista de Mantenimiento de Cuentas México, Ciudad de México, Santa Fe Full time job Acerca de GBM En GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente…
Skills: Attention To Detail, Analytical Skills, Customer Service Orientation, Oral And Written Communication, Problem Solving
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MISIÓN DEL PUESTO Realizar el proceso de recibo e inventario a fin de reducir al mínimo la merma y contar con la mercancía necesaria para satisfacer las necesidades del cliente. OFRECEMOS SAN PABLO FARMACIA te invita a f…
Skills: Customer Service, Merchandise Receiving, Warehouse Management, Inventory Control, Retail Sales
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SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: Medico (A) General (Lunes a viernes vespertino ) SEDE: STIM (Lomas del Chamizal - Cuajimalpa) Requisitos: • Escolaridad: Licenciatura en Medicina con …
Skills: First Level Consultation, Customer Service, Service Attitude, Medical Intervention
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Título del trabajo: Ejecutivo de Cuenta Jr ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional a clientes corporativos y coordinar programas de seguros a nivel local e internacional? ¿Te motiva trabajar en …
Skills: Customer Service, Insurance Program Administration, Policy Placement, Renewal Processes, Microsoft Excel
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TECNICO EN SERVICIO Y REPARACION ISHOP ¡¡Estamos en búsqueda de un apasionado por la tecnología, el liderazgo y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en iShop!! TechPeople es un proveedor autorizado de la m…
Skills: Apple Hardware Repair, Customer Service, Team Leadership, Technical Support, Warranty Management
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PUESTO SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: ENFERMERA DE CONSULTORIO LUNES A VIERNES DE DOS PM A NUEVE PM CONSULTORIO: EJE 10. COYOACÁN. CDMX MISIÓN DEL PUESTO Brindar apoyo y soporte tan…
Skills: Vital signs measurement, Laboratory sample collection, Clinical records management, Customer service, Patient care
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Company Overview DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing,…
Skills: SQL, Python, R, Data Analysis, Data Visualization
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TECNICO EN SERVICIO Y REPARACION ISHOP ¡¡Estamos en búsqueda de un apasionado por la tecnología, el liderazgo y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en iShop!! TechPeople es un proveedor autorizado de la m…
Skills: Apple Equipment Repair, Customer Service, Leadership, Technical Support, Warranty Coordination
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Technology Delivery Specialist We are seeking a Technology Delivery Specialist to join our team at Marsh. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three day…
Skills: People Oversight, Client Service, Data Analytics, Microsoft Office 365, Cloud Computing
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Acerca de GBM Millones de mexicanos buscan oportunidades para invertir, crecer y poner su dinero a trabajar. Es la base de sus sueños y una forma de planificar lo que más importa. Nuestra misión es hacer que las inversio…
Skills: Legal Entity Account Opening, Back Office Analysis, CRM Management, Intermediate Excel, Data Entry Precision
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SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: REPARTIDOR EN MOTOCICLETA Requisitos: Escolaridad: Secundaria concluida y comprobable (certificado). Experiencia en: Reparto en plataformas de Deliver…
Skills: Motorcycle Driving, Home Delivery, Customer Service, Courier Services, Time Management
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Company Description Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrecesoluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte delconglom…
Skills: Community Management, Social Media Strategy, Content Planning, Social Listening, Crisis Management
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Misión del Puesto Generar experiencias de valor para los clientes a través de la promoción y venta de membresías vacacionales, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan la lealt…
Skills: Sales techniques, Public relations, Communication, Marketing, Negotiation
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HUGO BOSS es una de las empresas líderes en moda y estilo de vida en el segmento premium con más de 17.000 empleados en todo el mundo. Pese a ser muy versátiles, nos une un objetivo común: We love fashion, we change fash…
Skills: Retail Management, Team Supervision, Staff Recruitment, Inventory Control, Visual Merchandising
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves managing end-to-end incident support for MVNOs, ensuring SLA compliance and high-quality customer experience. Additionally, it requires coordinating with MVNE providers for product testing and implementing process improvements to enhance service efficiency.
Candidates must hold a bachelor's degree in Telecommunications or a related field and possess at least 3 years of relevant experience. Proficiency in English and technical expertise in telecommunications, testing, and project management are essential.
Gestión del soporte hacia MVNOs derivado de incidencias reportadas sobre el servicio de telecomunicaciones brindado por parte de AT&T, así como la ejecución de pruebas de nuevos productos y ofertas previos a su lanzamiento con clientes finales.
Coordinar la atención de las incidencias E2E reportadas por parte de los MVNOs, siguiendo el flujo establecido por contrato, que consiste en el análisis detallado, identificación de la causa raiz, canalización con los responsables correspondientes (NOC AT&T y Soporte Proveedor de MVNE), seguimiento puntual y resolución; logrando de esta manera el cumplimiento de SLAs así como una experiencia del cliente final de calidad como se brinda para usuarios AT&T. 30%
Dirigir los trabajos ejecutados por nuestro MVNE (proveedor extranjero) relacionados con pruebas y corrección de incidencias, mediante sesiones organizadas con personal de México y la India, aseguramiento de recursos indispensables para el éxito de las pruebas y gestión de equipos tanto de la organización como del MVNE, con la finalidad de reaccionar de una manera más oportuna y eficiente ante incidencias que afectan al negocio de nuestros MVNOs. 20%
Evaluar los conocimientos adquiridos de manera constante como resultado de cada incidencia atacada, apoyándose de material de capacitación para los miembros del equipo de trabajo, involucrando expertos de otras áreas, hacer uso del coaching expandiento el conocimiento adquirido durante la incidencia y documentando todo el flujo del suceso para futuras ocasiones. Esto es un punto importante para asegurar la reducción de tiempos en la resolución de incidencias, así como un nivel de atención del área mucho más oportuno y puntual. 20%
Autorizar y controlar las pruebas correspondientes a nuevos productos y ofertas previo a su lanzamiento con los distintos MVNOs, siguiento el flujo del proceso del área "Implementación-Soporte", analizando inicialmente el documento de Requerimiento de Producto, gestionando la creación de una matriz de casos particular por proyecto y la ejecución final de las pruebas; todo esto para asegurar que el producto u oferta a ser lanzada por algún MVNO cumplirá con todos los requerimientos establecidos y pactados con nuestra área comercial. 20%
Planear y establecer mejoras en la atención a MVNOs, mediante la gestión de sesiones constantes con los clientes, implementación de procesos que mejoren y eficienticen la atención y resolución de incidencias y validación de puntos de mejora con los niveles Directivos del área, para que de esta manera se logre tener un mejor servicio hacia nuestros clientes finales y sea posible crecer el negocio. 10%
Mínima: Licenciatura Concluida en Telecomunicaciones o afín
Deseada: Licenciatura concluida en Telecomunicaciones o afín
Mínima: 3 años
Deseada: 5 años
Experiencia tecnica en Telecomunicaciones. 80%
Testing. 60%
Project Management. 60%
Inglés: 90%, 90%, 90%
Microsoft Office
Microsoft Project
Microsoft Power Point
We understand that our customers want an easier, less complicated life. We’re using our network, labs, products, services, and people to create a world where everything works together seamlessly, and life is better as a result. How will we continue to drive for this excellence in innovation? With you. Our people, and their passion to succeed, are at the heart of what we do. Today, we’re poised to connect millions of people with their world, delivering the human benefits of technology in ways that defy the imaginable. What are you dreaming of doing with your career? Find stories about our talent, career advice, opportunities, company news, and innovations here on LinkedIn. To learn more about joining AT&T, visit: http://www.att.jobs We provide in some of our posts links to articles or posts from third-party websites unaffiliated with AT&T. In doing so, AT&T is not adopting, endorsing or otherwise approving the content of those articles or posts. AT&T is providing this content for your information only.
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There are currently 477 open customer service & support positions in Mexico City, Mexico listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Farmacia San Pablo, Scotiabank, HSBC, Macropay, Marriott International Hotels, Inc., among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 107 of the 477 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (12 remote, 95 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
